«Пациенту нужно давать надежду, веру в чудо». Истории шести пермских медсестер и одного медбрата

12 мая — отличный повод поблагодарить представителей одной из самых гуманных профессий. Во всём мире сегодня отмечают День медицинской сестры. Главные помощники докторов — самая многочисленная категория работников здравоохранения. Представить работу больниц без них невозможно. 59.ru присоединяется к поздравлениям. Мы собрали истории пермских медсестёр и медбратьев с разным опытом работы и стажем. Одни в выборе профессии не сомневались и нашли в работе призвание. Другие пошли по стопам родителей и не разочаровались. Чем они вдохновляются и где берут силы, чтобы помогать людям? Обо всём этом — в нашем материале.

День медсестры отмечают в день рождения сестры милосердия и национальной героини Великобритании — Флоренс Найтингейл. Она знаменита тем, что во время Крымской войны (1853–1856) спасла множество солдат, а ещё создала первое в мире профессиональное сообщество — Международный совет медицинских сестер, объединив при этом сестринский персонал из 141 страны. Фактически празднику уже более ста лет, но официально его учредили в 1971 году. В России же его начали отмечать ещё через десять лет — в 1981-ом.

Во время нашего разговора с Галиной Тимофеевной Черноскутовой, старшей медицинской сестрой физиотерапевтического отделения Пермской краевой клинической больницы, в кабинет зашла одна из пациенток. Ей 82 года, и она очень благодарна этой медсестре. Медработница от небольших подарков отмахивается, говорит, просто услышать спасибо — во много раз приятней.

— Был в моей работе такой случай, — вспоминает Галина Тимофеевна, — я еще молодая была, но уже работала старшей [медсестрой], ездил ко мне один главный врач — ему нужно было организовать место для водных процедур, бассейн. Уж не знаю, кто ему меня как организатора посоветовал. Всячески уговаривал, зарплату предлагал. Я вся измучилась. У меня сомнения были. Вроде бы почётно и приятно, но как я брошу больницу? Это как из дома уйти. Я ему отказала, тогда он просто попросил проконсультировать. Я согласилась, съездила, и так мне спокойно стало: и там людям сделала добро, и дом не покинула.

Галина Тимофеевна — медсестра с 52-летним стажем. Полвека она проработала в Пермской краевой клинической больнице. Началось всё с любви.

— У меня мама была фельдшером, в 41-ом году закончила фельдшерско-акушерскую школу тогда, сейчас на улице Советской колледж. 22 июня, когда началась война, её направили в село Кулики Очерского района. Ей было 18 лет всего-навсего. Ей, молоденькой, там пришлось открывать фельдшерский пункт. Пошли сейчас такую молодую девочку — я не представляю, — говорит медсестра. — Про мамочку свою я могу много рассказывать, потому что она была замечательный человек. Эталон любви.

Галина Тимофеевна родилась в 1948-ом году, её брат — в 46-ом. Отец пришёл с фронта раненый, и вскоре ушёл из семьи. Мама воспитывала детей одна, жили бедно. Потом ее перевели в село Дворец тоже Очерского района. Там фельдшер открывала участковую больницу.

— Я видела добро. Я постоянно была в этом. Мама могла всё сделать: и утешить, и уколы сделать, и роды принять, и вырвать зуб у человека. Она спасала людей. Однажды женщина ела и подавилась косточкой. Она ей достала косточку из горла, — рассказывает медсестра. — Никогда никому не отказывала. С 6 утра принимала больных. Потом шла после обеда по деревням. Её звали все ласково Марусенька, Манюшка. Помнят до сих пор.

Главное в работе медсестры, считает Галина Тимофеевна — помогать людям.

— Добро, теплота, милосердие. Понимаешь? К человеку, к чужому человеку. И я вот очень люблю с больными работать, даже сейчас иногда выхожу. Добрым надо быть, как нигде в медицине, — добавляет она.

Медицина свела Галину Тимофеевну и с её мужем. После окончания школы девушка поехала учиться в Пермь в медучилище.

