«Единственные ответы — формальные отписки»: часть квартир в многоэтажке в Перми три месяца живет без горячей воды

Отопительный сезон в Перми начался в конце сентября, однако тепло и горячая вода до сих пор есть не у всех. Так, десятки пермяков в девятиэтажке на Героев Хасана, 97, до сих пор мерзнут без горячей воды, хотя в управляющей компании им пообещали поменять трубы в подъездах еще до конца лета. Разбираемся в ситуации и публикуем комментарии сторон.

Как рассказал корреспонденту 59.RU пермяк Александр, живущий в девятиэтажном доме на Героев Хасана, 97, его дом обслуживает ООО «Жилищно-сервисная компания» («ЖСК»). 1 августа этого года компания начала менять стояки в подъездах и предупредила жильцов, что работы займут один месяц. Однако и в середине октября проблема не решилась: почти во всех квартирах нет воды.

«Представители УК не выходят на связь, диспетчерская служба игнорирует звонки, — рассказал 59.RU Александр. — Единственные ответы — формальные отписки в мессенджерах с обещаниями закончить работы завтра, эти обещания не выполняют неделями».

20 октября дом проверял специалист тепловой инспекции компании «Т Плюс» — тогда УК включила тепло. В начале ноября холодную воду дали, но тепла и горячей воды в большинстве квартир до сих пор нет, а в одной из них прорвало трубы. В «ЖСК» пермякам пообещали прислать слесаря для подключения отопления. 3 ноября жильцы узнали от слесаря, что он не сможет приехать — мужчина сказал, что передаст просьбу другому специалисту, и перестал выходить на связь.

«Слесарь всегда отвечает, что находится на другом конце города и исправляет аварийную ситуацию. При этом на фоне слышно детские голоса!», — возмущается одна из жителей многоэтажки в домовом чате.

Пермяки обратились в Инспекцию госжилнадзора (ИГЖН) Пермского края с жалобами — там ответили, что рассмотрят их.

Корреспондент 59.RU спросил у краевой ИГЖН, что показала проверка по этому нарушению и что грозит УК за нарушение прав жильцов.

В ИГЖН 59.RU ответили, что получили много обращений от жильцов многоэтажки. В инспекции подтвердили, что 20 октября проверили работу «ЖСК». Специалист нашел нарушения: в доме не было воды, трубы находились в плохом состоянии. Он выдал предписания «ЖСК» и Пермскому филиалу ПАО «Т Плюс», попросив их устранить нарушения. Обе компании могут оштрафовать по части 2 статьи 14.1.3 Кодекса об административных правонарушениях «Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований».

В «Т Плюс» 59.RU ответили, что подают тепло в многоэтажку в обычном режиме, соблюдая нормативы. По информации компании, «ЖСК» меняет стояки в доме. Однако некоторые жильцы не впускают представителей УК в свои квартиры, чтобы те поменяли трубы. В «Т Плюс» добавили, что сотрудники УК должны вовремя сообщать жильцам о работах и сроках восстановления подачи тепла.

На звонки 59.RU в УК не ответили. Мы будем следить за развитием ситуации.

Ранее мы разбирались в похожей проблеме в пятиэтажке недалеко от Центрального рынка — людям не давали отопление почти месяц.