В ассоциации исследовательских компаний заявили о проблемах из-за нового закона

В редакцию 59.RU обратились сотрудники ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89» — они заявили, что у организаций, которые занимаются телефонными опросами, возникают проблемы из-за нового закона, связанного с бизнес-звонками.

По словам председателя ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89» Екатерины Марочкиной, с 1 сентября все бизнес-звонки должны маркироваться — на экране телефона абонента должны высвечиваться название компании и категория звонка. Власти считают, что это должно защитить россиян от телефонного мошенничества и спама. Но, по словам представителей ассоциации, операторы связи стали брать деньги за каждую попытку дозвониться, а не только за успешные соединения, что в разы увеличило финансовую нагрузку на социологические агентства.

«Увы, в новых условиях реализация этих задач становится экономически нерентабельной. Поддержание инфраструктуры и расходы на обязательную маркировку звонков делают дальнейшую работу центра невозможной», — говорится в официальном уведомлении ассоциации.

По словам обратившегося в редакцию сотрудника, специалисты попросили операторов связи не брать плату за звонки короче трех секунд и считать принятие вызова с пометкой «соцопрос» согласием респондента на беседу с социологом. По данным «Группы 7/89», для получения одного интервью приходится делать до 1200 случайных звонков.

В Пермском крае работает крупнейшее агентство социологический исследований «СВОИ». Мы спросили у его руководителя, члена правления «Российского общества социологов Александра Ноды, поменяется ли работа организации из-за изменений законодательства и не закроют ли агентство.

„Государство вроде пошло на уступки, мы колл-центр закрывать не собираемся, — прокомментировал Александр Нода. — Агентство „СВОИ“ — это не только колл-центр, но и онлайн-опросы и опросы с планшетами. Крупнейшее агентство Перми закрываться не собирается».

Ранее мы рассказывали, что Роскомнадзор захотел ограничить мобильную связь вслед за звонками в мессенджерах Telegram и WhatsApp — операторам связи поручили зачищать свои базы данных от фейковых пользователей.