— Мы с подругой Верой были на государственной практике в Очёре в больнице. Уже практически как медсёстры были, работали. Под присмотром, но тем не менее, уколы уже ставили. А он (муж) попал туда, когда сломал ногу. Они с другом поехали на мотоцикле и на песке упали. Я помню как сейчас, — рассказывает медсестра, — захожу в палату, ему надо было укол делать. А он моряк, такой здоровый, крепкий, старше меня, конечно. Я захожу такая молоденькая. Он потом говорил, что сразу в меня влюбился. Уколы делала ходила, ухаживала, холод носила. Первый пациент. Потом, когда ему лучше стало, он на костылях меня до дому провожал с работы.

Шесть лет Галина Тимофеевна отработала в профпатологии. Потом ушла в физиотерапевтическое отделение. Переломные моменты — были, но любовь к профессии пересилила. Ну и коллектив был замечательный, говорит медсестра.

— Физиотерапия для меня — второй дом, 50 процентов, а, может быть, иногда и больше. Зарплаты, конечно, не очень большие, но, если ты выбрал эту профессию, надо понимать, что ты себя должен отдавать. Сейчас редко люди это понимают. Мы, медсёстры, должны работать для пациента в первую очередь, — говорит медсестра. — Я очень люблю свою работу. Всех медицинских сестёр, всех — потому что это такая армия огромная, без которой медицина просто не может жить, всех поздравляю с этим днём, и желаю главное — здоровья. Потому что наше здоровье нужно не только нам, оно нужно и нашим пациентам. Ещё раз повторяю: в нашей профессии любовь нужна как ни в одной другой. Я уже не говорю о честности и добросовестности. Чтобы ошибка выбора профессии не сказалась на пациенте.

Валентина Кислицина, старшая медсестра пульмонологического отделения ГКБ № 4, помнит день, когда пришла работать в эту больницу — сразу старшей медсестрой. Первый пациент в пульмонологическое отделение поступил 19 декабря 1989 года. Тогда ей было 26 лет.

— Подруги поехали поступать в медицинское училище, и я за ними. Вообще, было у меня направление в пединститут на физмат: физика, математика — мои любимые предметы. Но вот не сложилось. Работала в областной, в гематологии — очень тяжелое отделение, но интересная работа была, — вспоминает Валентина. — Работала в аллергокабинете, в бронхологическом кабинете — пять лет. А затем уже сюда пришла.

Работа медсестры, уверена Валентина, самая нужная и интересная профессия.

— Когда доктора нет, медсестра окажет первую помощь пациенту. Санитарочки нет — и за санитарочку сделает всё, что нужно. Вот поэтому я считаю, что это — самая необходимая профессия, и она, наверное, такой будет всегда, — говорит медсестра. — Самое приятное — когда пациент выписывается, выходит из отделения уже на ногах. Некоторые вообще счастливые уходят. Благодарностей очень много от пациентов — и сёстрам, и врачам, и санитарочкам.

Работа интересная, тем более что за последние годы в больницах появилось много нового оборудования, с гордостью рассказывает Валентина.

— Появились концентраторы кислорода, консоли кислородные — раньше вообще проблема была с кислородными аппаратами. Кислород шёл по трубкам, а они не к каждой кровати были подведены. А сейчас они у нас портативные, мы их двигаем по палатам — небулайзеры. То есть ингаляции люди получают индивидуально. Это немаловажно для нашего отделения, — отмечает медсестра. — Новая галокамера у нас, там мощный галогенератор стоит, ремонт сделали шикарный. И пациенты, и сотрудники это очень ценят.

Посчитать обязанности медсестры — пальцев не хватит, говорит Валентина. В работе сестры палатной — свои особенности. В работе процедурной сестры — другие.

— Обязанности старшей сестры касаются всего, что происходит в отделении. Уже с утра: линейка, затем собираешь информацию о том, что произошло, затем обход по палатам, после — документы, оформление больничных, статистик, получение медикаментов, обеспечение медикаментами, оборудованием. Работы очень много, — говорит Валентина. — Персонифицированный учёт ввели уже много лет — каждая таблеточка у нас на счету. Работать без компьютеров невозможно. Но у нас хорошая программа, оформляем быстро.

Лучший отдых для Валентины, по ее словам — обычные домашние радости: огород, цветы, походы в лес за грибами, вязание и любимая внучка.

