17 октября четверг
СЕЙЧАС +1°С

«Почта России» мечтает избавиться от очередей

Поделиться

Чтобы купить в отделении почты одну марку, не обязательно ждать длинную очередь. Вы имеете право обратиться в другое окно – почтовые услуги вам должны оказываться везде. Правда, признает руководство пермского филиала «Почты России», так происходит не всегда: «Некоторые сотрудники отказываются выполнять свои обязанности: привыкли или только взвешивать письма, или только принимать квартплату. Это наша недоработка». Коих, признают в филиале, хватает.

Накануне, 9 октября, отмечался Всемирный день почты. В этом году пермской службе исполняется 230 лет. В юбилей проводятся традиционные мероприятия: спартакиады, филателистическая выставка, для школьников – конкурс письма.

На повестке дня остаются и проблемы, главная из которых – очереди. «Дело даже не в самих очередях, – рассуждает заместитель директора по коммерческим вопросам филиала ФГУП «Почта России» Василий Карпушенков. – Ведь они есть и в банках, и магазинах, но там не воспринимаются так болезненно, как у нас. Беда в том, что в наших отделениях клиент не может спрогнозировать, сколько именно будет ждать». То ли минуту, то ли десять, то ли – полчаса. Первое «лекарство» от очередей – «универсальное окно». Это новый принцип, который означает, что любую услугу (кроме покупки «не почтовых» товаров: мыла, сапог, бритв и так далее) вы можете получить в любом окне. Значит, и в том, перед которым стоит меньше всего человек. Подробности о нововведениях читайте в рубрике «Социальная ответственность» на портале 59.ru.

ТЕКСТ

оцените материал

    Поделиться

    Поделиться

    Увидели опечатку?
    Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
    Гость
    10 окт 2012 в 10:39

    Какие мыла? Какие сапоги и бритвы? Какие коммунальные платежи? Оператор связи должен заниматься связью, а не продажей бич-пакетов и оплатой коммуналки (которую можно оплатить без очереди еще в стотыщ мест). А вот письмо/посылку отправить/получить, извините, больше негде. Кто разрешил монополисту класть прибор на основной вид деятельности и устраивать в своих отделениях многочасовые очереди?

    10 окт 2012 в 11:05

    А если из 5 окон работает только одно??? И там и посылки и письма пачками от шараг принимают,и пенсы за проездными,и алкаши за стручковой настойкой...Потому что не нашлось больше желающих работать в этой замечательной фирме за 5 рублей.
    Почта России давно стала символом бардака и отстоя.А ее руководство всё в параллельном мире живет...

    Летающий лыжник
    10 окт 2012 в 10:47

    Им прежде кадровую проблему надо решить, а то от безденежья (зарплата почтового оператора в самом лучшем случае 10 тысяч рублей, а работа адская), все оттуда бегут, а оставшиеся за троих работают. Откуда же очередям не браться?