Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» начал рассылать уведомления о долгах за тепло и горячую воду через портал «Госуслуги»
Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» продолжает развивать цифровые каналы взаимодействия с клиентами. В мае компания запустила сервис рассылки неоплаченных квитанций через портал «Госуслуги» в тестовом режиме, а в начале июня уведомления получили все клиенты, у которых имеется задолженность. Такой формат позволяет напомнить жителям о необходимости оплаты до наступления неприятных последствий: ареста средств на банковском счете, имущества или ограничения права на выезд за границу.
Получив уведомление на «Госуслугах», клиенту достаточно перейти по прямой ссылке в сообщении и моментально провести оплату. Сервис помогает погасить задолженность за тепло и горячую воду буквально в несколько кликов, не выходя из дома и не дожидаясь визита судебных приставов.
— Мы видим, что онлайн-способ информирования востребован жителями. Наша первоочередная задача — помочь клиенту, предупредить его о наличии долга и не доводить ситуацию до применения крайних мер, предусмотренных законом, — подчеркивает директор Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Мария Круглякова.
Компания также напоминает об удобном и быстром способе всегда держать расчеты под контролем — подписке на электронную квитанцию. Она приходит на e-mail сразу после формирования платежного документа, исключая риски потери бумажного бланка. Для перехода на электронный формат достаточно заполнить простую форму, которую можно найти на официальном сайте «ЭнергосбыТ Плюс».
