«Езжу зайцем второй день подряд»: пермяки жалуются, что не работает приложение для оплаты проезда «Пермский транспорт»

В Перми сбоит приложение «Пермский транспорт»: читатели 59.RU жалуются, что не могут оплатить проезд. Могут ли из-за этого оштрафовать контролеры и что в принципе делать в таких случаях, 59.RU прокомментировали в городском департаменте транспорта.

«Езжу зайцем второй день подряд, спасибо, что на контролеров не попадаю, — написала жительница Индустриального района Наталья. — QR-код не сканируется и не срабатывает. В результате ни в приложении „Пермский транспорт“, ни в приложении „Проездной 59“ не проходит оплата, даже когда вводишь номер автобуса. Найти свой автобус на карте тоже не получается: сама карта просто не прогружается».

О такой же проблеме сообщила еще одна пермячка, Елизавета. Она рассказала, что приложение «Транспортная карта» не работает не только у нее, но и у знакомых.

«Не сканируется QR-код, не вводится номер транспорта, по Bluetooth тоже не получается зарегистрировать поездку, — написала нам Елизавета. — При попытке оплатить выходит уведомление: „Сервер временно недоступен, пожалуйста, попробуйте позже“».

В Дептрансе Перми после запроса 59.RU передали информацию о сбоях разработчику приложения — для проверки и устранения проблемы. Также в департаменте пояснили, как себя вести в такой ситуации.

«Если на виртуальной карте у пассажира безлимитный проездной, то не нужно оплачивать проезд иным способом, — рассказали 59.RU в пресс-службе Дептранса. — Если у контролера возникнут вопросы, то при составлении акта необходимо просто указать все обстоятельства произошедшего — для дальнейшей проверки специалистами. В случае активного безлимитного проездного на момент проверки штраф не назначат.

Если же проездной на виртуальной карте с определенным лимитом или оплата идет с электронного кошелька, то при сбое в приложении нужно оплатить проезд через валидатор: банковской или транспортной картой, либо разовым билетом».

Ранее мы рассказывали, как сохранить оставшиеся поездки на лимитном проездном.