—траницы: 1 2 >>  последн€€
 Helen Martova
#1 1 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
ƒобрый день!я €вл€юсь менеджером по персоналу в рознице.—отрудники совсем расслабились, но не увольн€ть ведь всех!—лышала про метод тайного покупател€.ћожет подскажет кто, что за метод и на сколько это эффективно?ќтзовитесь кто уже проводил!

«а ранее благодарю

 дийкcтpa
#2 1 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
„то-то типа контрольных закупок. “олько тут не контрольные закупки, а контрольное обслуживание. Ёто если в двух словах.

я бiду не вижену, сама з мене вискочить

  алина ѕутина
#3 1 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
÷итата:
ћожет подскажет кто, что за метод и на сколько это эффективно?






"- ј подари мне на ƒень –ождени€ что-нибудь такое-эдакое, чтобы € так правой ножкой нажала - и р-р-раз, стрелка от 0 до 100 за три секунды..." "- ....весы подойдут?"

» наххх... мне такие HR?!

”волить всех! ќптимизаци€!

 ≈катерина 22
#4 5 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
Helen Martova

” нас год назад была така€ же проблема. —тарички расслабились, магазины стали работать менее эффективно. —начала се на кризис можно было отнести, но...

ѕредложили по пробовать тайного клиента. —начала просто чтобы пон€ть, что именно не нравитс€ нашим потенциальным клиентам. –езультаты шокировали, если честно: 80% продавцов просто отсиживали на работе врем€, остальные элементарно не могли проконсультировать по товару (и это при регул€рных тренингах по продажам). —итуци€ кризиса - нужно хвататьс€ за каждого клиента, отрабатывать по полному!!! Ќо провести тайники лишь пол дела. Ќужно понимать что с этими результатами нужно работать. ѕосле обсуждени€ результатов часть сотрудников написали за€влени€ - типа не хотим чтоб за нами следили. ќстальные прониклись. »зменили систему мотивации - от общей к индивидуальной и тд.

Helen если интересно, готова проконсультировать. Ќо увольн€ть пока не советую, нужно в причинах разобратьс€.

 —ветла Ћанге
#5 5 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
ѕо "тайным" могу помочь, пишите в личку

я свободен!— диким ветром наравне...

 —ветла Ћанге
#6 5 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
ƒа, если что... € психолог, сертифицированный орг.консультант.

я свободен!— диким ветром наравне...

 Helen Martova
#7 10 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
≈катерина 22

ѕро уволить, это € ,конечно, утрировала!— гор€ча мы действовать не собираемс€!ƒа и хочетс€ разобратьс€ в ситуации!



ј вы как проводили тайного?—воими силами или прибегли к помощи со стороны?

 ∆анна Ћаскова€
#8 10 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
—ветла Ћанге

–асскажите по подробнее.

 ∆итель ѕерм€к
#9 13 но€бр€ 2010
ќтветить ÷итировать
это называетс€ отсутсвием обратной св€зи с персоналом. вам нужно и самим мен€тьс€в первую очередь и слушать народ, а не просто тупо требовать то что сами похоже не знаете

 ћишин
#10 9 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
јттестаци€ персонала Ч регул€рна€ организационна€ процедура в отношении сотрудников  омпании, включающа€ оценку достижений и компетенции сотрудника за прошедший период, а также постановку целей и планирование развити€ на следующий период.

 —ергей —ергеевич
ћодератор
#11 9 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
∆итель ѕерм€к

∆итель ѕерм€к пишет:
это называетс€ отсутсвием обратной св€зи с персоналом


«ачем нужна обратна€ св€зь?—отрудников,"расслабившихс€",нужно увольн€ть не раздумыва€.

P.S.≈сть определенные об€занности которые необходимо выполн€ть,а "расслабленные" работники порт€т процесс.

P.P.S.Ќезаменимых людей нет.

¬сем моим ошибкам есть оправдание : € живу в первый раз!

 √еннадий Ѕелозерский
#12 10 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
—ергей —ергеевич пишет:
Ќезаменимых людей нет.




да кто ¬ам такое сказал?! Ёто шаблонна€ мысль, вбита€ в голову —ћ». –аботников, которые ответственно относ€тс€ к своему делу - днем с огнем не найти.

 —ергей —ергеевич
ћодератор
#13 10 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
√еннадий Ѕелозерский

√еннадий Ѕелозерский пишет:
да кто ¬ам такое сказал?!


Ћичный опыт руководител€.

¬сем моим ошибкам есть оправдание : € живу в первый раз!

 Vesne dorogu -
#14 10 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
—ергей —ергеевич пишет:
Ћичный опыт руководител€.






ƒа уж ...

–уководитель мыслит и поступает Ќ≈ќ–ƒ»Ќј–Ќќ, а ¬ы повтор€ете, как попка, чужие слова , а именно ¬ильсона, –узвельта и —талина, который выступил на XVII съезде ¬ ѕ(б) в 1934 г ЂЁти зазнавшиес€ вельможи думают, что они незаменимы и что они могут безнаказанно нарушать решени€ руковод€щих органов. »х надо без колебаний снимать с руковод€щих постов, невзира€ на их заслуги в прошломї.



≈сли ¬ы руководитель над уборщицами санитарно-бытовых помещений, то действительно, незаменимых уборщиц нет, а на производстве есть "узкие места", и специалистов, работающих там, можно по пальцам одной руки посчитать. » он (специалист) может забить на работу, по причине злоупотреблени€ спиртными напитками, а руководитель этого производства с пивом утром к нему приедет, чтобы только этот специалист вышел на работу.

 —ергей —ергеевич
ћодератор
#15 13 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
Vesne dorogu -

Vesne dorogu - пишет:
≈сли ¬ы руководитель над уборщицами санитарно-бытовых помещений


Ќе смешно.

Vesne dorogu - пишет:
а ¬ы повтор€ете, как попка, чужие слова


ѕравильные слова люди говорили,поэтому повтор€ю

.
Vesne dorogu - пишет:
по причине злоупотреблени€ спиртными напитками,


  черт€м таких специалистов.
Vesne dorogu - пишет:
с пивом утром к нему приедет, чтобы только этот специалист вышел на работу.
“р€пки так поступают,а не руководители.

¬сем моим ошибкам есть оправдание : € живу в первый раз!

 ќльга  упри€нова
#16 13 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
а можно сделать так- просто найти среди них вожака- который всех подначивает на расслабление и поговорить с ним. или же сразу уволить.

 —игизмунд ƒийкстра
#17 13 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
ј такой есть?

я бiду не вижену, сама з мене вискочить

 —ергей —ергеевич
ћодератор
#18 13 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
—игизмунд ƒийкстра

—игизмунд ƒийкстра пишет:
ј такой есть?


ѕрактически везде есть тот кто "мутит воду"

¬сем моим ошибкам есть оправдание : € живу в первый раз!

 ≈вгени€ ћаксименко
#19 14 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
—ергей —ергеевич

да. зачинщики всегда есть и везде.

так что стоит позвать психолога и провести возможно анкетирование.потом уже решать- кто повинен.

)))

 —ергей —ергеевич
ћодератор
#20 15 но€бр€ 2012
ќтветить ÷итировать
≈вгени€ ћаксименко

≈вгени€ ћаксименко пишет:
так что стоит позвать психолога


ј зачем радикально так?—тукачи тоже есть в любом коллективе

¬сем моим ошибкам есть оправдание : € живу в первый раз!

—траницы: 1 2 >>  последн€€
ѕерейти в раздел: |