Вернут ли деньги, если есть проездной, но из-за сбоя пришлось оплачивать проезд картой? Разбираем с пермским дептрансом

В начале июня некоторые пермяки не могли оплатить проезд из-за сбоя в приложении «Пермский транспорт». Мы уже разобрали, как себя вести в такой ситуации и могут ли оштрафовать владельца проездного. Но у читателей 59.RU возник новый вопрос: вернут ли деньги, если из-за сбоя в приложении не сработал проездной и пришлось платить картой? Мы переадресовали этот вопрос в департамент транспорта Перми. Публикуем ответ.

«Законодательство не предусматривает возврат денежных средств за приобретенный билет, если проезд оплачен дополнительно, несмотря на действующий проездной, — прокомментировали 59.RU в пермском дептрансе. — В данной ситуации возврат возможен только по решению суда».

Тем не менее есть два случая, когда деньги все-таки можно вернуть, уточнили в департаменте.

Вариант 1: пассажир не совершил ни одной поездки по оплаченному проездному (важно, что именно ни одной!) и из-за сбоя оплатил проезд банковской картой. В такой ситуации он может вернуть деньги, потраченные на оплату проездного.

Вариант 2: у пассажира есть деньги на электронном кошельке транспортной карты, он хочет их вернуть.

Что указать в заявлении и какие документы потребуются, смотрите в разделе «Оплата проезда» на сайте «Пермский транспорт».

Ранее мы разбирались, как сохранить неиспользованные поездки на проездном и перенести их на следующий месяц.