Минувшей зимой на курорте побывали около 200 тысяч человек
Для гостей всесезонный курорт Губаха — это отдых, свежий воздух, спорт и возможность перезагрузиться среди уральских пейзажей. Сюда приезжают кататься на лыжах зимой, гулять по зеленым склонам летом, проводить выходные с семьей и хотя бы ненадолго выбираться из городского ритма.
Для команды курорта всё устроено иначе. За подъемниками, гостиницами, кафе и трассами в любое время года стоит слаженная работа коллектива. Закупки, поставки, обслуживание техники, работа с подрядчиками, отчетность, сотни договоров и тысячи документов — все эти процессы идут одновременно и требуют высокой скорости.
На всесезонном курорте Губаха рассказывают, что цифровизация тут началась задолго до того, как она стала обязательным пунктом в стратегии любого бизнеса.
Директор курорта Денис Попов
— Несколько лет назад мы сменили вектор развития с чисто зимней точки притяжения на круглогодичный активный отдых и туризм. Это позволило равномерно распределять поток туристов в течение всего года. Мы делаем упор не только на склоны, но и на сопутствующую инфраструктуру: комфортабельное жилье, разнообразное питание, развлечения, — рассказал директор всесезонного курорта «Губаха» Денис Попов. — Минувшей зимой к нам приехали порядка 200 тысяч человек. Этим летом ждем около 50 тысяч гостей. Чтобы при таких нагрузках весь комплекс работал без сбоев, процессы давно пришлось перевести в цифровой формат.
Когда-то бухгалтерия курорта работала почти так же, как и тысячи компаний по всей стране: документы печатали пачками, отвозили в ведомства лично, стояли в очередях и тратили на это часы рабочего времени. Сегодня большая часть процессов проходит удаленно — через цифровые сервисы Контура.
Для взаимодействия с государственными органами здесь используют Контур.Экстерн. Через него отправляют документы в ФНС, Росстат и другие ведомства. На курорте признаются, что сервис электронной отчетности снижает нагрузку на сотрудников и минимизирует риск ошибок.
— Головная организация и структурные подразделения, часть которых находится в Перми, а часть — непосредственно в Губахе, — подключены к Экстерну. Это позволяет организовать удобную работу всех пользователей. Так, бухгалтеры с ролью администраторов могут контролировать, какая отчетность была сдана и за какие подразделения. Отслеживать статус отправленных документов позволяют уведомления о результатах обработки отчетов. Еще очень важно, что в сервисе есть функция автозаполнения отчетности и умная проверка, которые помогают сделать расчеты точнее и освобождают от рутины, — рассказали на курорте Губаха.
Распределенность подразделений курорта по разным городам создает некоторые сложности, но команда научилась с ними справляться. Раньше, если поставщик привозил товар в Губаху, то бумажные документы приходилось минимум один раз пересылать в бухгалтерию в Перми, ждать подписи, а потом пересылать обратно. Сейчас эту задачу закрывает Контур.Диадок — сервис электронного документооборота, через который курорт работает с контрагентами, поставщиками и юридическими лицами.
Особенно ярко преимущества системы проявляются зимой. В высокий сезон количество договоров резко увеличивается: только крупных поставок может быть по 30–40 в неделю. Это продукты для кафе и ресторанов, стройматериалы, оборудование, инвентарь, технические закупки.
— У нас очень много контрагентов, и зимой объем документов возрастает в разы. Электронный документооборот позволяет всё проводить буквально за один день. Поставщики выгружают документы, привозят товар, мы со своей стороны всё проверяем на месте и после этого подписываем документы в ЭДО с помощью электронной подписи, — рассказали на курорте Губаха. — В бумажном формате такая схема заняла бы значительно больше времени и создавала бы постоянные задержки. При этом все документы всегда под рукой, это очень удобно, если возникают спорные моменты с контрагентом или документ нужно найти во время проверки.
При этом полностью отказаться от бумажных архивов бизнес пока не может: часть документов по-прежнему хранится в распечатанном виде. Но сотрудники признаются: разница между прежней системой и нынешней колоссальная.
Еще один сервис, без которого здесь уже сложно представить работу юридического отдела, — Контур.Фокус. Его используют для проверки контрагентов перед заключением сделок.
На курорте говорят: в туристическом бизнесе слишком многое зависит от надежности партнеров. Особенно когда речь идет о поставках, строительстве или крупных закупках в сезон.
— Проверка контрагентов для нас — обязательная процедура. Юридический отдел смотрит историю компании, репутацию, оценивает риски. Бывают ситуации, когда специалисты рекомендуют отказаться от сотрудничества, если видят, что партнер может быть ненадежным. Для бизнеса это вопрос безопасности и стабильной работы, особенно в высокий сезон, когда любая ошибка может обернуться серьезными потерями, — рассказали на курорте.
И пока гости фотографируют заснеженные склоны, катаются на лыжах и бронируют номера на выходные, внутри большого курортного механизма незаметно продолжается другая работа — тысячи цифровых операций, которые помогают огромному комплексу работать быстро, без пауз и бумажной суеты.
— Сегодня цифровые решения напрямую влияют на скорость развития бизнеса. Когда процессы работают быстрее, у команды остается больше времени на сервис и новые проекты. Мы уже давно не представляем работу без электронного документооборота, онлайн-отчетности и цифровых инструментов для проверки партнеров. При этом технологии помогают не только внутри компании, но и в работе с гостями: сайт, соцсети и мобильное приложение упростили планирование отдыха, а для создания контента мы активно используем нейросети и ИИ-инструменты, — отметил Денис Попов.
Сервисы Контура меняют сам подход к управлению бизнесом — делают его эффективнее. Эту философию компания поддерживает, участвуя в региональных инициативах, в том числе в качестве стратегического партнера Народной премии 59.RU, которая объединяет и поддерживает предпринимателей Пермского края.
Экосистема для бизнеса Контур: kontur.ru.
АО «ПФ „СКБ Контур“. ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.
