15 мая суббота
СЕЙЧАС +25°С

Абонентам «Дом.ru» стал доступен «Заказ звонка»

Поделиться

Поделиться

Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил новый сервис «Заказ звонка», при выборе которого абоненту больше не нужно ждать ответа на линии, система сама перезвонит, соединив с оператором службы поддержки клиентов.

Сервис предоставляется бесплатно и доступен на сайте Domru.ru. «Заказ звонка» – это новый инструмент для получения обратной связи от абонентов.

Процесс обратного звонка полностью автоматизирован. Чтобы заказать звонок, абоненту необходимо воспользоваться специальной формой для заказа звонка, указав в меню сервиса контактный номер телефона, имя и вопрос, с которым он обращается к телеком-оператору. После обработки запроса, происходит дозвон на указанный номер. При соединении звонок попадает в очередь с максимальным приоритетом, а оператор подробно и обстоятельно ответит на все интересующие вопросы, указанные при заполнении заявки.

Помимо возможности заказать звонок, посетители сайта могут высказать свое мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте Domru.ru. Совершенствуя систему клиентского сервиса, компания строит многоканальную систему обслуживания, в рамках которой обновлено программное обеспечение контакт-центров и запущены новые интерактивные каналы коммуникаций. Клиент «Дом.ru» может решить вопросы любым удобным ему способом, не выходя из дома: в «личном кабинете», позвонить в контакт-центр, запросить информацию через USSD-сервис или в приложении «Дом.ru Агент», написать сообщение в официальной группе «Дом.ru» в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter или на Едином форуме абонентов.

На правах рекламы

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Загрузка...
Загрузка...