Работников регистратур в пермских поликлиниках стали обучать этике общения и вежливости. О проекте по повышению качества обслуживания 3 сентября сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения.
Как отметили в ведомстве, это «пилотный» проект, который начал работать в Перми с 1 сентября.
Минздрав специально приглашал преподавателей, которые проводили тренинги по клиентоориентированным технологиям с главными врачами и работниками регистратур.
Как отметили в пресс-службе минздрава, зарплата регистраторов будет зависеть от отсутствия обоснованных жалоб от пациентов, грамотного заполнения медицинской документации (в бумажном и электронном вариантах), соблюдения стандарта внешнего вида.
Кроме того, работников регистратуры решено сделать узнаваемым — каждому из них будет необходимо носить шейный платок василькового цвета.
В пилотный проект, как отметила министр здравоохранения Пермского края Анастасия Крутень, были включены все поликлиники Перми. Если его признают удачным, то он будет внедрен во всех поликлиниках Пермского края.
Новости PRM.ru
Тема дня: «Пермские ряженые (фоторепортаж)» - Полторы тысячи артистов устроили карнавал на Сибирской
