10 декабря 2008Анна Волохова, директор «Сети туристических агентств "+30 по Цельсию"»:«Мы открылись только потому, что знаем, как подарить радость от путешествия»
Несколько месяцев потребовалось сети турагентств «+30 по Цельсию», чтобы создать на благо путешественников уникальную базу данных о курортах и отелях России и мира. Благодаря этой информации клиенты узнают о том, чего не написано в каталогах туроператоров: требует ли гостиница депозит, не воруют ли в отеле, есть ли в номере ванные принадлежности и прочие удивительные подробности, чтобы выбрать место отдыха и спланировать свое путешествие до мельчайших деталей. Но, как оказалось, изюминка не только в этом…
О местах под солнцем, о радости от путешествия и о том, как потратить на это минимум денег мы расспросили директора «Сети туристических агентств "+30 по Цельсию"» Анну Волохову.
– Анна, для начала расскажите, почему именно улыбка стала логотипом вашей компании?
– Улыбка – это радость! (Улыбается.) Всем нравится, когда вокруг улыбаются. Вам улыбаются и вам сразу становится тепло и хорошо. Вот и торговая марка получилась радостная, счастливая и очень теплая. Таких в Перми не много. А еще она получилась очень запоминающейся.
– Есть мнение, что Пермь слишком скромный город. Улыбаемся мы не очень часто…
– Увы, вы правы… Приятно, что когда жители Перми смотрят на нашу рекламу и приходят к нам, то затем все начинают улыбаться. Просто так, в ответ. У нас в агентстве даже двери улыбаются всем нашим путешественникам.
– Как это?
– А приходите и поймете!
– В Перми свыше 300 туристических агентств. В чем ваша уникальность?
– Мы открылись только потому, что знаем, как подарить радость от путешествия – вам, всем читателям этого материала, их близким, друзьям. Мы стремимся помочь путешественникам лучше ориентироваться в предложениях, эффективно распоряжаться запланированными деньгами на путешествие и получать от нашего обслуживания максимальные выгоды.
– Что значит максимальная выгода? Это цена?
– На базе практики туристических агентств Европы в нашей компании приняты строгие корпоративные стандарты касающиеся всех сторон работы с путешественниками. Стоимость путешествия это неотъемлемый наш стандарт. Будьте уверены – за счет особых отношений с туроператорами, за счет специальных дисконтных программ, за счет высокой технологичности процесса подбора путешествия мы можем на 100% гарантировать низкую цену.
– Чем еще собираетесь отличаться от других туристических агентств?
– Все просто – мы внимательно слушаем каждого путешественника и с самого первого знакомства стараемся соответствовать его ожиданиям. Мы создали и развиваем уникальную базу данных о курортах и отелях России и мира, с самыми удивительными подробностями, о которых не написано в каталогах. Внедрили технологию подбора путешествия любой сложности за 30 минут. Особое внимание уделяем обратной связи с путешественниками.
– А еще?
– Для всех без исключения, даже для других туристических агентств гарантированы: самое полное консультирование по телефону, в офисе нашей компании или в офисе компании клиента по любым тонкостям путешествия. Персональный подбор кредитных программ. Программа индивидуальных скидок.
– Смело! А откуда такая уверенность, что люди сейчас вообще будут путешествовать?
– Если это вопрос про кризис, то вы задайте этот вопрос самому себе. Спросите у себя: вы будете путешествовать или вы откажетесь от отдыха? А от здорового образа жизни? Как долго вы сможете выжимать из себя последние «соки»?
– Ну, я то могу позволить себе, разве что курорты Краснодарского края…
– Отлично. (Улыбается.) По секрету я могу вам сказать, где купить путешествия в Краснодарский край со стопроцентной гарантией низкой цены.
– Спасибо! Получается, что «+30 по Цельсию» это не только путешествия за рубеж?
– Абсолютно точно! Пермь, Урал, Россия, Европа, весь мир! С большим удовольствием организуем для вас путешествие туда, где -50 градусов по Цельсию. Туда, где сам Дед Мороз с ноги на ногу подпрыгивает. (Улыбается.)
– А если серьезно?
– Любите кататься на лыжах или сноуборде?
– Да!
– Австрия, Андорра, Болгария, Франция, Италия, Турция, Швеция, Финляндия – любой горнолыжный курорт. Снег ждет!
– Вы очень позитивные! И это очень приятно.
– Спасибо. Считаю, что мы все – позитивные и активные люди, которые стремятся взять от жизни максимум. Каждый просто делает это по-своему. А время, в которое мы живем, дает удивительные возможности расширить границы и открыть для себя абсолютно новое. Пора отправляться в путешествие!