В наше время маленький человек подчас имеет совсем недетские проблемы. Число неблагополучных семей в Перми – несколько тысяч, и тревожная цифра за последние годы не уменьшается. Федеральные власти предложили выход: теперь детский телефон доверия получил единый номер. Отныне ребенок из любого уголка страны может позвонить на «волшебный» номер, где он получит психологическую помощь. Однако инспекторы УВД скептически оценили новинку: советы по телефону реальное положение дел в асоциальной семье не изменят, да и длинный номер ребенок просто не запомнит.

В День знаний, 1 сентября, начал работу единый всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей. По бесплатному номеру 8-800-2000-122 ребенок получит моральную поддержку. Звонок является анонимным.

Профессиональный психолог оценит эмоциональное состояние ребенка или подростка, поможет установить контакт с окружающими его взрослыми. Сотрудники телефона доверия будут принимать звонки не только от детей, но и от родителей или взрослых, которые готовы сообщить о нарушениях прав малолетних.

Дети постарше длинный номер, может быть, и запомнят, но за бортом останутся совсем маленькие, уверена начальник отдела по делам несовершеннолетних (ПДН) Дзержинского района Елена Киндрук. «Номер должен быть очень коротким. Помимо прочего, самые маленькие дети, младше семи лет, как правило, замыкаются в себе, когда сталкиваются с насилием в семье. Они готовы рассказать все самому близкому человеку, и то не всегда, – подчеркнула собеседница. – К тому же, я сильно сомневаюсь, что после такого звонка что-либо изменится: разве у ребенка сразу вылечат пьяную мать или подъедут на место? Все звонки идут анонимно, проблема, по сути, остается».

Очень часто дети даже не осознают, что в их семье с ними обращаются жестоко. «Это происходит в силу возраста, – рассказывает начальник управления ПДН Перми Татьяна Палева. – Чтобы горячая линия доверия реально заработала, нужно всеми силами доводить информацию о ней до адресата, в первую очередь, до ребенка».

В Перми, по данным мэрии, сегодня на учете инспекторов милиции состоит более 2300 детей из социально опасных семей. Только к началу сентября закончилась операция «Подросток». По ее итогам, 859 детей было доставлено в ОВД, из них 90 подростков, нуждающихся в помощи со стороны государства, 104 ребенка из неблагополучных семей в связи с угрозой их жизни. Из числа доставленных в учреждения соцзащиты, образования и здравоохранения направлены 155 детей, 679 несовершеннолетних возвращены родителям или законным представителям. Установлено местонахождение 70 детей, находящихся в розыске, сообщает краевое ГУВД.

Кстати, в крае уже два года работает телефон доверия «Перемена». За минувший год общее число звонков составило более 4,5 тысячи. И только 5% из этого количества относятся к категории «кризисные», когда ребенок звонил по факту насилия и жестокого обращения. Дети крайне неохотно делятся с взрослыми бедами, к тому же, из кризисных звонков только пять обращений были не анонимными. В этом случае дети говорили свой адрес и имя.

По сути, единый российский телефон доверия – формальность. Все звонки также будут переадресованы специалистам линии «Перемена», появится только единый номер, который действует на территории всей страны.

Сейчас на «Перемену» звонят, в основном, дети от 8 до 17 лет, сообщил корреспонденту 59.ru Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае Павел Миков. «Это 60% обращений. Чаще всего, звонят из Коми округа: как правило, в небольших поселениях круг общения ограничен. Есть звонки, когда дети просто хотят поговорить, ищут собеседника-друга. Тем более, в подростковый период», – рассказал уполномоченный.

Из порядка пяти тысяч звонков только сто обращений о побоях и насилии. Единицам оказали очную помощь: семьи прошли курс реабилитации, в случае тяжелых нарушений детей переводили в приют. «Трудность в том, что почти в 100% звонки поступают анонимно», – резюмировал собеседник.

Есть и ложные обращения, когда дети несерьезно воспринимают подобную помощь, говорит детский психолог, супервизор краевого телефона доверия «Перемена» Сарьяна Пономарева. «Но наша задача не уличить в баловстве. Главное, не спугнуть, действительно, напуганных своим положением детей. Мы принимаем их боль, когда ребенок это понимает, он раскрывается, некоторые дети звонят не один раз, – рассказывает психолог. – Очень важно не отмалчиваться. Ребенок может быть задавлен, затравлен, с этим мы сталкиваемся каждый день».

В штате «Перемены» всего восемь сотрудников, каждый день – полсотни звонков. Сотрудники телефона доверия надеются, что теперь, с появлением единого номера, линия не будет занята, и любой ребенок дозвонится. «Мы варимся в своем соке автономно, но единая сеть, возможно, даст и новую методологическую основу», – резюмировала собеседница.

Напомним, прежний номер телефона доверия «Перемена» до сих пор работает: 8-800-3000-122. Новый единый номер будет вводиться поэтапно на разных территориях страны: 8-800-2000-122.