14 комментариев к публикации

«Я напишу в отзыве о том, какая вы сука»: сотрудница МФЦ откровенно рассказала о своей работе и самых скандальных посетителях

13 января 2023, 13:00

Гость

13 января 2023, 14:40

Пора бы предложить верхушке систему с хорошими штрафами за хамство и оскорбление людей. Причём по отношению именно к посетителям. Что-то вроде: "Ставишь камеру, приходит неадекватное существо, извергает злобу, уходит. Берётся вырезка записи, заводится административка, штрафуется неадекват. Профит". Пару раз получит по карману, быстро перестанет быть хамлом.

Гость

14 января 2023, 00:05

Просто нужно быть вежливыми и относиться к людям так, как бы относились к Вам. Девушку поддерживаю, тк. сама работаю в аптеке, приходят как к врачам, поймите, мы не врачи, для этого есть квалифицированные специалисты, сколько гадостей говорят, а ты как сливная яма, должна молчать. Уважение никакого, пытаешься помочь, слушать не хотят....

Гость

15 января 2023, 00:03

Гость

14 января 2023, 19:37

Гость

15 января 2023, 02:13

Хамят, когда что-то не идёт по их сценарию. Например, когда МФЦ не принимает эту услугу, объясняешь, не понимают. Бегите, девушка, оттуда. Охраны нет, обедов нет, выплат к отпуску нет. На вас как в камере смотрят по видео. 8 часов под камерами. При возникновении конфликтной ситуации старший смены даже не подойдёт, ему страшно. Люди бывают неадекватные. В Москве даже стреляли в МФЦ. Однако а регионах все равно нет охраны.

Гость

15 января 2023, 07:54

В МФЦ иногда сами провоцируют недовольство у посетителей. Напр., чтобы записаться, надо несколько раз пообщаться с ботом, у которого программа забита и на человека он не переключает. Иногда надо просто уточнить вопрос, но все телефоны соединяют с ботом. 2 дня назад пришла в МФЦ подать документы на субсидию, по записи, там на входе при регистрации задают кучу вопросов (хотя я все озвучила при записи) и в конце требуют от меня название подразделения, куда подаю документы. Я говорю, что собес, наверное. Две сотрудницы за столом скривились, передразнили меня и сказали, что надо знать, куда идешь. Мне было очень обидно. Дали талончик. Я сдала все документы, иду обратно, спрашиваю у девушки, которая меня передразнила, а как сейчас называется ведомство, куда МФЦ отправляет документы? Она озвучила совершенно новое название, о котором я даже не слышала. Я ей сказала об этом, она ответила, что оно новое, с 10 января начало работу. Ну и кто в этом случае оказался хамом? Я считаю, что сотрудники часто сами провоцируют конфликты, т.к.не готовы к коммуникациям с большим количеством людей, не всегда знают тонкости своей части операции и не желают просто по-человечески объяснять некоторые особенности работы МФЦ. Особенно сотрудникам на входе надо следить за своим тоном и речью.

266326134

15 января 2023, 10:09

Гость

15 января 2023, 16:24

Ещё надо добавить, что руководство встаёт на сторону посетителей и вызывает на ковёр для выяснения, почему не приложили все усилия чтобы избежать жалоб, когда предлагаешь включить видео аудио фиксацию, на которой видно, что посетители неадекватные, встают в позу, какие бы не были, надо было их облизать и в попу чмокнуть.

Гость

15 января 2023, 17:39

Гость

13 января 2023, 15:11

Гость

13 января 2023, 16:22

Гость

13 января 2023, 17:33

А почему вы решили, что это клоповники? В МФЦ работают очень квалифицированные специалисты, услугами которых пользуются миллионы граждан. Очень довольна тем, что можно получить ответы и разъяснения по всем вопросам. Сейчас даже страшно вспоминать то время, когда приходилось ходить не в одну инстанцию, чтобы получить какой-то документ.

Гость

13 января 2023, 14:26

"По словам Анастасии Фрицлер, чаще всего ее пытаются довести до слёз пенсионеры и молодежь" - интересно, зачем это надо молодежи и пенсионерам? тут явно видимо пенсы с молодежью объединились и по графику в это мфц таскаются с этой параноидальной целью..иначе ведь зачем они в мфц то ходят, оно же, по словам Анастасии Фрицлер вообще не для этого! Собственно, для чего мфц, Анастасия толком, судя по статье, сама не знает, но ведь это и неважно!