«Подумала, что у меня с головой плохо»: пермякам приписывают приемы врачей, на которых они не были

Россияне массово сталкиваются с обманом, как они предполагают, со стороны врачей и больниц. В своих личных кабинетах на «Госуслугах» пользователи обнаруживают уведомления о предстоящих приемах у врачей либо записи о тех, что уже прошли, хотя сами они не записывались и никого не посещали. Наши коллеги из MSK1.RU собирали истории и мнения на этот счет. Перми тоже коснулась эта проблема — людей записывают даже на приемы в другие города нашего региона, где они не жили и не были прикреплены к поликлиникам. Причем некоторые из них сталкивались с поддельными записями и ранее — только тогда их делали в бумажных медицинских картах. Читатели 59.RU охотно поделились своими историями.

В сентябре прошлого года пермячка Мария заметила в личном кабинете на «Госуслугах» запись о прошедшем приеме у акушера в больнице Кунгура, но такой записи она не делала, на приеме не была, более того — в Кунгуре она никогда не жила и прописана не была.

— Знакомая медсестра госбольницы мне сказала, что вот так врачи себе на отдых выбивают окошки или своих приводят на прием на это время, кто по каким-то причинам сам не может записаться, — поделилась с 59.RU Мария.

В службе поддержки на «Госуслугах» на жалобу девушки ответили, что у них появилась функция отображения записей на прием к врачу, совершенных через другие сервисы — региональные порталы, регистратуру, инфомат в поликлинике или самого врача. В случае если девушка всё же не записывалась, ей предложили обратиться в саму больницу. В Минздраве сказали, что у них нет данных об обращении Марии в кунгурскую больницу, и порекомендовали написать в службу поддержки на «Госуслугах».

Первый раз Ольга столкнулась с липовой явкой 13 лет назад: тогда в бумажной карте своего ребенка она увидела отметку о приеме в день, когда они не были у врача. В 2023 году пермячка дважды пыталась записать сына к дерматологу уже через «Госуслуги», но после выбора даты система уведомляла о том, что запись уже есть.

— Первый раз подумала, что у меня с головой всё плохо — забыла, что записывала. Посмотрела — нет, не могла я записать на это число. Сын оказался записан на дату, которая мне совершенно неудобна, мы в эти дни были в другой стране, — рассказала 59.RU женщина.

В начале этого года ситуация повторилась — в электронной карте ребенка снова появилась запись к дерматологу.

— Предполагаю, что это делают, потому что за каждого пациента страховая компания платит определенную сумму. Чем больше на приеме людей, тем больше получат денег. Мне кажется, это очень рабочая схема, — предполагает Ольга.

Пермячка Римма тоже несколько раз сталкивалась с липовыми записями, из-за них женщина не могла попасть на прием в удобное время.

— Я была записана на три приема к врачам, причем одна запись — в поликлинику Соликамска, а живу я в Перми. Увидела в «Госуслугах», когда хотела сама записаться. Пошла выяснять в поликлинику: мне сказали, что у них, видимо, был сбой. Просто кошмар, — жалуется 59.RU Римма.

Валентина сталкивалась с поддельными визитами еще 10 лет назад, тогда она заметила ошибку в своей бумажной медицинской карте в поликлинике на Куйбышева, 111. Однако врачи заявили, что это «внутреннее дело», а не ошибка.

— Я проходила курс лечения в несколько визитов, карточка была на руках, и в ожидании очереди листала. Увидела свежую запись о приеме и процедурах, которых не было. Зайдя, у врача спросила — она ответила, что это их внутреннее дело. Хотела сегодня найти ту карточку — не нашла, вероятно, она в поликлинике. Больше я там не была, — вспоминает женщина.

Последний раз девушка столкнулась с поддельным осмотром на днях, когда мы попросили наших читателей рассказать о проблеме. У ее ребенка был отмечен осмотр в январе этого года. До этого — в 2023, 2021 и 2020 годах.

— Зашла в медкарту своего ребенка, и снова липовый осмотр за 18 января. Охреневшие в край. В январе 2021 года в электронной медицинской карте нашла запись, приписали про окрашивание и запечатывание фиссур (бороздки на поверхности жевательных зубов. — Прим. ред.), хотя никаких фиссур у ребенка нет. В ноябре 2020 года стоит запись о том, что ребенка осматривал стоматолог, но мы к стоматологу не обращались. Я возмущена, что возникают записи, не соответствующие действительности. Писала в соцсетях Анастасии Крутень, потом Минздраву Пермского края. Меня игнорируют, — негодует Марина.

Коллеги из MSK1.RU писали о пациентах, которые, помимо приемов, якобы проходят диспансеризацию. По мнению председателя федерального профсоюза медработников «Действие» Андрея Коновала, в последнее время приписывают именно диспансеризации, так как они оплачиваются по отдельному тарифу.

— Наши медицинские учреждения в принципе переведены на самоокупаемость очень давно. И сколько больница или поликлиника заработает на амбулаторном приеме, столько у нее и будет денег на лекарства, расходные материалы, оплату коммунальных услуг и зарплату, — пояснил Коновал нашим коллегам из MSK1.RU. — Поэтому администрация медицинских учреждений довольно жестко требует от своих сотрудников, чтобы эти планы выполнялись.

Из-за того, что медиков мало, план оказывается завышен, потому что его составляют по территориальной программе ОМС, а не отталкиваясь от реальности. Поэтому план «раскидывают» на конкретных врачей.

— За невыполнение чаще лишают стимулирующих выплат или их части, потому что так прописано в системе оплаты труда, — рассказал Коновал. — В итоге медики приписывают диспансеризации и осмотры. При этом врачи не понимают, что фактически совершают уголовное преступление. Для них это некая бюрократическая процедура, которой можно помочь своему медучреждению и обеспечить ему финансирование. Но если это всплывает, то это может быть приравнено к хищениям государственных средств.

Журналисты 59.RU сделали запрос в Министерство здравоохранения, но на момент публикации ответа не получили.

Ранее мы писали, как работает и живет главврач ГБ Архангела Михаила — самой скандальной больницы Перми. Там закрылось отделение из-за нехватки кадров, упал лифт, а пациентов могут выписать больными.