Мария Круглякова пообщалась с посетителями офиса продаж и обслуживания компании
В Перми директор регионального филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Мария Круглякова провела традиционный День клиента, в ходе которого напрямую пообщалась с посетителями офиса продаж и обслуживания компании. Встреча позволила выявить проблемы, волнующие жителей города, и лично ответить на интересующие вопросы.
Чаще всего запросы посетителей касались задолженности за тепло и горячую воду и способов ее погашения, а также возможности перехода на цифровые каналы коммуникации с компанией — подписки на электронные квитанции, оплаты услуг онлайн.
— За минувший отопительный сезон у некоторых клиентов накопились долги за предоставляемые нами услуги. В период подготовки к следующей зиме для нас важен каждый рубль — собранные средства направляются на ремонт и модернизацию сетей. Поэтому мы идем навстречу тем, кто готов погасить задолженность, и проводим акцию «Идем с теплом!». Участники оплачивают квитанцию за апрель, включая всю сумму долга, а мы — списываем накопившиеся пени*. Самое главное — выполнить условия акции до 31 мая, — пояснила Мария Круглякова.
По вопросу использования онлайн-каналов коммуникации с компанией Мария Круглякова рекомендовала клиентам воспользоваться сервисом подписки на получение квитанций на электронную почту. Для этого необходимо заполнить заявку на сайте «ЭнергосбыТ Плюс». Все способы оплаты услуг отопления и горячего водоснабжения в режиме онлайн также приведены на сайте компании.
На следующей неделе Дни клиента пройдут в офисах продаж и обслуживания «ЭнергосбыТ Плюс» в Чайковском, Губахе и Лысьве.
* Кроме начисленных по решению суда.
