Кайдзен по-пермски: президент «Тойота Мотор Россия» посетил столицу Прикамья

Визит президента «Тойота Мотор Россия» Сюдзи Суга состоялся в Перми в апреле 2019 года в рамках обмена опытом в дилерской сети. Целью визита г-на Суга было личное знакомство с командой и обсуждение стратегических планов на ближайшие несколько лет. Также обсуждались новые решения и лучшие практики с других рынков. Г-н Сюдзи Суга работает в «Тойота Мотор» более 30 лет, он поделился с командой VERRA знаниями, видением и идеями.

В автоцентрах Toyota и Lexus в Перми Сюдзи Суга познакомился с высокотехнологичными решениями, которые применяются в работе с клиентами. Технологию помощи в выборе автомобиля г-н Суга протестировал на себе. Особое внимание он уделил бизнес-процессам персонализации клиентов, сервисным продуктам и философии постоянного совершенствования кайдзен, которая является неотъемлемой частью работы компании VERRA.

Сюдзи Суга, президент «Тойота Мотор Россия», отметил, что главная задача дилерского центра — это неуклонно повышать профессиональный уровень и постоянно совершенствоваться. Он оценил большой опыт команды VERRA, отличное знание рынка и постоянную работу над улучшением клиентского сервиса. По его мнению, команда VERRA — настоящие приверженцы своего дела, которые двигаются в правильном направлении, с верным пониманием стратегической цели и точным транслированием ценностей брендов Toyota и Lexus.

— Визит президента «Тойота Мотор Россия» для нашей команды большая честь, — комментирует генеральный директор компании VERRA Анна Бояршинова. — Мы благодарны за ценные советы г-на Суга, все полученные знания обязательно применим в нашей работе. Мы придерживаемся принципа: всё, что сделано сегодня, может быть улучшено завтра. Высокая оценка Сюдзи Суга нашей работы вдохновляет на создание новых клиентских продуктов и подходов, направленных на счастье клиентов и сотрудников.

«Тойота Центр Пермь»,
адрес: улица Героев Хасана, 79;
телефон: +7 (342) 264-28-28;
VERRA.ru;
Toyota59.ru.