Как бесплатно пересесть или вернуть деньги? Инструкция, что делать, если автобус сломался

Автобус, в котором вы ехали, сломался, или трамвай встал в пробку и никто уже никуда не едет? Не все знают, что в такой ситуации не обязательно оплачивать проезд при пересадке. Рассказываем, как можно пересесть в другой транспорт бесплатно и как вернуть деньги за поездку.

Если автобус сломался и ушел с рейса, что-то произошло с трамваем или в других подобных ситуациях, когда вы не можете продолжить поездку не по вашей вине, можно бесплатно пересесть на другой городской транспорт. При этом не обязательно пересаживаться на тот же маршрут.

— Для этого пассажиру нужно запомнить номер транспортного средства и в случае проверки сообщить контролеру причину пересадки и номер транспортного средства, с которого была совершена пересадка, — рассказали в дептрансе Перми.

Стикеры с информацией об этом размещены в трамваях, а также некоторых городских автобусах.

А вот с возвратом денег за билет всё не так просто: закон напрямую эту возможность не предусматривает. Однако пассажиры могут обратиться к перевозчику в случае, если поездка в целом не состоялась, и потребовать возместить ущерб. Если перевозчик не согласен с тем, что что-то вам должен, можно обратиться в суд.

В Минтрансе Прикамья 59.RU сообщили, что в случае ДТП или неисправности автобуса пассажиры могут продолжить поездку на другом автобусе того же перевозчика.

— В случае прекращения поездки в связи с неисправностью ТС, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для продолжения поездки в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком, — сообщили 59.RU в Минтрансе. — Это может быть автобус следующего рейса того же перевозчика (при высокой частоте движения) либо резервная машина, которая направляется перевозчиком.

При этом пересадку пассажиров в другой автобус должны организовать кондуктор или водитель автобуса, на проезд в котором были куплены билеты.

По вопросам возврата оплаты проезда в междугородных автобусах также следует обращаться напрямую в автопредприятие, которое обслуживает маршрут.