Дептранс Перми сообщил о некорректных списаниях за проезд

10 января в Перми изменилось тарифное меню в городском общественном транспорте. В частности, вместо бесплатных пересадок теперь предоставляется скидка в 50% от стоимости поездки при оплате проезда транспортными картами в режиме электронного кошелька.

Однако у некоторых пассажиров возникли проблемы с предоставлением скидки. Ряд пермяков сообщил, что вместо пересадки за 17 рублей у них списали полную стоимость проезда — 33 рубля. Ситуацию прокомментировали в официальном сообществе Городского управления транспорта во «ВКонтакте».

— Некоторые валидаторы не успели обновить программное обеспечение. Излишне списанные средства будут возвращены в течение месяца на карту автоматически, — прокомментировали в МКУ «Гортранс».

Помимо этого, в Гортрансе уточнили, что из-за использования разными перевозчиками разного программного обеспечения срок обновления информации о пополнении транспортных карт в валидаторах варьируется от 15 минут до суток. При этом обновление информации о балансе цифровой транспортной карты в мобильном приложении происходит без задержек. Однако некоторые пермяки сообщили, что их транспортные карты вовсе перестали обслуживаться.

— Единичные случаи на маршрутах, указанные вами, сейчас прорабатываются специалистами с перевозчиками. В ближайшее время (сегодня-завтра) система будет работать в штатном режиме, — сообщили в Гортрансе. — С разработчиком системы оплаты ведется работа по оценке технической возможности перерасчета транзакций при несвоевременном обновлении валидаторов.

Напомним, с 10 января в Перми изменилась стоимость оплаты проезда в городском общественном транспорте. В то же время все трамваи и ряд автобусных маршрутов перешли на бескондукторную систему оплаты проезда. Также с сегодняшнего дня изменили расписание электротранспорта и трех автобусных маршрутов.