С кабинетом МФЦ и прокатом инвалидных колясок: как выглядит офис фонда «Защитники Отечества» в Перми

С июня прошлого года в Перми работает фонд, организованный для помощи ветеранам спецоперации и семьям погибших, — «Защитники Отечества». Где он находится, как выглядят кабинеты сотрудников и помещения для приема посетителей, рассказываем и демонстрируем в новом выпуске рубрики «Покажи свой офис». Прикамский филиал фонда «Защитники Отечества» работает с июня 2023 года (федеральный фонд создан по поручению президента РФ). Его сотрудники занимаются социальным сопровождением ветеранов СВО и семей погибших: помогают получить все положенные выплаты и льготы, медицинскую реабилитацию и лекарства и так далее. Офис располагается на первом этаже бизнес-центра «Луч» на Окулова, 75, корпус 1. Общая площадь — 450 квадратных метров. Когда пермский филиал только появился, ему отвели два кабинета в Доме офицеров на Сибирской, но места там отчаянно не хватало. Поэтому в феврале 2024-го фонд переехал на улицу Окулова — в здание рядом с телефонным заводом «Телта». С марта 2024 года рядом с перекрестком улиц Окулова и Крисанова (возле пермского филиала фонда) организовали остановку автобуса № 35. Причем на маршруты стараются выводить низкопольные автобусы: ездить на них могут и люди с инвалидностью, которым нужно попасть в фонд «Защитники Отечества». Все помещения — и кабинеты, и общие пространства — оформлены в едином стиле, разработанном федеральным фондом, и его фирменных цветах. Зайдя внутрь, гость сразу видит администратора за стойкой: ей можно задать уточняющие вопросы. Детский уголок только называется уголком, на самом деле он занимает довольно большое пространство. В Доме офицеров под игры и бассейн с шариками не было места, но при переезде фонда заранее продумали, где их разместить. Такой уголок — необходимость, так как участники СВО и их жены нередко приходят вдвоем и берут с собой детей, которых не с кем оставить. Если в фонд обращается вдова погибшего, то ей еще сложнее найти, кто присмотрит за ребенком, и высока вероятность, что женщина приведет сына или дочку с собой. В большом кабинете формата open space (то есть открытого типа) справа от входа работают социальные координаторы, помогающие ветеранам СВО и их близким разобраться с разными вопросами: от получения льготных лекарств до переобучения. Здесь же ведут прием специалисты военкомата (дважды в неделю) и Центра занятости (по будням). Кроме того, помещение используют как зал для торжеств при вручении госнаград и удостоверений ветеранов. В округах Прикамья работают свои социальные координаторы: каждый закреплен за куратором из Перми. У психолога отдельный кабинет: специалист проводит личные приемы и групповые занятия, консультирует прикамцев в режиме онлайн и по телефону. Напротив кабинета службы социальных координаторов — гостевые рабочие места. За компьютерами можно заполнить онлайн-формы, найти нужные документы на портале госуслуг и так далее. В фонде говорят, что они особенно пригождаются приезжающим из других районов Прикамья. Рабочие кабинеты оформлены лаконично. Из украшений — лишь дипломы на стенах и комнатные цветы. Многие моменты в офисе продуманы с учетом того, что сюда обращаются ветераны после ранений или с инвалидностью. Так, принципиально важными были именно первый этаж и почти плоский порог на входе. А один из туалетов для посетителей обустроен так, чтобы им могли пользоваться люди на инвалидных колясках. Для раненых и травмированных во время СВО в фонде открыт прокат средств реабилитации. Можно приехать и опробовать коляску или костыли, выбрать наиболее подходящие. В завершение экскурсии по офису — несколько кадров из кухни для сотрудников. Чаепития для посетителей проводят в конференц-зале, а это помещение предназначено для работников фонда. Ранее мы показывали, как выглядят офисы компаний «ЛУКОЙЛ», Prof-IT, Enaza, Oxtron, Promobot, Fort Telecom, «ЭР-Телеком», PARMA TG, Reactive, gs team, «Железно», «Умный маркетинг» и 2ГИС, благотворительного фонда «Дедморозим», регионального МЧС, а также центра обслуживания «Уралхима», контакт-центра «Ростелекома», центра «Мой бизнес» и городского департамента транспорта.