«Дым из автобуса очень сильно валил»: туристы из Челябинска застряли на трассе под Кунгуром после фестиваля

Туристы из Челябинска застряли на ночь на трассе под Кунгуром, когда возвращались с фестиваля воздушных шаров. По словам одной из пассажирок, их автобус задымился на ходу, при этом организаторы не спешили звать на помощь или искать транспорт на замену. В МЧС и местную администрацию пассажиры обратились сами. Рассказываем, как объяснил эту ситуацию организатор поездки.

По словам одной из пассажиров, поездка не заладилась с самого начала. Организаторы собрали четыре автобуса — около 200 человек, однако не всем туристам пришли сообщения с номером их трансфера. Выяснять это некоторым пришлось на месте, бегая с вещами.

— При выезде не прошлись по списку, и уже в пути выяснилось, что часть участников не успела сесть в автобус, и они догоняют нас на такси, — рассказала Руфина. — Автобус остановился на трассе, чтобы их подождать. Затем выяснилось, что они уехали дальше, и мы простояли на стоянке просто так. Потом водитель не совершил объезд пробки, как советовал навигатор, и мы простояли в заторе еще около двух часов в сумме.

В итоге в Кунгур группа приехала с опозданием, и на месте многие поняли, что программа сдвигается. Несколько человек решили отделиться от группы и самостоятельно добираться к месту запуска воздушных шаров, остальных увезли смотреть пещеру. Там, по словам Руфины, пришлось еще часа полтора ждать входа в подземные гроты. В результате основная группа так и не успела на мероприятия фестиваля, увидеть воздушные шары смогли только отделившиеся туристы.

— Естественно, все кто не смог посмотреть шоу, сильно расстроились, — рассказала Руфина.

Тем не менее после полуночи группа выдвинулась из Кунгура в Челябинск, и к 6 утра организаторы обещали доставить всех к месту сбора.

— Отъехали мы 10 километров от Кунгура, и автобус начал дымить, — рассказала Руфина. — Мы встали на трассе, водитель стал смотреть, что с автобусом, но проблема не решалась. Женщина, которая была в числе организаторов, никаких действий не совершала, чтобы решить ситуацию. Мы простояли пару часов и сами стали звонить службам, чтобы нам помогли. Водитель и гид Мария были очень не рады этому факту и стали обвинять нас в том, что мы звоним службам.

По словам туристки, после звонков к их автобусу приехали сотрудники МЧС и ГИБДД.

— Чинить они не помогали. Видимо, там было всё непросто. Дым из автобуса очень сильно валил. Они предлагали довезти нас на другом автобусе либо до ж/д вокзала, либо до гостиницы в Кунгуре, — рассказала Руфина. — Многие испугались, что если они покинут автобус, то организаторы вообще не приедут, и мы так и застрянем там. Как-то это всё дошло до администрации Кунгура. Они позвонились до организатора и заставили его арендовать новый автобус из Перми до Челябинска, но нам пришлось ждать его до 10 часов утра.

В итоге вернуться в Челябинск группа смогла только к вечеру. И это, по словам туристки, еще был удачный вариант.

— Если бы не администрация, то организатор заставил бы нас ждать автобус из Челябинска, который должен был высадить пассажиров, а потом вернуться за нами, — объяснила Руфина. — А на дороге от Кунгура до Челябинска ведутся ремонтные работы, там были километровые пробки. Это где-то 7–8 часов ехать в одну сторону.

По словам туристки, многие ее спутники были возмущены организацией поездки.

— Люди хотят написать коллективные письма в Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителя, а потом и в суд попробовать, — поделилась участница поездки. — Были люди, которые пещеру смотреть не пошли, но и на фестиваль не попали. Получается, больше суток они просто катались в автобусе.

Мы обратились за комментариями к организатору автобусных туров, возившему людей в Кунгур. Челябинский гид Денис Тарасов уверен, что претензии у людей возникли вовсе не к нему, а к фестивалю.

— Вся страна негодует, не только наши туристы. Организаторы фестиваля в Кунгуре не выполнили свои обязательства, — заявил организатор тура. — Все недовольны. Самое главное шоу — танец слонов — они отменили (в 23:00 было заявлено ночное пиротехническое шоу), подъезд не был организован, люди стояли в пробке 5 часов.

Что касается проблем с автобусами, Денис Тарасов и к этому отнесся философски.

— Это техника, она ломается. Автобусы мы арендуем, как и другие компании, — заявил организатор. — За их техническое состояние отвечает транспортная компания по закону. Мы фрахтователи.

Вопрос о компенсациях туристам он проигнорировал.

Отметим, что организаторы фестиваля «ПРОНЕБО» неоднократно предупреждали, что полеты и подъемы на воздушных шарах могут отменить из-за ветра.