Многие просто оплачивают эти счета, даже не глядя, потому что разобраться бывает сложно
Каждый месяц на почту или электронку приходят счета за коммунальные услуги. Часто мы открываем его, видим длинные строки, пугающую цифру внизу и недоумеваем: «На что уходят мои деньги?» Не переживайте: разобраться в квитанции и понять, как управляющая компания распоряжается средствами жильцов, проще, чем кажется.
Знание структуры счета помогает не только контролировать расходы, но и чувствовать уверенность, что ваши деньги действительно работают на комфорт и безопасность вашего дома.
Главная строка квитанции: за что мы платим УК
Прошли те времена, когда в одной квитанции собирали все услуги: электроэнергия, вода, отопление и т. п. Поэтому разберемся с самым сложным счетом — платой за содержание жилья, квартплатой, которую выставляет управляющая компания или ТСЖ.
Обычно она состоит из нескольких пунктов: ОДН или СОИ на горячую, холодную воду, водоотведение, а также содержание и текущий ремонт общедомового имущества. По желанию в квитанции могут отдельно выделять дополнительные пункты, например зарплату консьержа или уборку общедомовых площадей.
Содержание и текущий ремонт общедомового имущества — одна из самых важных строк в квитанции и, пожалуй, самая непонятная для жителей. Но именно она отвечает за то, в каком состоянии находится ваш дом каждый день: чистый ли подъезд, горит ли свет на лестницах, работает ли лифт и нет ли протечек в инженерных системах.
Размер этой строки зависит от площади вашей квартиры. У управляющей компании или ТСЖ есть установленный тариф на обслуживание одного квадратного метра, для каждого дома он может быть разным. Этот тариф умножают на площадь — отсюда и формируется сумма.
— Прошли времена, когда управляющие компании сваливали деньги со всех домов в одну кучу и при этом ничего не делали. У порядочных УК сейчас всё строго: сколько жильцы заплатили, столько и потратим на дом, — рассказали в УК «КОД». — Средства за содержание и текущий ремонт идут на оперативные нужды дома: регулярная уборка подъездов, генеральная уборка раз или два в год, обслуживание лифтов, замена лампочек в коридорах, летние опрессовки. В квартирах тоже есть общедомовое имущество, поэтому если у вас потек стояк канализации, горячей или холодной воды, то трубу вам должны заменить бесплатно.
Хулиганы испортили доску объявлений, пришло время весенней уборки двора, снег завалил проезд и надо вызывать трактор, а потом увезти этот снег на полигон, — на это тоже идут средства за содержание и текущий ремонт.
Есть перечень обязательных работ, таких как уборка подъездов и опрессовка, есть экстренные ситуации — снегопад или порыв трубы. Их управляющая компания и ТСЖ просто обязаны выполнять. А более масштабные работы заранее согласовывают на совете жильцов или со старшими по дому. Также управляющая компания или ТСЖ обязаны предоставить отчет по всем тратам на дом за прошедший год, обычно это делают в марте–апреле.
Откуда берется ОДН и почему мы платим за воду дважды?
Хорошо, с содержанием и ремонтом разобрались. Откуда тогда в квитанции еще несколько строк за воду и канализацию? За это же приходят отдельные счета от ресурсников (в Перми это обычно «Новогор-Прикамье» и ПСК).
ОДН — это общедомовые нужды. Он возникает из-за разницы показаний общедомового счетчика и личных.
Представим, что дом потребил 100 кубов горячей воды. Жильцы передали, что счетчики в квартирах «намотали» 50 кубометров. Несколько жильцов платят по нормативу, и им насчитали еще 30 кубов. Эта разница — 20 кубических метров горячей воды — и называется ОДН.
Тут возникает логичный вопрос: почему вообще появляются эти «лишние» кубы? Если это результат протечек, то важно обращаться в свою управляющую компанию или ТСЖ, чтобы заменить прохудившуюся трубу. Средства на это заложены в строке, которую обсуждали выше.
Помните, как 10–15 лет назад уборщицы ходили по подъездам и просили: «Сосед, налей ведро воды!» Теперь такие ситуации встречаются редко: для уборки в технические помещения выводят отдельные краны. Но и такой расход воды — это мизерная часть. Если бы в ОДН попадала только вода для уборки, в квитанции это были бы сущие копейки.
Практика показывает, что в большинстве случаев это не утечки, не уборка подъезда, не технические нужды, а банальная человеческая нечестность. Например:
в квартире прописан 1 человек, а живут 4. Платят за одного — потребляют как четверо;
забывают или намеренно не передают показания;
занижают данные;
используют приспособления для замедления счетчиков.
Все эти «серые» потребления ложатся на плечи остальных жильцов дома — именно так и растет ОДН.
Как снизить ОДН и защитить свои деньги
Как с этим бороться? На самом деле инструментов немного, но они действительно работают.
— Если вы считаете, что в какой-то квартире проживающих больше, чем прописано, можно обратиться в УК или ТСЖ. В таком случае составят акт фактического проживания, с которым уже можно обращаться к ресурсникам, чтобы те корректно начисляли плату соседям, — объяснили в управляющей компании «КОД». — Второй важный шаг — проверка исправности квартирных счетчиков. Бывает, что прибор учета занижает показания, работает некорректно или просто давно нуждается в поверке. Иногда это случайность, иногда — попытка уменьшить счет. В любом случае, если возникают сомнения, лучше обратиться в ресурсоснабжающую организацию: специалисты проведут проверку и при необходимости заменят счетчик на новый, введя его в эксплуатацию.
Чем активнее жители взаимодействуют с УК или ТСЖ, тем проще выявлять такие ситуации и тем меньше необъяснимых кубометров воды будет появляться в ваших квитанциях. Это тот случай, когда участие каждого снижает расходы всех.
— Если жители видят, что управляющая компания или ТСЖ реально работают, если специалисты всегда с ними на связи, оперативно выезжают на ЧП, а еще лучше — устраняют сложности до того, как они превратились в реальную проблему, то и собираемость платежей в доме будет на высоком уровне. Тогда люди понимают, за что именно они платят: за комфорт и безопасность.
УК «КОД»,
Пермь, улица Целинная, 23;
+7 (342) 248-02-68;
info@uk-kod.ru;
«ВКонтакте»;
uk-kod.ru.
