Куда пожаловаться на все: что делать пермяку, если после опрессовки так и не включили горячую воду

Мы продолжаем нашу рубрику, в которой рассказываем о том, куда пермяки могут обратиться при возникновении тех или иных проблем. Заканчивается пора отпусков – в прошлый раз мы рассказывали, что делать, если вы опоздали на поезд, самолет или потеряли багаж – а вместе с ней и опрессовка. Это слово вгоняет пермяков в уныние. Это значит, что придется греть воду в кастрюльках и мыться в тазиках. А бывает и так: положенные две недели прошли, а трубы с горячей водой так и не зажурчали. Разбираемся, что в таких случаях делать.

Во время опрессовки по трубам пускается вода под высоким давлением, чтобы выявить дефекты. Занимаются этим сначала ресурсоснабжающие компании – в нашем случае в основном «ПСК» и «Т Плюс» – а потом – УК или ТСЖ. Ресурсники проверяют свои сети, а специалисты УК или ТСЖ должны подготовить трубы, которые расположены в подвале и самом доме.

Сейчас подготовка тепловых сетей к зиме подходит к концу, сообщают в «Т Плюс». Накануне опрессовка должна была завершиться в полутора сотнях домов Кировского, Свердловского, Индустриального и Ленинского районов.

Проблем при опрессовке может быть несколько: нет горячей воды дольше двух недель, из крана полилась грязная вода, рядом с домом вечные раскопки, отопительный сезон начался, а батареи все еще холодные. Во всех случаях алгоритм действий примерно один и тот же. За некоторым исключением.

По нормативу опрессовка должна занимать не больше двух недель. Поэтому, если в положенный срок горячая вода не появилась, первым делом необходимо обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Если с трубами в самом доме все в порядке, тогда – к ресурсникам. Возможно, обнаружился прорыв сетей где-то на пути от дома до теплового пункта.

Если вода так и не появилась, звоним и пишем заявление в отдел ЖКХ районной администрации и в Инспекцию госжилнадзора. Эти ведомства должны ускорить процесс. Такая же схема действий, если из крана льется грязная вода.

Около дома непрекращающиеся раскопки, или после ремонта труб осталась грязь и поломанный асфальт? В этом случае можно сразу звонить в отдел ЖКХ – они должны знать, кто именно и зачем копает, а также то, как долго все это продлится. Кстати, компания, которая раскопала ваш двор, чтобы починить трубы, должна все вернуть в прежний вид – насыпать земли на клумбу, посадить газон, уложить асфальт.

– Просим жителей Перми быть внимательными в период проведения гидравлических испытаний и ремонта теплотрасс, – обращаются в «Т Плюс». – Не подходите близко к местам производства работ, не допускайте, чтобы рядом с ними играли дети. Не паркуйте автомобили вблизи теплотрасс. Обо всех замеченных утечках и парениях на трубопроводах и из тепловых камер сообщайте в диспетчерскую «ПСК».

При опрессовке потекли батареи? Эта проблема в ведении управляющей компании или ТСЖ. Все неполадки должны устранять их специалисты. Они должны составить акт, в котором будут указаны размер и характер повреждений в квартире. Если в течение суток после заявки диспетчеру к вам никто не пришел, акт можно составить самостоятельно вместе с соседями, а лучше с членами совета дома.

Если УК или ТСЖ не реагирует на вызовы, жалобу можно направлять сразу в Инспекцию госжилнадзора. Не помешают фотографии, подтверждающие протечку.

По плану в Прикамье отопительный сезон должен начаться 15 сентября. К этому дню все дома должны быть готовы. В первую очередь тепло дают в школы, больницы и детсады.

– Начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре воздуха ниже +8 градусов в течение пяти суток подряд, – гласит закон.

Поэтому, если на улице холод, а батареи всё еще ледяные, сначала стоит обратиться в УК или ТСЖ, а спустя пять дней вы имеете полное право писать жалобу в инспекцию. Именно это ведомство контролирует пуск тепла в дома. Если дом оказался не готов к отопительному сезону, управляющая компания может быть оштрафована и даже остаться без лицензии.

Насчитали лишнего

Этот пункт касается лишь тех, у кого в квартирах до сих пор нет счетчиков воды. В таком случае горячее водоснабжение считается по нормативу. Если воды не было полмесяца, а в квитанции стоит полная сумма, то необходимо обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ с заявлением о пересчете. В следующем месяце данные должны быть скорректированы. Если же этого не произошло, то стоит жаловаться опять же в Инспекцию госжилнадзора.

Полезные телефоны:

Инспекция государственного жилищного надзора: тел. 8(342) 236 21 31, Пермь, ул. Екатерининская, 78.

Центральная диспетчерская «ПСК»: тел. 237-65-40.