«Сожгли мосты — будем двигаться дальше». Почему владелицу бренда ароматов не остановила атака БПЛА на склад с ее товаром

В России участились атаки БПЛА на склады маркетплейсов. У продавцов сгорают товары, а вместе с ними — вдохновение и выручка. В таких ситуациях страдают как мелкие, так и крупные игроки рынка. Одни селлеры переживают настоящий крах, а для других это оборачивается лишь легкими убытками.

Владелица бренда ароматов для дома Анастасия Болбат — одна из пострадавших: ее продукция полностью уничтожена пожаром. Она только начала раскручиваться. В авторской колонке для 72.RU молодая предпринимательница рассказала, почему решила не уходить с площадки, как обстоят дела с компенсацией ущерба и сколько денег потеряно. Далее — от первого лица.

Мой бренд ароматов для дома существует чуть больше года. Я делаю интерьерные спреи и диффузоры — ароматические средства для дома, которые производятся и упаковываются вручную. Основным каналом продаж для меня пока остаются маркетплейсы.

На складе перед пожаром оставалось не более 50 единиц товара. Только 6 августа мне пришло письмо от маркетплейса о том, что моя продукция пострадала. Удалось ли хоть что-то сохранить, до сих пор непонятно: в приложении остатки еще отображаются, а в специальном разделе на сайте их уже нет. В самом письме тоже не было ни информации о количестве пострадавшей продукции, ни оценки ущерба. Но у меня маленькие убытки, так как товаров немного оставалось. В деньгах я потеряла около 15 тысяч рублей.

Судя по всему, партия погибла полностью. Для моего бизнеса это не катастрофический финансовый удар, гораздо больше жалко времени, которое было вложено в производство. Всё делается вручную, а упаковка занимает особенно много времени. Теперь эту работу придется повторять заново.

О компенсации пока тоже ничего не слышно. В личном кабинете подробностей нет. Насколько я читала, компания планирует учитывать историю продаж при расчете выплат, то есть ориентироваться не только на количество товара, которое находилось на складе, но и на скорость его реализации. Если, например, определенный объем обычно продавался за месяц, именно эти показатели могут использоваться при расчете. Но точного механизма пока нет, поэтому не хочу делать выводы заранее.

Я не собираюсь уходить с маркетплейсов или устраивать разборки. Для молодого бренда они пока остаются важным каналом, поэтому продолжаю работать.

В моменте было обидно. Ты вкладываешь силы в производство, собираешь готовый товар, отправляешь его на склад, а потом в один день понимаешь, что, возможно, всё придется делать заново. Бренд не единственная моя работа, поэтому я и так собираю производство буквально по свободным часам. Но что поделать. Тем более что я как раз планировала к осени провести ребрендинг. Теперь это стало дополнительным стимулом не откладывать задуманное. Можно сказать, сожгли мосты — будем двигаться дальше.

После ребрендинга хочу постепенно развивать и другие каналы продаж — через соцсети и офлайн-точки. То есть договариваться с мультибрендовыми магазинами и выставлять продукцию на витринах в салонах и коворкингах. Сейчас как раз занимаюсь регистрацией товарного знака. Надеюсь, что к предновогоднему сезону всё уже будет готово.

Прошлый декабрь, кстати, показал, насколько важен этот период: выручка была примерно в три раза выше обычной. Поэтому сейчас главное — не зацикливаться на произошедшем, восстановить ассортимент и успеть подготовиться к сезону. Пока новую партию на склад отправлять не собираюсь. Перешла на модель FBS: собираю заказ дома и сама отношу его в пункт выдачи. Да, это менее удобно и выгодно для селлера, зато более надежно.