С заботой
о клиентах
о клиентах
Директор ПСБ — о зарплатной карте мечты
Задача зарплатного банка — обеспечить финансовое сопровождение своих клиентов, убежден региональный директор ПСБ в Перми Андрей Клепиков. С 2019 года ПСБ работает в статусе опорного банка для российского оборонно-промышленного комплекса. О том, как ПСБ работает с сотрудниками предприятий ОПК, какие сервисы должен предоставлять современный банк своим «зарплатникам» и почему ипотека становится доступнее с зарплатной картой ПСБ, в материале 59.RU.
— Недавно ПСБ и госкорпорация «Роскосмос» заключили соглашение о сотрудничестве по зарплатным проектам. Будете предлагать этим клиентам какие-то особенные условия?
— Да, мы уже начали выпуск зарплатных карт для всех желающих сотрудников госкорпорации «Роскосмос». В настоящее время в ГК «Роскосмос» входит более 100 предприятий, на которых работает около 200 тысяч человек.
В рамках зарплатного проекта каждый сотрудник получит комплексное банковское обслуживание, льготные условия на продукты и услуги банка, в том числе на потребительские кредиты и ипотеку, выгодные платежные сервисы, и, собственно, зарплатную карту с индивидуальным отраслевым дизайном, который разработали мы вместе с госкорпорацией. У каждого из предприятий «Роскосмоса» будет персональный менеджер от ПСБ для решения вопросов по всему перечню оказываемых банковских услуг.
В рамках зарплатного проекта каждый сотрудник получит комплексное банковское обслуживание, льготные условия на продукты и услуги банка, в том числе на потребительские кредиты и ипотеку, выгодные платежные сервисы, и, собственно, зарплатную карту с индивидуальным отраслевым дизайном, который разработали мы вместе с госкорпорацией. У каждого из предприятий «Роскосмоса» будет персональный менеджер от ПСБ для решения вопросов по всему перечню оказываемых банковских услуг.
— Какие преимущества получают ваши зарплатные клиенты, сотрудники предприятий ОПК?
Во-первых, это возможность снимать без комиссии наличные в банкоматах любых банков (лимит зависит от тарифа) и ежемесячно переводить до 100 000 рублей по номеру телефона через систему быстрых платежей в другие банки. Также с карты можно без комиссий оплачивать сотовую связь, интернет, ЖКУ, налоги, штрафы и другие платежи в бюджетные системы РФ.
Во-вторых, каждый сотрудник сможет выбрать удобный для него ежемесячный бонус и получать процент на остаток средств на счете на уровне банковских вкладов или повышенный кешбэк по трем любимым категориям трат.
Также для держателей карт «Мир» предусмотрен кешбэк у партнеров платежной системы. Выпустить карты с такими условиями сотрудники предприятий смогут не только для себя, но и для членов своей семьи — тоже бесплатно. Кроме того, сотрудникам ОПК доступны особые условия по потребительским и ипотечным кредитам, в том числе сниженные процентные ставки.
Также для держателей карт «Мир» предусмотрен кешбэк у партнеров платежной системы. Выпустить карты с такими условиями сотрудники предприятий смогут не только для себя, но и для членов своей семьи — тоже бесплатно. Кроме того, сотрудникам ОПК доступны особые условия по потребительским и ипотечным кредитам, в том числе сниженные процентные ставки.
Возможность ежемесячно переводить до 100 000 рублей по номеру телефона через систему быстрых платежей в другие банки.
Для держателей карт «Мир» предусмотрен кешбэк до 20% у партнеров платежной системы «Мир».
Получать ежемесячный бонус и 5% на остаток средств на счете или повышенный кешбэк до 7%.
— А какая именно экономия в итоге получается у «зарплатников»?
— Зарплатный клиент может получить в ПСБ потребительский кредит от 5,5%* годовых, и ежегодно ставка для него будет автоматически снижаться на 1%, если он исправно обслуживает кредит, не допуская просрочек. Таким образом заемщик сможет снизить свою ставку до 2,5% годовых, что, несомненно, выгодно.
Для сотрудников компаний ОПК, стремящихся улучшить свои жилищные условия, банк разработал специальные предложения ипотеки по сниженным ставкам. Мы стремимся сделать ипотеку максимально доступной. ПСБ одним из первых присоединился к государственной программе ипотечного кредитования «Семейная ипотека». Она дает возможность семьям, в которых второй ребенок родился после января 2018 года, взять ипотечный кредит или рефинансировать действующий по сниженной ставке.
