«Батареи не греют, но мы не виноваты»: как пермяки могут вернуть тепло в свою квартиру

За окном красуются желто-красные деревья, а жители города приоделись теплее и вооружились зонтами. Всё это — предвестники начала отопительного сезона. Но, несмотря на то что ветреная уральская осень в самом разгаре, дома некоторым пермякам приходится кутаться в утепленные халаты и надевать шерстяные носки. Да, в квартире не греют батареи! Это одна из самых частых коммунальных жалоб, которую сейчас слышат представители ЖКХ. Реально ли решить эту проблему самостоятельно? Придется ли покупать новый радиатор? Куда жаловаться? Разобраться в нюансах жилищных вопросов пермякам решили помочь специалисты пермской управляющей компании «КОД».

Первое, что хочется сделать, когда наступают холода, а тепла всё нет — найти и покарать тех, кто за этим не уследил. Но не спешите точить ножи. Батареи в квартире могут оставаться холодными в том числе и из-за ошибок вас самих. Для начала разберитесь, не так ли это.

— Как показывает практика, человеческий фактор чаще всего становится первопричиной неработающих батарей, — рассказывают в УК «КОД». — Иногда жители попросту не знают или забывают, что у них закрыт клапан подачи теплоносителя — ходовой кран. Им нередко балуются маленькие дети, да и сами взрослые по весне могут закрыть его и забыть.

Чтобы проверить, не перекрыт ли клапан подачи тепла, вам даже не нужно вызывать мастера. Если вы живете в новостройке или у вас просто новый радиатор современного типа, проблему легко устранить. Просто повращайте механизм регулятора тепла. Если идет хорошо, покрутите его в разные стороны и понаблюдайте, изменится ли температура через пару-тройку часов.

С батареями старого типа придется повозиться чуть дольше. Они оборудованы трехходовым краном: гайка-шток, на которую надет рычаг. Но иногда он теряется и повернуть его можно лишь сантехническим ключом. Плоскогубцами лучше не лезьте — механизм хрупкий, можно запросто смять. Дальше главное — найти баланс: открутить так, чтобы ничего не лилось на пол. Но на всякий случай перед началом работ поставьте на пол чашку или контейнер для сбора воды.

— Если механизм проржавел и не хочет вращаться или вы просто не уверены в своих действиях, не экспериментируйте — вызывайте мастера. Лучше всего — специалиста из вашей УК, поскольку он наверняка знаком с отопительной системой дома и таким типом батарей, — отмечает эксперт УК «КОД».

Отопление также может не прийти в ваше жилище в случае неправильного переноса или замены радиаторов. Хоть жителям многоэтажных домов категорически и запрещается самостоятельно вмешиваться в систему отопления квартиры, многие это правило игнорируют. Почём зря. По словам специалистов УК, они частенько сталкиваются с последствиями реконструкции радиаторов.

— В основном это происходит в процессе ремонта. Собственники выносят радиаторы отопления на значительное расстояние от стояка, увеличивают количество секций или площадь радиаторов, — делится представитель УК «КОД». — Проблемы возникают и после установки новых радиаторов. Жильцы монтируют их сами или зовут некомпетентных специалистов. В итоге монтаж произведен неправильно — батарея не работает.

В такой ситуации тоже пора прекратить самостоятельно принимать решения и звать специалиста.

Если же кран повернут правильно и монтажные работы с радиатором были произведены корректно, то хоть какая-то часть радиатора все же должна нагреваться. Исправный прибор греется целиком. А вот если горячая лишь одна его часть, значит у вас засор или воздушная пробка. Выпустить воздух можно через специальный кран. Его достаточно осторожно повернуть пальцами, если есть рычаг. Или отверткой — если там стоит винт. Подсказать часто могут даже диспетчеры вашей аварийки по телефону.

— Зачастую в таком случае всё же приходится вызывать аварийную бригаду, которая диагностирует проблему и займется ее устранением. Не исключено, что радиатор вышел из строя и его придется менять, — констатируют в УК «КОД». — Но в отопительный сезон это можно проводить, лишь когда стоит хорошая погода, так как нужно подавать заявку на отключение отопления у всего стояка.

В этом плане повезло жильцам новостроек с горизонтальной разводкой отопления. В них не нужно отключать весь стояк сверху до низу. В ином случае готовьтесь испытать весь гнев человеческий, который обрушат на вас любимые соседи.

Если в отсутствии собственной вины вы точно убедились, можно потревожить свое домоуправление. Именно оно ни один месяц трудилось для того, чтобы обеспечить своевременную подачу услуги.

— Подготовка к осенне-зимнему сезону начинается еще в мае. Например, УК «КОД» в межотопительный период проводит все необходимые работы для подготовки инженерных сетей: гидравлические испытания, промывка, замена аварийных участков, теплоизоляция. Все эти манипуляции подтверждаются актами в соответствии с действующим законодательством.

В случае проблемы обратитесь к диспетчеру своей управляющей компании, он передаст запрос в ресурсоснабжающую организацию. Именно энергетическая компания занимается подачей горячей воды в дом и сможет компетентно объяснить, почему в квартире до сих пор холодно.

Сразу предупредим: чтобы не качать права на ровном месте, вначале убедитесь, что температура в вашем жилье действительно не дотягивает до установленных норм. А то понятие тепла у всех разное.

В России показатели минимальной температуры для квартир в холодное время года — это +18 градусов для жилой комнаты и +20 для угловой.

Если у вас в квартире явно прохладнее, так и быть, поднимайте бунт.

1. Для начала выясните, с кем вы производите расчеты за отопление. Проще говоря, кто ваш прямой исполнитель услуги. Варианта всего два — управляющая компания или ресурсоснабжающая организация. Уточнить это можно напрямую, позвонив в приемную своей УК.

2. После звоните в диспетчерскую компании-исполнителя и оставляйте жалобу.

3. По правилам в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании. Они осмотрят радиаторы. При неисправности вам посоветуют ремонт. Если всё нормально, но в квартире всё равно недостаточно тепло, должны провести замер температуры воздуха, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий.

— Ненормативная температура в квартире может быть связана также с низкими параметрами от ресурсоснабжающей организации, что чаще всего и бывает на практике, — добавляет представитель УК «КОД». — Поэтому замеры проводятся всегда не только в квартире заявителя, но и оцениваются параметры на вводе в дом, потому что УК никак самостоятельно догреть теплоноситель не сможет.

В Перми, кстати, есть утвержденные температурные графики для ресурсоснабжающих организаций. Они регламентируют температуру теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха.

4. По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых выдается владельцу квартиры. Акты готовятся совместно с представителями исполнителя коммунальной услуги — ресурсоснабжающей организацией. Перерасчет по итогу может сделать только она.

5. Если аварийная бригада к вам на замеры так и не приехала или приехала, но после этого ничего исправлено не было, можно написать обращения в прокуратуру и Госжилинспекцию. Текст можно составить в свободной форме, однако постарайтесь поменьше лирики, побольше фактов: точный адрес, дата вызова техника, время, температура в квартире, копия акта замера. Всё можно отправить в электронном виде на почту ведомства или через интернет-приемную на официальном сайте.

Остались вопросы по теме? Вы можете задать их представителю управляющей компании «КОД» по телефону (342) 248-02-68.

УК «КОД»,
Пермь, ул. Целинная, 23;
info@uk-kod.ru;
uk-kod.ru;
группа «ВКонтакте».

_{ООО УК «КОД», uk-kod.ru}