Абоненты Т2 могут перенести свой номер от другого оператора в сеть, находясь в любом регионе
Новые правила отменяют географические ограничения для переноса номера при смене мобильного оператора (MNP) во всех регионах присутствия оператора. Теперь пользователи могут перенести свой номер от другого оператора в сеть Т2, находясь вне домашнего региона, где была оформлена SIM-карта.
При этом стоимость и сроки процедуры остаются стандартными. Чтобы процедура заработала безупречно с первого дня, оператор провел масштабный пилотный проект по настройке IT-инфраструктуры. Для действующих абонентов Т2 компания открывает возможность перевести свой номер из одного региона в другой. Подать заявление на смену региона можно в точках продаж оператора. Процедура занимает до четырех дней.
— Мобильный номер давно стал частью повседневной и цифровой жизни человека — он связан с банками, сервисами, рабочими и личными контактами. Поэтому его смена из-за переезда или другой жизненной ситуации может быть серьезным неудобством. Нововведения Т2 убирают это ограничение: теперь клиенту не приходится подстраивать свои решения под географию номера. Мы делаем мобильную связь более гибкой — такой, которая учитывает реальную мобильность людей, а не привязывает их к месту, — отметила директор макрорегиона «Урал» Т2 Светлана Галилеева.
Запуск стал возможен благодаря успешному пилотному проекту. В течение двух месяцев команда Т2 тестировала сценарии и оптимизировала процессы, чтобы обеспечить бесшовный переход для всех категорий абонентов с первого дня вступления в силу законодательной инициативы.
— Запуск межрегионального MNP — драйвер рыночного баланса и честной конкуренции в отрасли. Чтобы сделать его возможным, мы прошли непростой путь, требовавший серьезной технической проработки. Ранее мы делали всё возможное в рамках действующих правил, чтобы помочь клиентам сохранить связь при переезде, но не могли дать им настоящей свободы. Сегодня мы стираем эти границы. Для современного человека номер телефона — это ключ к цифровой жизни: к нему привязаны банки, «Госуслуги», мессенджеры и социальные сети. Мы выстроили сервис, который обеспечивает безупречный клиентский опыт и позволяет абонентам чувствовать себя как дома в любой точке страны, не теряя доступ к важным цифровым ресурсам, — подчеркнула заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2 Ирина Лебедева.