Екатерина Сергеевна и Елена Шульгины — семья медиков. Мать и дочь работают в городской клинической больнице № 4 бок о бок — инструкторами эрготерапии.

— Я здесь работаю с основания — 30 лет, — рассказывает Екатерина Сергеевна. — Пришла старшей медсестрой, неврологическое отделение открывала с нуля, потом ещё одно, открыла центр, вышла на пенсию и тогда перешла сюда на эту должность. Инструктор эрготерапии (восстановительного лечения. — Прим. ред.) — профессия хорошая, новая, новый виток в жизни. Полностью заново училась у дочери. А когда-то учила я её.

Самое интересное в профессии, по словам медсестры, — смотреть, как поправляются люди, и непосредственно в этом участвовать.

— Сюда идут на первую стадию реабилитации, их приходится учить заново руку держать, ложку взять, мелкую моторику разрабатывать, даже правильно держать карандаш, правильно разукрасить — здесь такой труд титанический.

В целом трудовой стаж медсестры — 45 лет.

— Когда я заканчивала школу, у меня сильно болел папа, и когда он умирал, маме моей наказал, чтобы я стала врачом. Я закончила училище медицинское — сестринское дело. Работала в роддоме очень много лет. Потом ушла на комбинат — детей некуда было устроить, — вспоминает Екатерина Сергеевна.

Но в медицину она вернулась. Проработав год с врачом-невропатологом в поликлинике, влюбилась в неврологию.

— Это мой путь, и я не жалею, что столько лет отдала неврологии, очень интересная профессия. Тяжёлая морально — возраст заболевания сейчас очень изменился. Если раньше возрастные люди болели, то сейчас в основном молодые, в очень раннем возрасте. Не каждый может это выдержать, — говорит медсестра. — Выдерживают те, кто по-настоящему любит профессию. По статистике из трёх студенток, которые приходят на практику, остаётся только одна. Уход очень тяжёлый. Темп работы. Высокие требования. Отношение к больным — это раз. И не только уход требуется, но и лечение. Делать все назначения, которые дают доктора, сможет только грамотная медсестра. Мы не зря сертификаты получаем, учимся. Как правильно в кровати посадить, как правильно положить — это ведь не просто так. Есть специальная техника. Ну и главное, любовь к пациенту должна быть. Кто любит эту профессию и любит больных работать остаются годами и годами.

Свою дочь Елену медсестра тоже отправила учиться в медучилище.

— Я совсем молоденькая была. Желание, конечно, было, но, скорее, я просто по стопам пошла. Когда закончила училище, в операционном блоке работала. Сейчас — в эрготерапии. Уже пятый год в этой профессии. Каждый случай здесь, конечно, индивидуальный, нет одинаковых пациентов, потому тут ещё и психология очень большую роль играет. Непросто человека заново научить жить, максимально обучить его самоуходу, чтобы он не зависел от окружающих. Как ребёнка заново обучаем, — рассказывает Елена. — Многие думают, что у нас здесь детский сад, но потом понимают, что всё серьёзно. Когда первый раз пациента приводишь сюда, элементарные вещи он не может сделать. Пациент начинает понимать — это очень серьёзно всё. Одна больная не могла карандаш держать. А сейчас может рыбок нарисовать — начали давать собирать мозаику. И вот, когда видишь положительные результаты, понимаешь, что не зря ты вкладываешься и отдаёшь столько энергии. А вообще начинается всё с самого элементарного поворота в кровати.

«Личные проблемы кажутся совсем не страшными»

— У меня мама — врач. С детства я слышал различные истории и это заинтересовало. Сомнения, конечно, были, говорили, что здесь мало платят. Но это всегда так говорят, — делится воспоминаниями 21-летний Роман Никишов.

Он делает массаж пациентам на реабилитации в КГБ № 4. В профессии пока год. Но чувствует, что людям приносит пользу.

— Массаж я начал делать с детства. Можно сказать, я помогал своей семье избавиться от некоторых заболеваний, воспалений. Сейчас и в работе самое приятное — это видеть результат, — рассказывает медбрат. — Приходим к восьми утра. Идём высаживать больных, потому что они целыми днями лежат и могут начаться застойные процессы. Бывают пациенты такие тяжёлые, что их только с подъёмником перекладывать.

