история онлайн-гипермаркета с почти безграничными возможностями
Заглянем в ежедневник офис-менеджера? Там ждут своей очереди сотни текущих задач: заказать воду, продукты питания и канцелярию на месяц, рассчитать количество офисной техники для дополнительных рабочих помещений, найти подрядчика, который за невысокую цену подготовит дизайн-проект новой переговорной, поставит в срок качественную мебель, соберет ее и вывезет упаковку и прочее и прочее.
А что, если человека, ответственного за решение рутинных вопросов, в компании нет? Все они обрушиваются на голову руководителя, отвлекая его от самого главного — ведения бизнеса. Согласитесь, идеальный вариант — это когда вместо сотни контактов партнеров в вашей записной книжке всего один, зато какой! Универсальная компания, которая может все. Ну или почти все. Неужели так бывает?
Компания «Комус» с момента своего основания в 1990 году проделала большой путь от продавца канцелярии до товарно-сервисного интегратора. Что предлагает компания «Комус» сегодня? Какие технологические решения и удобства развивает и внедряет для корпоративных заказчиков? Как представлена компания в Перми? Постараемся ответить на эти вопросы и рассказать, почему «Комус» — это не только про канцелярию, вместе с руководителем регионального подразделения компании в Перми Ильей Павловым.
АССОРТИМЕНТ И СЕРВИС
Что сегодня можно купить в «Комусе»? Что представляет собой этот онлайн-гипермаркет?
29 лет назад мы начинали как поставщик товаров для офиса и канцелярии, а сегодня компания активно развивает комплексные поставки. «Комус» нацелен на удовлетворение потребностей заказчиков, работающих в самых разных отраслях, — ассортимент компании насчитывает более 150 тысяч товаров. Помимо канцелярии и офисной техники, «Комус» может предложить покупателям мебель, рабочую одежду и средства индивидуальной защиты, упаковочную и маркировочную продукцию, профессиональные уборочные средства и инвентарь для хозяйственной деятельности, продукты питания, изделия медицинского назначения, электронику и бытовую технику. Товарное предложение мы подкрепляем сервисной составляющей.
Какие сервисы вы предлагаете?
«Комус» предлагает множество сервисов, сопутствующих продажам, — от подключения профессиональной посудомоечной машины и пурифайера до ремонта офисной техники. Сегодня «Комус» — комплексный поставщик не только товаров для офиса, но и для любой индустрии. Каждый день к заказчикам выезжают сотни технологических специалистов.
Какой ассортимент предлагают пермякам? Чем «Комус» в Перми отличается от других аналогичных магазинов? И в какие сроки осуществляется доставка?
Пермский край — территория возможностей, на которой постоянно открываются новые производства, офисы, магазины, медицинские и торговые центры. Мы предлагаем эффективные решения для открытия под ключ. Компетенции нашей компании позволяют не только снабдить заказчика канцтоварами, но и решить вместе с ним вопросы по обеспечению нового помещения мебелью, офисной техникой, оборудовать входные зоны, зоны хранения, зоны для отдыха и многое другое. «Комус» готов сделать бесплатно дизайн-проект помещения, поставить в срок качественную мебель, собрать ее и вывезти упаковку.
Специалисты компании помогут рассчитать необходимое количество офисной техники, оказать услуги по монтажу и обслуживанию. Возможно изготовление мебели, офисных перегородок по индивидуальному заказу. Мы предлагаем готовые решения для успешного прохождения проверки различных надзорных органов, обеспечения процесса производства и торговли. Заказы доставляются по территории Перми и Пермского края на ежедневной основе, бесплатно осуществляется подъем на этаж и разгрузка на место приема или хранения товара.
Пермский край — территория возможностей, на которой постоянно открываются новые производства, офисы, магазины, медицинские и торговые центры. Мы предлагаем эффективные решения для открытия под ключ. Компетенции нашей компании позволяют не только снабдить заказчика канцтоварами, но и решить вместе с ним вопросы по обеспечению нового помещения мебелью, офисной техникой, оборудовать входные зоны, зоны хранения, зоны для отдыха и многое другое. «Комус» готов сделать бесплатно дизайн-проект помещения, поставить в срок качественную мебель, собрать ее и вывезти упаковку.
