«Назвала меня курицей»: пермячка пожаловалась на контролера в автобусе и возмутилась блокировкой терминалов для оплаты

Несколько дней назад по соцсетям разошлась жалоба на контролера от пассажирки автобуса № 60. По словам горожанки, контролер ее оскорбила и продемонстрировала в ее адрес неприличные жесты. Рассказываем подробности и публикуем официальный комментарий дептранса Перми по этому поводу.

Пермячка рассказала, что зашла в автобус № 60 на остановке «Астраханская». Следом за ней в салон поднялись три контролера и заблокировали терминалы для оплаты проезда.

«Я попыталась оплатить проезд банковской картой, однако на терминале отобразилась ошибка, — поделилась она в паблике „ЧП Пермь“. — Я действовала добросовестно и была готова произвести оплату. Несмотря на это, одна из контролерш начала на меня кричать, оказывая психологическое давление».

По словам горожанки, на остановке «Рынок» вышли и пассажиры, и контролеры. После чего между ней и контролером вновь разгорелся конфликт.

«Та самая контролерша допустила в отношении меня грубое оскорбление — назвала меня курицей. Также она демонстрировала неприличные жесты (в том числе показывала средний палец и иные оскорбительные знаки руками), — пожаловалась пермячка. — Считаю, что действия контролерши являются недопустимыми, нарушают нормы этики и правила обслуживания пассажиров, а также могут квалифицироваться как оскорбление. Кроме того, блокировка терминала и невозможность оплатить проезд нарушают мои права как пассажира».

В том же посте женщина попросила провести служебную проверку по этому случаю и наказать контролера за такое поведение, а также объяснить, почему терминалы заблокировали и не дали оплатить проезд. К своему обращению она приложила видео с контролером.

«На время проверки валидаторы действительно блокируются — это является частью процесса проверки, — прокомментировали ситуацию 59.RU в дептрансе Перми. — Однако в отношении вошедших вместе с контролерами пассажиров акты не составляются».

В департаменте уточнили, что причиной конфликта стало недопонимание.

«В настоящее время специалисты МКУ „Гортранс“ детально изучают видеозаписи с регистраторов контрольно-ревизорской службы, — объяснили в пресс-службе дептранса. — По результатам проверки будет принято решение о применении дисциплинарных мер к сотрудникам».

В дептрансе напомнили, что анонимные публикации в соцсетях не позволяют связаться с их авторами для уточнения деталей. Кроме того, информация может просто не дойти до ведомства, и тогда проверка просто не начнется.

«Обращения рекомендуем направлять через официальные каналы связи: интернет-приемную администрации Перми или в личные сообщения официальных сообществ ведомств администрации города в соцсетях», — дополнили в департаменте.

Ранее мы рассказывали о конфликте между участницами шоу Comedy Woman: Надежда Сысоева напомнила, как в ответ на замечание ее пнула в живот Марина Федункив.