Для сотрудников компаний ОПК, стремящихся улучшить свои жилищные условия, банк разработал специальные предложения ипотеки по сниженным ставкам. Мы стремимся сделать ипотеку максимально доступной. ПСБ одним из первых присоединился к государственной программе ипотечного кредитования «Семейная ипотека». Она дает возможность семьям, в которых второй ребенок родился после января 2018 года, взять ипотечный кредит или рефинансировать действующий по сниженной ставке.
— Банк пытается как-то предугадать потребности своих клиентов?
Чтобы сэкономить время наших клиентов, мы разработали и внедрили уникальную систему персональных предложений, основанную на анализе поведения. Теперь, открывая мобильное приложение или интернет-банк, клиент будет видеть в своем личном кабинете наиболее подходящие для себя продукты и сервисы, акции и индивидуальные скидки, предодобренные решения по потребительским кредитам и кредитным картам.
Сервис, основываясь на анализе предыдущих трат клиента и доходах, прогнозирует, в какой момент у него может возникнуть потребность в каких-либо услугах или дополнительном финансировании, автоматически подбирает лучший вариант и предлагает его именно тогда, когда это нужно. Пользователи мобильного банка получают индивидуальные предложения в виде сторис и баннеров. Этот формат позволяет легко и доступно рассказать клиенту о продуктах и сервисах банка, финансовых лайфхаках, а также провести опрос, чтобы оценить знания клиентов об услугах банка и получить обратную связь.
— Есть ли у ваших клиентов какие-то особенные запросы к банку, к его продуктам и сервисам?
— Для всех клиентов — и военнослужащих, и гражданских — важно, чтобы их текущие вопросы решались максимально комфортно и оперативно и в идеале не требовали посещения отделения банка, сбора всевозможных документов. Поэтому все повседневные операции наши клиенты могут совершить в мобильном банке. Например, оформить кредит или открыть вклад, заплатить за коммунальные услуги или детский сад, перевести деньги родственникам и т. п. Причем наши зарплатные клиенты проводят операции, в том числе и получают кредит, по упрощенной, быстрой процедуре, не требующей сбора каких-либо документов. Когда человек является зарплатным клиентом, то банк знает, что это надежный клиент, понимает его уровень дохода, поэтому каких-либо дополнительных проверок не требуется.
* Ставка 5,5% годовых в рублях доступна при оформлении потребительского кредита с финансовой защитой (9,8% годовых в рублях — без подключения финансовой защиты) и при сумме кредита от 700 000 рублей до 3 000 000 рублей.
При соблюдении условий договора возможно максимальное снижение первоначальной ставки на 3% (5,5% – 3% = 2,5%). Условия доступны по программе кредитования работников предприятий ОПК, военнослужащих, госслужащих, зарплатных и других клиентов банка. Срок кредитования — от 1 года до 7 лет. При сумме кредита от 50 000 рублей ставка от 8,5% годовых в рублях действует при оформлении кредита с финансовой защитой (от 12.5% годовых в рублях — без подключения финансовой защиты). Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин.
Подробную информацию о потребительском кредите, об условиях снижения ставок, о тарифах, погашении кредита и требованиях к заемщикам можно узнать по телефону 8 800 333-78-90 (круглосуточно, звонок по России бесплатный), в офисах банка и на сайте Psbank.ru. Информация актуальна на 23.12.2020 г. Не является публичной офертой.
При соблюдении условий договора возможно максимальное снижение первоначальной ставки на 3% (5,5% – 3% = 2,5%). Условия доступны по программе кредитования работников предприятий ОПК, военнослужащих, госслужащих, зарплатных и других клиентов банка. Срок кредитования — от 1 года до 7 лет. При сумме кредита от 50 000 рублей ставка от 8,5% годовых в рублях действует при оформлении кредита с финансовой защитой (от 12.5% годовых в рублях — без подключения финансовой защиты). Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин.
Подробную информацию о потребительском кредите, об условиях снижения ставок, о тарифах, погашении кредита и требованиях к заемщикам можно узнать по телефону 8 800 333-78-90 (круглосуточно, звонок по России бесплатный), в офисах банка и на сайте Psbank.ru. Информация актуальна на 23.12.2020 г. Не является публичной офертой.
ПАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251.