Что делать с холодной горячей водой?

Жители Перми часто жалуются на то, что из крана вместо горячей воды течет едва теплая. Хотя установленный норматив – не менее 50 градусов. Говорят, что закаляться полезно, но не думаем, что ответственные за подачу ресурса организации пекутся о нашем здоровье. Да и платить за холодную воду как за горячую – обидно. Ведь сумма в квитанции обещает настоящий кипяток из крана. Что делать в такой ситуации?

Как пояснили в управлении ЖКХ Администрации города Перми, норма температуры горячей воды в жилых домах на вводе в здание должна составлять 55-60 градусов, в точке водоразбора в любой квартире – не менее 50 градусов. На эти цифры и стоит ориентироваться.

«В Закамске этим летом не так часто отключали горячую воду. Привыкать к тазикам и кастрюлькам с кипятком нынче не приходилось. Зато всю воду отключали с завидной частотой: то авария непредвиденная, то еще какая-нибудь беда. День-два в условиях жесткой экономии воды с горами грязной посуды... Но даже когда воду включали, она была холодная или еле теплая, а не горячая. Особенно сильно это стало заметно в августе, когда спала жара, и контрастный душ перестал радовать. Странно, что температура воды меняется не только изо дня в день, но и в течение самого дня. В один вечер есть возможность помыться с комфортом, в другой хоть тазики опять нагревай. Приходилось засовывать волосы под струю воды и быстро мыть голову. Тело такой водой могут помыть только закаленные люди. Беда!», – жалуется жительница Перми Кира Матвеева.

Согласно постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 года N307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» горячее водоснабжение должно быть надлежащего качества. Иначе жители вправе требовать снижения оплаты. В НП «Ассоциация управляющих компаний» рассказали следующее: «Если температура горячей воды в многоквартирном доме ниже обычной, собственнику необходимо обратиться в свою УК/ТСЖ. Только в УК/ТСЖ смогут назвать реальную причину низкой температуры горячей воды. Специалист УК или ТСЖ замерит температуру воды, составит специальный акт. Только на основе такого акта затем может быть сделан перерасчет». Такая проблема в нашем городе не редкость, но борьба с ней может закончиться ничем.

«Снизить стоимость услуги возможно, но проблему это не решит, – поясняет исполнительный директор АТСЖ «Пермский стандарт» Ольга Яндыева. – Ведь люди готовы платить за горячую воду, а не платить за холодную и получать холодную. Там суммы смешные, на самом деле, для уменьшения предусмотрены. Например, вы платите 100 рублей за горячую воду – уменьшат – будете платить 98 рублей. А для этого нужно обратиться в управляющую организацию, которая должна составить акт и сделать необходимые замеры температуры. Если причины не очевидны – управляющая компания должна будет обратиться в ресурсоснабжающую организацию и жилищную инспекцию. Они должны тоже составить акты и услуга признается некачественной. С этого момента выясняют и устраняют причину и как только услуга стает качественной – вновь составляются акты всеми причастными организациями. Но я еще раз повторяю, что обычно на составление актов никто не приходит – это проще для организаций, чем проходить все формальности. А проблема с горячей водой в Перми системная, и ее подобными методами в масштабах города не решить – ресурсоснабжающие организации намеренно недодают нужные температуры».

Конечно, нагреватели для воды в продаже всегда имеются, но в таком случае придется платить дважды. Лучше попробовать обратиться с жалобой в свою УК – возможно, в вашем конкретном случае проблема может быть устранена – не редко виновата в охлаждении воды плохая теплоизоляция. И сделать это лучше, пока не настали холода.