«Что мне с этим делать?»: на пермячек оформили многотысячные займы без их ведома — об этом они узнали от коллекторов

На двух пермячек без их ведома оформили микрозаймы на десятки тысяч рублей — обе девушки узнали об этом, когда им начали названивать коллекторы. Это не первые подобные случаи: недавно мы писали о другой пермячке, паспорт которой неизвестные использовали для заключения договоров в микрофинансовых организациях. В ее случае один займ был закрыт, когда компания нашла след мошенников в процедуре оформления, а в случае с другим она все еще числится должницей. Мы поговорили с новыми жертвами этой схемы Анастасией и Ольгой о том, что произошло.

В середине августа 2026 года мошенники оформили на пермячку Валентину два микрозайма без ее ведома — она с ними не общалась ни по телефону, ни каким-либо иным способом, никаких кодов не называла. Микрозаймы женщина увидела уже в своей кредитной истории в приложении банка, показывающем такие данные, в конце сентября. Займы оформили в двух организациях: в Platiza — на 49 тысяч рублей, в MoneyMan — на 100 тысяч рублей.

Валентина подала заявление в полицию, после чего Platiza признала договор о займе незаключенным, а также сообщила об этом по электронной почте. Корреспондент 59.RU делал запрос в MoneyMan: там ответили, что с героини публикации полностью сняли все обязательства и убрали телефон из списка для обзвона. Однако женщина не получила официального уведомления об этом — узнала информацию от журналиста. Она все еще числится должницей по этому займу.

В полиции 59.RU сообщили, что по этому случаю возбуждено уголовное дело.

После публикации 59.RU о ситуации, с которой столкнулась Валентина, в нашу редакцию обратились еще две девушки, пострадавшие от такой же схемы. С одной из них уже сняли все обязательства, а от другой микрофинансовые организации все еще требуют деньги.

История, случившаяся с Анастасией, началась 17 июня 2026 года. Поздним вечером того дня на ее старый номер телефона пришло огромное количество СМСок от различных микрозаймовых организаций, в основном — от MoneyMan. Девушка говорит, что в сообщениях приходили разные коды и пароли. Анастасия сразу обратилась к своему сотовому оператору — менеджер ей сказал, что, скорее всего, ее номер загрузили в бомбер. Атака СМС, объяснил оператор, должна была длиться не дольше получаса или часа, главное — не переходить по ссылкам, не сообщать никакие коды.

Анастасия так и поступила, а также решила перестраховаться и на всякий случай поставить самозапрет на кредиты и микрозаймы через «Госуслуги».

— СМС просто как будто летели односторонне, бессмысленно, — говорит Анастасия. — Я ничего не трогала, ни на какие ссылки не нажимала, никто мне не звонил, не просил сообщить код. Если нет никаких моих данных, то каким образом на меня могут оформить микрозайм? Если я никак не подтверждаю никакие пароли, ни свои паспортные данные, ничего, меня не идентифицировать.

Примерно через час сообщения действительно перестали приходить, так что Анастасия успокоилась. Уверенности придавал и самозапрет на «Госуслугах». Уже на следующий день девушка забыла о случившемся, однако уже через неделю ей начали массово звонить с незнакомых номеров с кодами разных городов. Анастасия старалась не отвечать, потому что программа на телефоне сразу обозначала номера как контакты организаций по выдаче микрозаймов. При этом если девушка все же отвечала, после ее «Алло» звонок сбрасывался.

Были и другие звонки — от MoneyMan. Оттуда девушке звонили, чтобы напомнить, что ей скоро нужно будет внести платеж. Поначалу Анастасия игнорировала их, думая, что так ее пытаются запугать мошенники. Еще спустя месяц звонки возобновились, но в этот раз девушке говорили, что она просрочила платеж.

— Тогда уже звонила оператор MoneyMan и говорила о том, что я просрочила платёж, спрашивала, когда планирую его внести, — делится пермячка. — На это я отвечала, что ничего не брала, никакие микрозаймы. Меня просили назвать паспортные данные, чтобы идентифицировать меня как личность в их организации, на что я отказывалась, потому что ни один банк на свете не просит назвать паспортные данные по телефону.