Специалисты компании помогут рассчитать необходимое количество офисной техники, оказать услуги по монтажу и обслуживанию. Возможно изготовление мебели, офисных перегородок по индивидуальному заказу. Мы предлагаем готовые решения для успешного прохождения проверки различных надзорных органов, обеспечения процесса производства и торговли. Заказы доставляются по территории Перми и Пермского края на ежедневной основе, бесплатно осуществляется подъем на этаж и разгрузка на место приема или хранения товара.
ЕДИНЫЙ ПОСТАВЩИК
Т. е. это не просто обычный магазин — мы говорим о комплексности товара и сервиса?
На сегодняшний день компания максимально «закрывает» потребности любых заказчиков. Выступая единым поставщиком, «Комус» дает своим покупателям гораздо больше, чем другие компании. Приобретая у нас в «Комусе» бумагу и товары для офиса, заказчик получает лучшие условия и на отраслевые товары — причем вне зависимости от объема закупки.
У компании есть возможность транслировать низкие цены, полученные от производителя, даже на покупателя с небольшим бюджетом. Эффект масштаба и работа в разных каналах позволяют организовать логистику товара с нужной частотой и по большому количеству грузополучателей с наименьшими затратами. Возможности компании позволяют минимизировать затраты на логистику, таким образом «Комус» уже не первый год обеспечивает единый уровень сервиса от Санкт-Петербурга до Новосибирска.
На сегодняшний день компания максимально «закрывает» потребности любых заказчиков. Выступая единым поставщиком, «Комус» дает своим покупателям гораздо больше, чем другие компании. Приобретая у нас в «Комусе» бумагу и товары для офиса, заказчик получает лучшие условия и на отраслевые товары — причем вне зависимости от объема закупки.
У компании есть возможность транслировать низкие цены, полученные от производителя, даже на покупателя с небольшим бюджетом. Эффект масштаба и работа в разных каналах позволяют организовать логистику товара с нужной частотой и по большому количеству грузополучателей с наименьшими затратами. Возможности компании позволяют минимизировать затраты на логистику, таким образом «Комус» уже не первый год обеспечивает единый уровень сервиса от Санкт-Петербурга до Новосибирска.
Можете привести пример?
К примеру, монопоставщик рабочей одежды не станет развозить по 2 — 3 комплекта рабочей одежды по разным автомастерским. А такая компания, как «Комус», станет, потому что рабочая одежда поедет на точку вместе с хозяйственными и другими товарами. Мы предлагаем покупателям комплексный продукт: товар + логистика + сервисы. И такой подход экономит самый дорогой ресурс заказчика — его время.
Могут ли пермяки рассчитывать на так называемый индивидуальный подход к клиенту и в чем он заключается?
Индивидуальный подход к каждому партнеру — это основной принцип работы компании. Мы учитываем индивидуальные особенности заказчика, сервисные и ассортиментные потребности. Индивидуально для каждого предлагаем оптимальную схему оплаты, варианты отсрочки платежа, настройку логистических сервисов и документооборота. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который в любой ситуации готов учесть все пожелания и предложить
ситуации готов учесть все пожелания и предложить варианты взаимодействия, исходя из потребностей заказчика. Принципы индивидуального подхода внедрены и в нашем интернет-магазине «Комус», под каждый вид деятельности настроена персонализированная витрина, где зарегистрированный пользователь видит свою главную страницу, со своим рубрикатором, баннерами, фокусными товарами, ценообразованием, географией и условиями доставки.
Индивидуальный подход к каждому партнеру — это основной принцип работы компании. Мы учитываем индивидуальные особенности заказчика, сервисные и ассортиментные потребности. Индивидуально для каждого предлагаем оптимальную схему оплаты, варианты отсрочки платежа, настройку логистических сервисов и документооборота. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который в любой ситуации готов учесть все пожелания и предложить
ситуации готов учесть все пожелания и предложить варианты взаимодействия, исходя из потребностей заказчика. Принципы индивидуального подхода внедрены и в нашем интернет-магазине «Комус», под каждый вид деятельности настроена персонализированная витрина, где зарегистрированный пользователь видит свою главную страницу, со своим рубрикатором, баннерами, фокусными товарами, ценообразованием, географией и условиями доставки.
КОНУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Расскажите о преимуществах «Комуса» на рынке? В чем его превосходство? Почему потенциальный клиент выбирает вас?
Запуская каждую новинку, мы стремимся максимально быстро достичь уровня профессиональных операторов — по ассортименту и отраслевой экспертизе. Для этого привлекаются эксперты и консультанты.
Некоторые категории отраслевых заказчиков настолько специфичны, что под них производятся существенные настройки в логистике и системе обслуживания. Так, под заказчиков с видом деятельности «общественное питание» выделены специальные операторы кол-центра, которые понимают профессиональную терминологию рестораторов и готовы принимать заказы в том числе по Viber и WhatsApp.
Запуская каждую новинку, мы стремимся максимально быстро достичь уровня профессиональных операторов — по ассортименту и отраслевой экспертизе. Для этого привлекаются эксперты и консультанты.
Некоторые категории отраслевых заказчиков настолько специфичны, что под них производятся существенные настройки в логистике и системе обслуживания. Так, под заказчиков с видом деятельности «общественное питание» выделены специальные операторы кол-центра, которые понимают профессиональную терминологию рестораторов и готовы принимать заказы в том числе по Viber и WhatsApp.
А чем «Комус» в Перми может удивить потребителя? Чем выгодно отличается от конкурентов?
Сегодня «Комус» предлагает уникальный сервис и широкий ассортимент товаров. Мы наработали компетенции, позволяющие оперативно погрузиться в задачи заказчика и настроить систему бесперебойного снабжения. Компания вышла за рамки обеспечения организаций только товарами для офиса — существующие масштабы позволяют нам предложить комплексную отраслевую поставку с максимальным набором сервисных услуг под индивидуальные требования заказчиков. Тенденцией последних лет в компании «Комус» является развитие собственных брендов, таких как Attache, «Деловой стандарт», Luscan, «Комус, MEGA, № 1 School, EASY, COBALT.
Собственные торговые марки более удобны в использовании, привлекательны по цене и адаптированы под потребности партнеров. Мы беспрерывно совершенствуем свои технологии в области маркетинга, логистики, оперативно адаптируемся под изменения рыночных условий. Компания предлагает множество мотивационных акций для заказчиков. У нас действует уникальный сервис по возврату и обмену товара, а индивидуальный подход в решении сложных вопросов гарантирует 100% удовлетворенность заказчика в любой ситуации.
Сегодня «Комус» предлагает уникальный сервис и широкий ассортимент товаров. Мы наработали компетенции, позволяющие оперативно погрузиться в задачи заказчика и настроить систему бесперебойного снабжения. Компания вышла за рамки обеспечения организаций только товарами для офиса — существующие масштабы позволяют нам предложить комплексную отраслевую поставку с максимальным набором сервисных услуг под индивидуальные требования заказчиков. Тенденцией последних лет в компании «Комус» является развитие собственных брендов, таких как Attache, «Деловой стандарт», Luscan, «Комус», MEGA, № 1 School, EASY, COBALT.
Собственные торговые марки более удобны в использовании, привлекательны по цене и адаптированы под потребности партнеров. Мы беспрерывно совершенствуем свои технологии в области маркетинга, логистики, оперативно адаптируемся под изменения рыночных условий. Компания предлагает множество мотивационных акций для заказчиков. У нас действует уникальный сервис по возврату и обмену товара, а индивидуальный подход в решении сложных вопросов гарантирует 100% удовлетворенность заказчика в любой ситуации.
ТЕХНОЛОГИИ
Что вы предлагаете клиентам, чтобы упростить процесс заказа и в целом взаимодействия с вами? Какие технологии применяете для того, чтобы сделать сервис еще более комфортным?
