Пермячке стали приходить пугающие СМС о долге за холодную воду в съемной квартире — она не живет там несколько лет

На вас свалилось множество пугающих уведомлений о грядущих судах и взысканиях при том, что вы точно знаете, что никому не должны? Со стороны организаций все может выглядеть несколько иначе. Публикуем историю журналиста 59.RU и приводим комментарий о том, что в таких ситуациях делать.

— В январе 2019 года мы с моим тогдашним молодым человеком решили съехаться. Поиском квартиры занималась я — тогда я обратилась за помощью к риелтору, так как времени было очень мало: парень должен был срочно переезжать с прошлой квартиры. Мы оба зарабатывали совсем немного, поэтому я приняла предложение о съеме однушки в пятиэтажке у цирка — дешево, рядом с остановкой, недалеко от работы. Договор об аренде я заключила напрямую с собственником квартиры, без привлечения юриста, а следовательно, и без юридической силы. По условиям, мы ежемесячно платили 9 тысяч рублей, отдельно оплачивали интернет и переводили собственнику платежи за коммунальные услуги по счетчикам, а он должен был вносить их сам.

Однажды я заметила, что сумма в квитанциях за холодную воду и водоотведение только растет, и спросила хозяина квартиры, оплачивает ли он коммунальные услуги. Он заверил меня, сказав, что вносит платежи вовремя. Однако задолженность продолжала расти. Я решила проверить, говорит ли он правду, и зашла на сайт компании «Новогор-Прикамье» по номеру лицевого счета. При авторизации нужно было обязательно указать номер телефона для связи, и я указала свой — как позже выяснилось, очень зря.

Примерно год спустя мы расстались с парнем, и я съехала с той квартиры. Во время сбора вещей я внимательно перепроверила, все ли перевела по платежкам, чтобы не было долгов — все было хорошо.

Смс-сообщения о долге мне стали приходить примерно через полтора года. Задолженность значилась совсем небольшая — 345 рублей, но мне уже грозили мировым судом. В сентябре 2022 года я написала два обращения на электронную почту «Новогора», указав адрес и номер лицевого счета и попросив переадресовать смс о долге собственнику. Смс приходить перестали, и я забыла о ситуации.

Позже оказалось, что сообщения все же приходили — правда, оказывались в спаме. Я была уверена, что собственника тоже информируют, поэтому не стала ничего решать — все коммунальные платежи я переводила, договор, пусть и неофициальный, больше не действовал. В текстах сообщений была указана сумма долга, растущая с каждым месяцем. Время от времени компания просила оплатить задолженность в течение трех дней. Я не могла связаться с собственником — его контакт был сохранен в старом сломанном телефоне, а договор потерялся при переезде в другую квартиру.

2 июля 2025 года «Новогор-Прикамье» удивил меня настоящей бомбардировкой: в папке «Спам» оказалось сразу несколько десятков сообщений о долге. Похоже, их должны были рассылать чаще, но что-то пошло не так. В этих сообщениях продолжала расти сумма долга — с 345 рублей она выросла до 2034 рублей, по-прежнему говорилось, что нужно погасить задолженность, и компания уже обратилась в суд, чтобы ее взыскать.

Сейчас в разделе «Узнай свою задолженность» на сайте «Новогора» указан долг в размере 2584 рублей.

В «Новогоре-Прикамье» рассказали 59.RU, что делать, если приходит уведомление о необходимости оплатить задолженность, к которой вы не имеете отношения ни фактически, ни юридически. Составьте обращение со следующими данными:

• Фамилия, имя, отчество;

• Адрес дома и номер лицевого счета, указанный в уведомлении от компании;

• Контактный телефон — ваш телефон, на который приходят сообщения о задолженности.

Отправьте обращение на электронную почту pismo@novogor.perm.ru. В письме также укажите дату, с какого периода вы перестали быть собственником квартиры с этим лицевым счетом или напишите, с какого времени вы перестали иметь юридическое и фактическое отношение к квартире, по которой есть долг. После этого специалисты компании должны исключить ваш телефон из базы и не станут вас беспокоить. К слову, проверено на себе: после моего обращения в «Новогор-Прикамье» тревожные смс больше не приходят.

Ранее мы рассказывали, что жильцам новостройки недалеко от ДКЖ пришло уведомление о замене новых счетчиков — уточнили, что произошло.