Из раза в раз Анастасия говорила операторам организации, что не брала у них никакие займы, и в какой-то момент, делится девушка, ей начали отвечать с агрессией и угрожать, что будут звонить еще чаще. На это пермячка ответила, что просто сменит номер телефона — что она в итоге и сделала в конце августа этого года.

Через две-три недели по адресу прописки Анастасии, где сейчас живут ее родители, пришло досудебное письмо о том, что она просрочила кредит, ее карта арестована и ей запрещено покидать страну.

Тогда через «Госуслуги» пермячка заказала справку из бюро кредитных историй (БКИ), полностью уверенная в том, что ее история будет чиста, ведь она оформила самозапрет. Однако в справке она увидела, что на нее оформлен кредит на 100 000 рублей в микрофинансовой компании MoneyMan. Уже позже Анастасия узнала, что установка самозапрета занимает примерно сутки после подачи заявления — то есть у мошенников было около 24 часов, чтобы оформить на девушку займ.

— И в тот момент, честно говоря, сложно описать эмоции, настолько я вообще не понимала, как это возможно, что мне теперь с этим делать, — вспоминает Анастасия. — У меня отображалась просрочка, соответственно, я должна была уже внести 30 000 рублей по этому кредиту. И из-за того, что платежи не вносились, там еще 15 000 было процентов за невыплаты. Соответственно, 45 000 у меня в просрочке и уже состояние, когда мне могут заблокировать все счета.

Анастасия написала на почту MoneyMan и обрисовала всю сложившуюся ситуацию. В поддержке ей ответили, что проведут внутреннюю проверку. Вскоре представители организации связались с пермячкой и сообщили, что проверка выявила мошеннические действия — кто-то вместо Анастасии оформил займ на ее имя. Кредит аннулировали.

— Я попросила предоставить мне справку об отсутствии долга и какие-либо возможные данные, информацию об оформлении данного микрозайма, куда были выведены деньги и так далее, — говорит Анастасия. — Они сказали, что карта, на которую выводились деньги, была оформлена в ту же минуту, что оформлен был микрозайм, соответственно, не на мое имя. И только поэтому они обнаружили мошеннические действия и поняли, что это не я. Также в этих документах, которые выслал MoneyMan, прописано, что были предоставлены мои паспортные данные, чему я удивлена на самом деле. Я не совсем понимаю, откуда, возможно, где-то была утечка информации.

Примерно через 10 дней организация выслала Анастасии все необходимые документы, подтверждающие у нее отсутствие долга, а также направила данные в БКИ. Там информация тоже обновилась и долг, как и сам займ, из кредитной истории исчезли. Тем не менее Анастасия все же собрала все документы и подала заявление о мошенничестве в полицию, однако оно еще на рассмотрении и уголовное дело не заведено.

Мы уже общались с представителями организации MoneyMan, когда разбирались в ситуации нашей читательницы Валентины. Тогда на наше обращение оператор службы поддержки Никита сообщил, что привязывать личный кабинет «Госуслуг» при взятии займа не обязательно — несмотря на то, что с 1 марта 2026 года микрофинансовые компании обязаны идентифицировать клиентов через Единую биометрическую систему.

«Оформление и регистрация у нас автоматизированы, — отметил в разговоре с корреспондентом 59.RU оператор Никита. — То есть сотрудники не участвуют в выдаче займа. Соответственно, не будем отрицать, что и злоумышленники нашли какие-то лазейки и смогли оформить».

Оператор также уверен, что по паспортным данным, взятым из интернета, микрозайм оформить не получится.

«Мы не отрицаем, что, скорее всего, это могут быть какие-то подготовленные люди с оборудованием, — говорит Никита. — Мошенничества, сами понимаете, в стране очень много. Обманывают и нас, и обычных граждан — мы тоже потерпевшие в этой ситуации. Нам тоже нужно с кого-то взыскивать деньги, а с Валентины не можем — она ни при чем».

Также с нами связалась Ольга — другая пострадавшая от этой схемы. Она уже год живет в Санкт-Петербурге и о займах узнала в конце сентября, когда возвращалась туда из Перми на машине. Ей позвонили коллекторы и сообщили, что у нее есть долг по займу перед микрофинансовой компанией «Триумвират» — 14 000 рублей. Сам займ якобы был оформлен 18 августа. После этого звонка она заказала справку в БКИ и выяснила, что на нее оформлен еще один займ в 14 000 рублей — на этот раз в компании «Денежная крепость» также 18 августа.