«Комус» выделяет три приоритетных блока в работе по оптимизации процесса закупки. Во-первых, это переход на электронный документооборот с покупателями. Во-вторых, интеграция с SRM заказчика. В-третьих, развитие сервиса консолидированной онлайн-закупки на платформе интернет-магазина «Комус».
Так, в личном кабинете на сайте можно сформировать свой собственный каталог товаров, управлять бюджетом закупок, контролировать номенклатуру и бюджет по получателям, делать заказ в один клик. Специалисты компании продолжают изучать запросы партнеров и внедрять новые доработки для дальнейшего усовершенствования сервисов.
«Комус» выделяет три приоритетных блока в работе по оптимизации процесса закупки. Во-первых, это переход на электронный документооборот с покупателями. Во-вторых, интеграция с SRM заказчика. В-третьих, развитие сервиса консолидированной онлайн-закупки на платформе интернет-магазина «Комус».
Так, в личном кабинете на сайте можно сформировать свой собственный каталог товаров, управлять бюджетом закупок, контролировать номенклатуру и бюджет по получателям, делать заказ в один клик. Специалисты компании продолжают изучать запросы партнеров и внедрять новые доработки для дальнейшего усовершенствования сервисов.
Какие технологические решения внедрены в Перми?
Лицом нашей компании, безусловно, является интернет-магазин. Это современный ресурс, который может подстраиваться под различные запросы потребителя. Его главная технологическая особенность — сервис корпоративной онлайн-закупки, который позволяет оптимизировать процесс закупок, экономить время и контролировать бюджет. Заказчик может самостоятельно настроить структуру согласователей, функционал каталога товаров с необходимым ассортиментом, установить бюджетные лимиты на каждое подразделение заказчика, просматривать и контролировать историю заказов и структуры активных пользователей.
Часть наших заказчиков уже успешно перешла на электронной документооборот, мы поддерживаем этот сервис и экономим драгоценное время клиентов. Переход на ЭДО уже сейчас позволил ряду компаний сократить затраты на бумагу почти в 2 раза. Мы помогаем уйти от ручного труда к высокотехнологичному, что для заказчиков означает снижение издержек и повышение уровня качества труда своих сотрудников. «Комус» является экспертом на рынке малых закупок на ЕАТ «Березка» и портале, активно участвует в конкурсных процедурах на различных площадках в рамках ФЗ-44 и ФЗ-223. Наши компетенции, широкий ассортимент и выгодные цены позволяют занимать лидерские позиции на рынке Пермского края.
Лицом нашей компании, безусловно, является интернет-магазин. Это современный ресурс, который может подстраиваться под различные запросы потребителя. Его главная технологическая особенность — сервис корпоративной онлайн-закупки, который позволяет оптимизировать процесс закупок, экономить время и контролировать бюджет. Заказчик может самостоятельно настроить структуру согласователей, функционал каталога товаров с необходимым ассортиментом, установить бюджетные лимиты на каждое подразделение заказчика, просматривать и контролировать историю заказов и структуры активных пользователей.
Часть наших заказчиков уже успешно перешла на электронной документооборот, мы поддерживаем этот сервис и экономим драгоценное время клиентов. Переход на ЭДО уже сейчас позволил ряду компаний сократить затраты на бумагу почти в 2 раза. Мы помогаем уйти от ручного труда к высокотехнологичному, что для заказчиков означает снижение издержек и повышение уровня качества труда своих сотрудников. «Комус» является экспертом на рынке малых закупок на ЕАТ «Березка» и портале, активно участвует в конкурсных процедурах на различных площадках в рамках ФЗ-44 и ФЗ-223. Наши компетенции, широкий ассортимент и выгодные цены позволяют занимать лидерские позиции на рынке Пермского края.
ООО "Комус"
Юридический адрес: 105005, Москва,
Набережная Академика Туполева, дом 15, корпус 29, пом. 1, каб. 18
ОГРН 1137746399801
ИНН 7721793895
Просмотров: 4797
Читайте также
Другие материалы рубрики
Город