Но больше тяжело не физически, а морально.

— Если у человека смертельное заболевание, дали назначение с онкологией или, например, сплошным воспалением, процессом, далеко зашедшим — тогда, конечно, с ним надо заниматься, социализировать, давать ему вертикальное положение, упражнения на дыхание. Но я понимаю, что у него всё неизбежно закончится.

За год работы у Романа изменился взгляд на жизнь. Говорит, личные проблемы кажутся совсем не страшными.

Людмила Билецкая — старшая медсестра поликлиники Пермского краевого онкодиспансера. Работа медсестры для Людмилы — это мечта с детства.

— Ещё в школе мы писали сочинения — это был 4 класс — кем мы хотим стать. Я написала, что хочу быть медсестрой. И забыла об этом потом, — рассказывает Людмила. — А в 10 классе, когда мы заканчивали школу, и классная руководительница зачитала наши сочинения. Получается, уже в 10 лет я писала об этом. И вот после школы, хотя у меня был хороший аттестат, я сдала все экзамены в университет, я всё равно приняла решение, что пойду в медицинский колледж. При этом я никогда не хотела быть врачом, а именно медсестрой. Думаю, эта мечта была связана с помощью людям, хотелось приносить пользу.

После по распределению Людмила попала в областной онкодиспансер. И с 1987 года работает только здесь.

— Я пришла работать на приём, потом я отработала в процедурном кабинете, и в 97-ом году я стала работать старшей медсестрой в поликлинике, — поясняет женщина. — Самое тяжелое в нашей сфере, наверное, понимать, что человек в тяжелом состоянии, но ему надо давать надежду, надо, чтобы он верил в чудо.

А это большая психологическая работа — приободрить, когда надежды, возможно, совсем нет.

— Больной тяжёлый, у него уже справка для хосписа — что мы можем посоветовать? — говорит Людмила. — Только поддержать, дать какую-то направляющую.

А самое приятное, по словам медсестры, когда пациенты приходят сказать спасибо — живыми.

— Пациентки приходят ко мне. Те, которые, например, когда-то ходили в процедурный кабинет на химиотерапию. Приходят просто сказать: «спасибо, мы живы-здоровы, у нас всё хорошо» — вот это самое приятное.

Процедурный кабинет в онкодиспансере — это место, где делают химиотерапию пациентам со злокачественными опухолями. Медсёстры там разговаривают с пациентами. И в этой работе важно умение общаться и находить общий язык с разными людьми.

— Терпение необходимо. Больные все тяжёлые, с ними надо разговаривать — поговорить просто с человеком, находить подход к любому пациенту, — говорит Людмила. — Работа тяжёлая, но ты сам выбирал эту профессию, тебя палкой сюда никто не гнал. То есть если человек приходит, ну, это моё мнение, проходит три-четыре года, и не покидает профессию, значит, он будет работать всю жизнь. Молодым медсёстрам — терпения. Ну и, наверное, больные должны относиться к нам терпимо, потому что негатива со стороны больных достаточно много.

— Сегодня наша больница укомплектована медработниками среднего звена на 90% — это достаточно высокий показатель, — с гордостью рассказывает Елена Иванова, учредитель Союза медицинских сестёр Пермского края, главная медсестра Регионального сосудистого центра ГКБ № 4. Стаж её работы — более 20 лет. Начиналось всё также как у всех: закончила школу, пришло время выбрать профессию.

— Это были 90-е годы. О медицине мечтала, потому что родители меня воспитывали, ставя на первое место милосердие, внимание к людям, — рассказывает Елена. — Поэтому я и решила выбрать такую профессию, где эти качества — главные. Поступила в Пермское медицинское училище, а после него пришла работать в «четверку».

Год Елена отработала в реанимации, потом в эндоскопическом отделении краевой больницы больше 10 лет.

