22 марта пятница
СЕЙЧАС +0°С
  • 22 марта 2019

    59.RU стали самым цитируемым СМИ края за 2018 год

    Агентство «Медиалогия» опубликовало рейтинг цитируемости СМИ Пермского края за 2018 год. В нем 59.RU занял первую строчку. Это значит, что в 2018 году наши материалы СМИ цитировали чаще других. Мы благодарим наших коллег за доверие и обещаем и дальше добывать эксклюзивную и интересную информацию.

    Подробнее
    11 марта 2019

    Мы обновили мобильное приложение для iPhone

    Вслед за сменой дизайна сайта и его мобильной версии мы изменили дизайн мобильного приложения для iPhone — теперь оно выглядит как мобильная версия, но с небольшими «фишками».

    Подробнее
    28 февраля 2019

    Мы сделали кнопку «Наверх»

    Теперь, если вы ушли вниз любой страницы нашего сайта, вы можете вернуться наверх не с помощью скролла, а легким нажатием на специальную кнопку с голубой стрелкой. Она появляется в правом нижнем углу страницы, как только вы начинаете скроллить вниз. 

    Еще

В ТФОМС и страховые медицинские организации стали чаще обращаться за консультациями

Пермяки знают свои права

Поделиться

2 400

В основном граждане обращаются, чтобы выбрать или заменить страховую компанию

Фото: редакция 59.ru

За 11 месяцев этого года в ТФОМС Пермского края и страховые медицинские организации поступило 302 746 обращений граждан. В том числе: заявлений о выборе или замене системы массового обслуживания, переоформлении полиса ОМС или выдаче дубликата полиса — 238 461; консультаций по вопросам прав граждан — 63 683, жалоб — 587.

— Количество консультаций выросло на 80,8%, — отметила Татьяна Мельникова, директор ТФОМС Пермского края. — Это связано с тем, что жители Пермского края стали лучше знать свои права. Они понимают, к кому и по какому вопросу можно обратиться, чтобы получить квалифицированный ответ и помощь. Это позитивная тенденция для всех участников системы обязательного медицинского страхования. Она связана с повышением информационной открытости в сфере ОМС, работой контакт-центра ТФОМС Пермского края и контакт-центров страховых медицинских организаций, работой страховых представителей.

Чаще всего пермяки консультируются в ТФОМС по вопросам обеспечения полисами ОМС, спрашивают о видах и условиях предоставления медицинской помощи и про организацию работы медицинских компаний.

Из 587 рассмотренных за 11 месяцев жалоб обоснованными признаны 352 — 60%. По данным за 1 полугодие 2018 года, в среднем по Российской Федерации обоснованными признано 48,3% рассмотренных жалоб. Основные причины обращений граждан в Пермском крае: качество медицинской помощи — 66,8%; взимание денежных средств за медицинскую помощь, предусмотренную программой ОМС, — 15,5%; организация работы медицинской организации — 8%.

Из 352 жалоб, урегулированных в досудебном порядке, 13,6% удовлетворены с материальным возмещением. По итогам первого полугодия в Российской Федерации с материальным возмещением удовлетворили 9,1% жалоб. Общая сумма материального возмещения составила 129 240,00 рублей.

Напомним, в Пермском крае защищают права застрахованных граждан не только специалисты ТФОМС, но и 188 страховых представителей страховых медицинских организаций. Они информируют граждан о правах при получении медицинской помощи по ОМС, о возможности прохождения диспансеризации, профилактического осмотра, диспансерного наблюдения в поликлиниках, к которым они прикреплены. Страховые представители содействуют в разрешении возникающих у застрахованных лиц вопросов по доступности медицинской помощи и другим вопросам, возникающим в процессе получения медицинской помощи.

Новости компаний