Психолог нанес психотравму: пермячка хотела получить справку для ГАИ, но напоролась на агрессию

Знакомая редакции 59.RU всегда оправдывала равнодушие врачей из госмедицины — ведь там столько пациентов! А большинство вообще недовольные и убежденные, что им должны. Но в феврале пермячка сама столкнулась с хамством и издёвками со стороны специалиста, который, наоборот, обычно помогает переживать сложные моменты. На том приёме все случилось наоборот. Шок был сильным, поэтому все вылилось в колонку на нашем сайте. Дальше от первого лица.

— Учась в автошколе, ты думаешь, что единственной сложностью окажется сдача практики гаишнику. Однако в моем случае именно получение справки для ГАИ обернулось прохождением адских кругов. За заветной бумажкой я отправилась в частную клинику, где в кабинетах на одном этаже ты проходишь психиатра, офтальмолога и терапевта за минут 30 (зависит от очереди), а потом счастливый «улетаешь» на практику. Но психиатр, — его нужно проходить первым, — меня «завалил».

Стоит отметить, что хамство началось еще на этом этапе: я подошла к столу, на край которого врач положила документы для подписи. Ну, я и начала подписывать. Женщина одернула меня: «От моего стола отойдите и не трогайте мою ручку. У вас есть свой стол и стул под попу». Делать нечего — я послушалась. Ушла за «свой» стол, ответила оттуда на все вопросы, но вдруг психиатр отвлеклась на компьютер. Паузу она прервала взглядом исподлобья и вопросом: «А что за диагноз у вас с 2022 года?».

В 2022 году неудачный союз с любимым человеком пошатнул мою нервную систему и я записалась к психотерапевту. Специалист диагностировал у меня неврастению — один из видов невроза, который проявляется повышенной раздражительностью и быстрой утомляемостью. Мне прописали антидепрессанты (да, их пьют не только при депрессии), я почувствовала себя лучше. Параллельно я разбиралась с собой на консультациях. Весной 2024 года я перестала пить таблетки — от старых проблем ничего не осталось.

Больше всего обидно за то, что даже в частной клинике, даже при легком психическом расстройстве, для некоторых ты становишься прокаженным. Девушка с неврозом, не доводя себя до депрессии, пошла заниматься своим здоровьем, в больнице же на нее смотрят как на изгоя. С законом спорить я не пыталась — невротические расстройства, связанные со стрессом (F40 — F48), действительно являются противопоказанием для вождения машины.

В общем, неприятная врач забрала мою карточку, заведенную для частной клиники, и выдала направление в государственную психушку. Я поехала в больницу, в тот день план был такой — отметиться у психиатра, пройти тест у психолога и записаться на психиатрическую комиссию, которая пройдет в другой день. Длинные очереди и бесконечные (по ощущениям) ожидания во время рабочего дня вылились в слезы — я же могу зарабатывать деньги в это время. Однако это не самое неприятное, с чем пришлось столкнуться.

Психолог получила из регистратуры мои документы и пригласила в кабинет на тест. Помимо меня внутри были девочка-подросток и 35-летний неформал. Заходя со мной в кабинет, психолог рявкнула на школьницу. Прозвучало что-то типа: «Убери свою сумку с пола» и попросила сесть рядом с ней. Мне ни запуганная девочка, ни ее сумка не мешали.

Дальше психолог принялась за меня. Трижды, каждый раз повышая голос, она задала мне один и тот же вопрос: «Вы зачем пришли в платное отделение?». Я отвечала одинаково и как есть — меня направили. На четвертый раз мадам совсем обезумела и буквально завопила — сжался даже 35-летний неформал. От меня она получила максимально подробный ответ с гонором. Это сразу отрезвляет — спокойным голосом она мне сказала, что не глухая.

После этого психолог запретила пользоваться телефоном и выдала тест, где я должна была закончить рисунки. Я сделала это быстро. В ответ получила возмущенный взгляд, замечание относительно моей скорости и допрос о том, почему мои рисунки именно такие. Напомню, что была в кабинете не одна. Я объяснила, что времени у меня совсем немного — нужно ехать на работу. Мне пригрозили тем, что я буду сидеть здесь два часа и отвечать на 370 вопросов.

Среди заданий было продолжение фраз типа: «Рядом с родителями я чувствую…» и «Я думаю, что мой начальник…». Заполнив часть, я наткнулась на вопрос про СВО, которого не было три года назад. Удивилась и сфотографировала — потому что я искренне считаю, что психолог не имеет права мне запретить пользоваться телефоном. Снова случился допрос на повышенных тонах. Сдержано, но очень строго я объяснила, зачем это сделала. Не найдя, как еще до меня докопаться, психолог начала угрожать, что выгонит меня из кабинета. Собственно так она и сделала после того как я попыталась включить диктофон. Объяснение она дала следующее: «Вы непослушная». «А у вас синдром вахтерши», — подумала я молча.

Я оказалась в регистратуре, где в очередном бесконечном ожидании подслушала разговор администратора и психолога, которому меня передала моя предыдущая. Речь шла о том, что врач в очередной раз сваливает своего пациента коллеге. У второго специалиста была душевная беседа, тест на 70 вопросов и одобрение относительно конфликта с ее коллегой. Мне сказали: «Поспорили немножко — ну, ничего. Свои границы нужно отстаивать». Еще через несколько дней состоялась комиссия — там тоже все прошло гладко. Справку для вождения мне дали.

Это лишнее доказательство того, что не все врачи в бюджетках плохие. Но факт есть факт — ты приходишь за помощью в состоянии «оголенного провода», а с тобой так обращаются. Понимаю, все устали. Не осуждаю. Но умение лишний раз промолчать и выдохнуть в коридоре — это часть компетенции.

Может, я уже без невроза, но ранимым человеком все же остаюсь — негодовала вслух при коллегах, друзьях и своем приятеле-психоаналитике. Он предположил, что у врача вторая стадия профвыгорания. Потому что специалист из бюджетной клиники работает с потоком, а это очень сильно утомляет. Вторая стадия — это когда накопились сложности на фоне повышенных психоэмоциональных нагрузок и есть риск нервного истощения. Это можно исправить, отдохнув.

У моих близких была версия, что психолог использовала «специальный подход» — да, типа пересмотрела сериал «Триггер». Но мой приятель заверил, что в бюджетных клиниках это крайне маловероятно — выводы делают на основании потоковых тестов, а не провокаций.