— Из эндоскопического отделения я ушла потому, что мне захотелось попробовать себя в другом, возможно, более ответственном, деле. Работала старшей сестрой в отделении терапии — для меня это тоже было абсолютно ново. Перейти из параклиники в стационар — это значит начать всё с нуля. Справилась. Поэтому, когда открылся Региональный сосудистый центр, меня пригласили работать главной сестрой. РСЦ — это центр, где лечат самых тяжелых пациентов — с инфарктами, инсультами, другими заболеваниями и травмами головного мозга. Мы с нуля открывали каждое отделение, учились постоянно. Ведь уход за больными, перенесшими сосудистую катастрофу — это невероятно ответственная работа, — рассказывает медсестра. — Представьте: привозят человека без сознания, между жизнью и не жизнью. Врачи у нас, конечно, молодцы, они умеют лечить, помогать таким людям всеми средствами — и медикаментозными, и хирургическими. Но выходить такого пациента, не дать ему стать глубоким инвалидом, вновь научить его самостоятельно передвигаться, ухаживать за собой — вот это уже работа медсестер! А таких, кто готов трудиться невзирая на время, неравнодушных и вдобавок высокопрофессиональных сотрудников — очень непросто было подобрать. И это тоже была моя забота. Они, девочки наши — просто молодцы! У них огромный объем работы, но они выполняют ее не только по долгу службы — по велению сердца и души. Администрация больницы не даёт нам скучать, постоянно что-то внедряем новое.

Елена признаётся — в профессии не разочаровывалась ни разу. Говорит, по жизни попадались только хорошие и приятные люди, коллеги. Благодаря им не опустила руки. Сейчас одной из главных своих задач считает поддерживать молодых сестёр. В этом помогает Союз медицинских сестёр Прикамья, возглавляет который сама Елена.

— Молодые медсестры не всегда бывают готовы к тяжелой работе. Это ведь не только уколы, перевязки и внутривенные вливания. Больные наши могут быть без сознания, они не контролируют свои эмоции, отправления организма, они, к сожалению, умирают. Поэтому у девчонок, которые приходят из колледжа, происходит эмоциональное выгорание, они не подготовлены к таким испытаниям. И вот за эти полтора года, сколько существует Союз медицинских сестёр, мне кажется, это выгорание уходит, потому что мы возрождаем систему наставничества. Работаем по принципу: будь со мной, делай, как я. Вместе — опытные медсестры и новички, — говорит руководитель регионального Союза медсестер.

Союз медсестёр проводит в Прикамье Дни здоровья, чтобы люди могут пройти экспресс-обследовании на глюкозу и холестерин крови, измерить рост и вес, узнать индекс массы тела, сделать ЭКГ, а также сдать кровь на ВИЧ. Медсёстры на таких мероприятиях работают безвозмездно. Это вклад Союза в предупреждение сосудистых катастроф. Жителям городов Прикамья и Перми на таких праздниках здоровья объясняют, как уберечь себя и близких от инфаркта и инсульта, как оказать первую помощь, если беда произошла.

— Сначала не очень охотно медсестры шли на эти акции, а сейчас очень много желающих, — рассказывает Елена. — У меня уже очередность у девчонок выстраивается, чтобы пойти на такие мероприятия. И я вижу, что после проведённого Дня здоровья ощущение отдачи достаточно высокое. Они понимают, что они не просто так потратили свой выходной день, ценят благодарные слова жителей, радуются, что оказали им помощь.

В каждом отделении своя специфика работы.

— Тяжело в реанимации — когда пациенты умирают, — говорит Елена. — К этому, наверное, невозможно привыкнуть. А еще за 20 лет поменялась сама структура работы. Если раньше мы занимались непосредственно только пациентом, минимум бумажной работы было, сейчас хочешь не хочешь, но каждый свой шаг ты обязан записать. Не записал — значит, не сделал. В этом сложность, огромная сложность. Например, трудно было возрастному поколению сестёр переходить на компьютерную систему персонифицированного учёта. А молодые, наоборот, не могут без гаджетов.

И в больнице нашли компромисс — сестры с большим стажем обучали девушек азам профессии, а те в свою очередь отвечали за технику.

— Я хочу поздравить своих коллег с профессиональным праздником — Днем медицинской сестры, — говорит Елена. — Спасибо вам, выбравшим достаточно сложную, тяжёлую профессию и сделавшим милосердие делом своей жизни!