Определены лауреаты премии «Золотой штурвал»

Успешность каждого банка во многом зависит от руководителя. Глава банка сродни капитану морского судна – он должен иметь твердую руку, волевой характер и позитивный настрой. В преддверии Дня банковского работника сайт Dengi.59.ru подводит итоги банковской премии «Золотой штурвал».

12 октября сайт Dengi.59.ru запустил проект «Золотой штурвал». Пермяки делились своим мнением о 58 банках работающих в Прикамье. В рамках народного голосования оценки выставлялись по 15 критериям, среди которых – низкая стоимость кредитов, наличие парковки, отсутствие очередей, размах банкоматной сети, удобный интернет-банк и прочее. Пермяки могли не только проголосовать, но и оставить свои пожелания руководству банков. Кстати, банки уже получили актуальную обратную связь и теперь смогут выявить сильные и слабые стороны в своей работе.

Также в рамках проекта в пресс-центре 59.ru состоялся круглый стол, на котором обсуждались взаимоотношения банков и заемщиков.

Отметим, что пермяки активно поддерживали любимые банковские организации. Всего в голосовании приняло участие 2008 пользователей. При этом, пермяки могли и сами выиграть призы. Для этого, нужно было оставить свои контакты на конкурсной странице. Всего было подано 282 заявки на участие в конкурс.

Параллельно с народным голосованием в рамках премии «Золотой штурвал» проходила оценка банков специально учрежденным экспертным советом. На него была возложена самая ответственная задача – оценить банки с точки зрения профессионализма. Каждый из банков рассматривался с позиции открытости и инициативности, соблюдения законодательства, чистоты конкуренции и так далее.

Напомним состав экспертного совета:

• Михаил Городилов, директор департамента экономических, финансовых и бухгалтерских экспертиз Пермской торгово-промышленной палаты;

• Сергей Михеев, начальник отдела контроля финрынков Пермского УФАС;

• Геннадий Сандырев, руководитель рабочей группы «Общество и власть: прямой диалог» отделения ОНФ в Пермском крае;

• Дмитрий Толмачев, председатель правления Общества защиты прав потребителей Пермского края.

Настало время узнать, кто станет обладателем «Золотого штурвала». Отметим, что награждение руководителей банков состоится 2 декабря в День банковского работника.

Победители премии «Золотой штурвал» в категории «Народное признание»:

• номинация «Удобные технологии» (включает в себя критерии «Удобный Интернет-банк и мобильные приложения» и «Свободная линия call-центра») – ПАО АКБ «Урал ФД»;

• номинация «Выгодные тарифы» (включает в себя критерии «Высокие проценты по вкладам», «Дешевые кредиты», «Низкая комиссия за обслуживание») – ООО «КБ «БФГ-Кредит»;

• номинация «Программы лояльности» (включает в себя критерии «Скидки и бонусы при оплате пластиковой картой», «Увеличенный льготный период по кредитной карте») – ОАО «СКБ Банк»;

• номинация «Компетентная и вежливая команда» (включает в себя критерий «Компетентные и вежливые сотрудники») – ПАО «Сбербанк России»;

• номинация Friendly Service (включает в себя критерии «Наличие парковки», «Широкая сеть банкоматов», «Работают в выходные и вечером», «Отсутствие очередей», «Доступность для людей с ограниченными возможностями») – АО «Альфа-Банк»;

Кроме того, сайт Dengi.59.ru выделил ЗАО КБ «ЛОКО-Банк» как победителя в специальной номинации – «Медиалидер». Пермяки признали, что реклама именно этого банка им встречается чаще всего.

Победители премии «Золотой штурвал» в экспертных номинациях:

• номинация «Открытость и инициативность» (стремление к диалогу и обсуждению проблем с бизнесом и властью) – ПАО «Банк ВТБ 24» (эксперты пожелали банку дальнейших успехов);

• номинация «Соблюдение законодательства в области рекламы» – ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»;

• номинация «Лояльность к клиентам» – ПАО АКБ «Урал ФД» (эксперты отметили, что решения принимаются на региональном уровне, а не в Москве, что обеспечивает высокую лояльность к клиентам);

• номинация «Честная конкуренция» (в том числе корректность в условиях информационных войн) – ПАО «Сбербанк России» (эксперты пожелали банку не забывать, что важен каждый клиент);

• номинация «Высокопрофессиональная команда» – АО «Альфа-Банк» (эксперты пожелали банку на останавливаться на достигнутом).