«Я чуть не упала». Таксист отказался везти 72-летнюю пассажирку с тростью и уехал, пока она пыталась сесть на переднее сиденье

Таксисты устроили бойкот пожилой жительнице Екатеринбурга с тростью за то, что она садится на переднее пассажирское сиденье во время поездок. Это не прихоть женщины: дело в том, что из-за больной ноги она может располагаться только в этой части салона. Не всем водителям это нравится — кто-то начинает скандалить, а кто-то просто уезжает. Такое происходит с ней почти каждую неделю.

72-летняя Лилия Ивановна (имя женщины изменено по ее просьбе) много лет проработала врачом, была заведующей отделением в одной из местных больниц, но уже вышла на пенсию. Она перенесла аварию, после которой стала инвалидом.

«У меня коленный сустав собран шурупами, больше чем на 90 градусов нога в нем не сгибается, поэтому я сажусь вперед — там можно отодвинуть кресло и удобно расположить ногу. Я хожу очень плохо, медленно, с тросточкой. Кроме того, раньше я занималась спортом, была волейболисткой, и у меня поражен позвоночник. Но я не сдаюсь — занимаюсь дома и 2 раза в неделю езжу в бассейн. От моего дома до него расстояние — всего 1,2 километра, но дойти я не могу (это следствие всех операций на позвоночнике) и езжу на такси», — рассказала E1.RU Лилия Ивановна.

Она говорит, что не хочет отказываться от занятий в бассейне — они ей необходимы — и поэтому специально откладывает деньги на такси из пенсии. При этом она старается тратить не больше 400 рублей на одну поездку. Лилия Ивановна уверяет, что всегда заранее одевается и выходит на улицу, чтобы водителям не пришлось ждать ее. Но даже так у нее регулярно случаются конфликты в такси.

Например, на прошлой неделе таксист заблокировал переднюю дверь, когда женщина стала приближаться к ней. Пассажирке пришлось сесть назад и всю дорогу не только терпеть жуткую боль и дискомфорт, но и выслушивать нотации от водителя.

Подобная ситуация произошла с Лилией Ивановной 7 сентября. Неприятности начались, когда водитель остановился за 20 метров от точки, откуда нужно было ее забрать. После этого он заблокировал переднюю дверь, а спинку кресла наклонил вперед. Пассажирке понадобилось 5 минут, чтобы расположиться в салоне. Не вытерпев, водитель вскипел и сказал выйти из машины, но она проигнорировала его и всё-таки уехала в бассейн.

А до этого, в июне, другой водитель и вовсе отказался везти Лилию Ивановну и уехал, когда она начала садиться в машину.

«Я хотела сесть на переднее сиденье, но водитель отказал мне. Я держалась не за дверь, а за раму, уже собиралась сесть, а он поехал с открытой дверцей, и я чуть не упала», — говорит пенсионерка.

Этот момент попал на камеру видеонаблюдения, установленную у входа в ее подъезд. На записи слышно, как водитель просит женщину сесть назад, а та отвечает, что не может сделать этого. Тогда таксист просто уезжает.

«Сначала я очень болезненно реагировала на это, даже плакала. В последнее время такое происходит постоянно. Я же не бесплатно езжу, почему я должна терпеть такое отношение? — задается вопросом Лилия Ивановна. — И так мы, инвалиды, ограничены, к тому же в силу обстоятельств я осталась одна, но я борюсь».

По словам пассажирки, она неоднократно сообщала о конфликтных ситуациях в службу поддержки сервиса и получала промокоды на поездки в качестве извинения, но избежать повторения подобных скандалов пока не удалось.

«Мы разбираемся в ситуациях, о которых рассказала пассажирка. Самое важное в поездке для нас — это безопасность и комфорт всех участников. Если пассажиру удобнее сесть на переднее сиденье, водитель должен учитывать такую просьбу и дать достаточно времени, чтобы можно было сесть в машину. Грубить пассажиру или уезжать, не дождавшись его, недопустимо. Мы проведем беседу с водителями, а пассажирке уже вернули деньги за эти поездки», — прокомментировали в пресс-службе «Яндекс.Go».

Добавим также, что ни в правилах сервиса, ни в Правилах дорожного движения нет пункта, запрещающего пассажирам такси садиться на переднее сиденье автомобиля.

Конфликты между водителями и пассажирами происходят часто. Например, в начале августа таксист отказался везти цыган. Это возмутило блогера из табора. Позже водителю пришлось извиняться.

Нередко конфликты возникают по вине клиентов. Пассажирка бизнес-такси устроила дебош, закинув ноги на подголовник переднего сиденья. Водителю пришлось остановить автомобиль. Мы рассказывали подробности.