Куда пожаловаться на всё: что делать пермяку, если в доме пахнет газом

Сегодня мы разберем тему, актуальную и волнующую многих жителей Прикамья — газ. В конце мая в одной из квартир в пермской пятиэтажке взорвался газ. Неделей раньше жильцы другого дома вышли на «стихийные шашлыки», потому что в доме отключили газ для проверки. Куда обращаться в этих и других случаях, читайте в новом выпуске «Куда пожаловаться на всё».

К сожалению, стандартная ситуация для многих домов — газовики пришли для проверки, отключили газ, а обратно его не вернули. Причина — утечка в трубах или неисправность механизмов. УК и газовики должны заранее вывешивать объявления о проведении проверок на подъездах домов.

За газовое оборудование внутри дома отвечает управляющая компания или ТСЖ, а в самой квартире — жильцы. Поэтому, если вечером после проверки вы остались без газа, первым делом спросите в своей УК или ТСЖ, все ли в порядке с вентилями и трубами. Если проблем с общедомовым оборудованием нет, то обращаться надо в газовую службу по телефону 264-13-64. Сертифицированная компания, которая занимается обслуживанием газового оборудования в Прикамье — «Газпром газораспределение Пермь».

По закону, если обнаружена утечка, то газовики имеют право отключить «голубое топливо» бессрочно. Пока не починят. Если причина в домовом оборудовании, то платить за ремонт должна УК или ТСЖ.

В случае, если УК или ТСЖ не торопится платить за ремонт, а значит, затягивает подключение газа, можно обратиться с заявлением в жилищную инспекцию.

Сейчас по квартирам жителей Прикамья зачастили лжегазовики, которые втридорога продают непонятные приборы. Например, газоанализаторы. На самом деле они стоят около полутора тысяч. Цена с рук может доходить до 15 тысяч рублей — в зависимости от платежеспособности жертвы. Мошенничество в этом случае доказать сложно, поскольку приборы исправны, они работают, просто на самом деле стоят в разы меньше и бесполезны без дополнительного оборудования, для установки которого у таких лжегазовиков просто нет навыков.

Они продают пищалку, которая просто оповестит вас о загазованности. А на самом деле система должна работать в паре с запорным клапаном, перекрывающим газ в трубе.

— Специалисты «Газпром газораспределение Пермь» не продают такое оборудование на дому, — пояснили в газовой службе. — Чтобы проверить, действительно ли у вас в доме проводится газовая проверка, можно позвонить в свою УК или ТСЖ или по телефону 264-13-64.

Если вы уже купили ненужный аппарат, можно обратиться с заявлениями в полицию, Роспотребнадзор и Общество защиты потребителей. В последнем вам при необходимости помогут составить заявление в суд для возврата денег.

Многие пермяки для экономии поставили себе счетчики на газовые трубы. Но раз в 8–12 лет, в зависимости от модели устройства, его необходимо проверять. Если время пришло, а счетчик так и остался не проверен, то выключать из-за этого газ вам не имеют права.

— В таком случае начисления за газ должны производиться по нормативу, — пояснила адвокат Ольга Бегунова.

Сейчас проверки газового оборудования проводятся раз в год. Они платные — около 400 рублей. Специалисты не должны отключать газ, если у жителей нет денег, чтобы сразу же заплатить за проверку.

— Наши сотрудники ходят с гарантийными письмами, — пояснили в газовой службе. — Таким образом оплатить проверку можно в течение месяца.

Если вам не предложили рассрочку, а отключили газ именно из-за неоплаты проверки, обращайтесь к газовикам.

Если в квитанции за газ вы увидели слишком большую сумму, первым делом обратитесь с заявлением к самим газовикам.

— Дать разъяснения клиенту по начислениям ресурсники обязаны в течение одного рабочего дня, — пояснили в краевой ИГЖН. — Если клиент не согласен, то имеет право обратиться с заявлением в инспекцию.

Также житель может обратиться в прокуратуру.

Напоминаем, если жители почувствовали запах газа в квартире, в подъезде или на улице, нужно незамедлительно звонить 04. С сотового — 040.

Если запах газа возникает регулярно, а газовая служба не реагирует, обращайтесь в ИГЖН и прокуратуру.

ИГЖН Пермского края.

Прокуратура.