Пермячка купила билет на рейс из Израиля еще до войны, но хочет улететь раньше. В авиакомпании ничего не обещают

Пермячка Ксения Заборщикова уехала на отдых в Израиль и сейчас находится в Тель-Авиве. Еще до нападения ХАМАС девушка купила билет на рейс авиакомпании «Азимут» в Сочи, чтобы оттуда добраться до Перми. По плану она должна вылететь из Израиля 20 октября, но из-за нестабильной обстановки решила узнать, есть ли возможность улететь раньше. «Азимут» прямо не отвечает на вопросы пермячки.

8 октября Ксения написала письмо авиакомпании, упомянув, что уже купила билет на рейс «Азимута», спросила, какие меры предпринимает компания, чтобы поддержать пассажиров, и есть ли сейчас рейсы из Израиля. В «Азимуте» прямо не ответили на вопрос девушки, написав, что на настоящий момент отмены забронированного Ксенией рейса и изменений в расписании нет.

— Я написала письмо в «Азимут»: какие перспективы полетов, как поддерживаете своих пассажиров. Они мне на вопросы не ответили, написали: «Ваш рейс не отменен». Конечно, он 20 октября! — возмутилась Ксения.

Ксения снова написала «Азимуту» с просьбой дать ответ на конкретно поставленный вопрос. Авиакомпания ответила, что получила обращение пермячки и ответит после его рассмотрения.

В еще одном письме Ксении «Азимут» сообщил: «Информации о вылетах после 8 октября нет», она «предоставляется по конкретному бронированию». Если в расписании вылетов произойдут изменения, девушка узнает об этом из сообщения, которое «Азимут» отправит ей на электронную почту.

12 октября девушка снова обратилась в авиакомпанию — «Азимут» отправил Ксению за актуальной информацией на сайт авиакомпании. Сейчас, судя по сайту «Азимута», ближайший рейс из Тель-Авива до Сочи должен улететь 20 октября.

Ксения поддерживает связь с россиянами, которые тоже оказались в Израиле. Они сообщили, что звонили на горячую линию, организованную для российских граждан. По телефону ответили, что по вопросам вылета из страны нужно обращаться в авиакомпанию, у которой россияне купили билеты.

Мы направили запрос авиакомпании «Азимут» с просьбой объяснить, почему Ксении не ответили на конкретный вопрос и какие меры принимает авиакомпания, чтобы помочь пассажирам, купившим билет заранее, но желающим улететь из Израиля раньше.

Ранее мы пообщались с Ксенией Заборщиковой и узнали, как обстоят дела в Тель-Авиве. Также мы изучили соцсети пермяков, оказавшихся в Израиле, и рассказывали, как они переживают последние события.