— По данным кредитной истории, 18 августа были множественные попытки оформить на меня займы, — делится Ольга. — И две из них успешные.

По пути в Санкт-Петербург Ольга заехала в город Пикалево и подала заявление в полицию о мошенничестве. Чуть позже она также отправила обращения в организации и коллекторам.

Также из своей кредитной истории Ольга узнала, что 20 июля кто-то взял на нее кредит на сумму 114 990 рублей в одном из крупных банков, но в тот же день он был закрыт. От банка девушка узнала, что его оформили через посредника. После обращения пермячки банк ответил Ольге, что провел внутреннюю проверку и выяснил, что заявка на кредит была получена от магазина электроники, однако договор был аннулирован, а деньги по нему не выдавались, так как заказчику не выдали товар.

Ольга узнала, что и 20 июля кто-то много раз пытался взять займ на различные суммы на ее имя — ни один кредит не был одобрен.

Тем временем «Триумвират» и «Денежная крепость» запросили у девушки дополнительную информацию для проведения своей внутренней проверки. Также они выслали Ольге документы по договорам — они оформлены на ее паспортные данные. При этом в бумагах указан старый номер телефона пермячки, которым она пользовалась до 2019 года, а место работы — филиал крупной компании в Москве.

— В Москве и тем более в этой компании я никогда не работала, — говорит Ольга. — Об этом я также сообщила организациям. В справке об операции указан совершенно другой номер, в банке получателя у меня нет и не было открытых счетов. Уточнила у специалиста банка, кому принадлежит этот номер. В их системе под ним зарегистрирована полная моя тезка, только с другими паспортными данными, датой рождения, городом регистрации.

Компания «Триумвират» привлекла коллекторскую организацию, однако после того, как Ольга сама написала коллекторам письмо, оттуда ее ни разу не беспокоили. В своем последнем письме организациям пермячка приложила выписку от налоговой с открытыми счетами — хотела показать, что у нее нет действующих счетов в банке получателя. Тогда представители компаний попросили у девушки справку от оператора о том, что номер из заявления ей не принадлежит. Пока Ольга ждет, когда она будет готова.

— Я предполагаю, они думают, что раз при переводе денежных средств на номер, указанный в справке об операции, высвечивается полная моя тезка, то на основании этого достаточно заявлять, что кредит взят мной, — рассуждает девушка. — А что паспортные данные не совпадают, это, видимо, у них значения не имеет.

Обе микрофинансовые организации на обращения Ольги отправили официальные ответы. И «Триумвират», и «Денежная крепость» сообщили, что не нашли никаких признаков того, что займы были получены без ведома пермячки либо же с использованием недостоверных данных. Ниже приводим полные ответы компаний.

«По результатам рассмотрения обращения сообщаем, что проверка изложенных в обращении обстоятельств проведена на основании представленных вами документов и сведений, а также информации, имеющейся в распоряжении общества, — пишут в ответе представители „Денежной крепости“. — На дату подготовки настоящего ответа не установлены обстоятельства, свидетельствующие о заключении договора потребительского займа без вашего волеизъявления либо о недостоверности сведений, использованных при его оформлении. В связи с изложенным основания для внесения изменений в сведения по договору потребительского займа в настоящее время отсутствуют. Вместе с тем, если в дальнейшем вами будут представлены новые документы либо обществом будут получены дополнительные сведения, имеющие значение для рассмотрения обращения, общество проведет дополнительную проверку и при наличии оснований примет соответствующее решение».

«Благодарим вас за обращение, — ответили Ольге в „Триумвират“. — Мы относимся к вопросам мошенничества очень серьезно и принимаем все меры для защиты наших клиентов. На данный момент у общества отсутствуют сведения о недостоверности данных при оформлении займа. При поступлении иных сведений общество вернется к рассмотрению данного вопроса и внесет необходимые изменения. Информация в БКИ передается автоматически, в течение 10 рабочих дней после закрытия займа».

Редакция направила официальные запросы в указанные в тексте МФО, их ответы мы опубликуем, когда получим.

Ранее мы писали о том, как журналистка 59.RU попалась на удочку мошенников и потеряла доступ в Госуслуги.