За привычными бытовыми делами стоят вполне конкретные цифры в коммунальных квитанциях
С наступлением отопительного сезона в Пермском крае традиционно растет число обращений в Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс». Ресурсники ответили на вопросы, которые волнуют многих потребителей, и объяснили, как разобраться в начислениях, не допустить роста долга и не доводить дело до принудительного взыскания через судебных приставов.
- Почему в октябре приходят счета за отопление, ведь ни снега, ни морозов в это время не было?
- Как вообще определяется, сколько мне платить за отопление и горячую воду?
- Можно ли получить перерасчет за отопление и ГВС, если квартира пустовала?
- Куда обращаться, если возникли вопросы к квитанции, чтобы избежать ошибок и накопления долга?
- Почему за отопление одни из самых больших сумм в сравнении с другими коммунальными счетами?
Почему в октябре приходят счета за отопление, ведь ни снега, ни морозов в это время не было?
В этом году отопительный сезон начался в сентябре
Отопительный сезон начинается по постановлению администрации муниципалитета, которое принимают, когда среднесуточная температура наружного воздуха в течение пяти дней подряд не превышает +8 °C. Такие условия запуска тепла обусловлены санитарно-гигиеническими правилами: в жилых помещениях и социальных учреждениях должна поддерживаться комфортная температура воздуха, иначе проживание и пребывание в них становится небезопасным для здоровья. Даже если днём на улице тепло, ночью температура может опускаться к нулевой отметке и здания без отопления могут быстро остыть, после чего находиться в них будет некомфортно.
В Пермском крае условия для начала отопительного сезона наступили в сентябре. В городах региона постановления принимались в разные даты, в зависимости от климатических особенностей. Например, в Березниках отопительный сезон стартовал 21 сентября, в Лысьве — 28 сентября, в Перми — 29 сентября, а в городе Чайковский — 30 сентября.
Как вообще определяется, сколько мне платить за отопление и горячую воду?
Расчет платы за тепло и горячую воду производится различными способами. Расход отопления фиксируется с помощью счетчиков, которые установлены в подвалах большей части жилых домов — это общедомовые приборы учета тепловой энергии. Они замеряют, сколько гигакалорий поступило в дом, какой температуры. Исходя из этих показателей производится расчет пропорционально площади квартир и общедомового имущества.
Если такого прибора в доме нет, либо если он сломан, начисления производят по нормативу, который устанавливают региональные власти.
Плата за горячую воду рассчитывается иначе. В большинстве квартир установлены индивидуальные приборы учёта. Они фиксируют, сколько кубометров горячей воды использовали жильцы в каждой квартире. И именно за такой объем необходимо будет заплатить.
В случае, если такого прибора нет, он сломан или не были вовремя переданы показания, расчёт производится по средним показателям. Поэтому необходимо в установленные сроки проводить поверку прибора. Если пренебречь этой процедурой, начисления также будут осуществляться по среднему показателю. Выгодно держать счётчики исправными и поверенными, так плата будет меньше.
Можно ли получить перерасчет за отопление и ГВС, если квартира пустовала?
Со счетчиками гораздо проще контролировать начисления
В случае с теплом, плата будет начисляться вне зависимости, проживаете ли вы в квартире в настоящее время. В отопительном сезоне обогревается дом в целом. Кроме того, исключить из системы отопления отдельную квартиру невозможно — это взаимосвязанный комплекс труб, по которым тепло проходит через весь дом.
Если в квартире установлены и исправны индивидуальные счетчики горячей воды, плата за нее начисляется строго по фактическому потреблению, которое при отсутствии жильцов будет нулевым. Но важно понимать, что для этого необходимо передавать показания, даже если вы будете в отъезде. Они будут совпадать с предыдущими, но это позволит «ЭнергосбыТ Плюс» правильно рассчитать объем потребления, в том числе нулевой.
Кроме того, необходимо помнить, что даже если вы отсутствуете в квартире, вам необходимо оплачивать расход горячей воды на общедомовые нужды. Управляющая компания независимо от отсутствия жильцов использует горячую воду для уборки подъездов и лестничных клеток, содержания общедомового имущества.
Куда обращаться, если возникли вопросы к квитанции, чтобы избежать ошибок и накопления долга?
Начисления производят специальные расчетно-кассовые центры
По вопросам начислений, расшифровки строк в платежном документе и передачи показаний необходимо обращаться в ваш расчетно-кассовый центр (РКЦ). В Перми и Пермском крае физическим лицам услуги по начислению и сбору платежей оказывают специализированные организации: «КРЦ-Прикамье», «Инкомус» и «Пермэнергосбыт». У каждой из этих организаций есть сайты и мобильные приложения, где можно получить интересующий ответ онлайн, без похода в офис. Адреса сайтов и контактные данные указаны в квитанциях за тепло и горячую воду.
Своевременная передача показаний поможет предотвратить неточности при начислениях. Важно также уведомлять РКЦ при смене собственника, чтобы избежать «наследования» долгов или их накопления за нового владельца.
Почему за отопление одни из самых больших сумм в сравнении с другими коммунальными счетами?
В регионе идет масштабная модернизация энергетической инфраструктуры
Отопление — это самая ресурсоемкая коммунальная услуга, и ее стоимость складывается из затрат на содержание всей системы теплоснабжения в целом. В первую очередь это расходы на топливо. Для надежного теплоснабжения таких больших городов, как Пермь, Березники, Чайковский, Лысьва, Губаха и Краснокамск необходимо большое количество природного газа, цена которого увеличивается.
Кроме того, протяжённость тепловых сетей огромна — в Пермском крае «Т Плюс» обслуживает более 3 тысяч километров тепловых сетей. Это расстояние, как от Перми до озера Байкал. Трубы необходимо провести от станции или котельной до каждого дома, регулярно обслуживать, задействуя сотни специалистов. Это люди, которые в любую погоду готовы провести ремонт в случае возникновения дефектов.
Горячая вода и пар изнашивают металл труб, турбин и котлов. Поэтому сети, станции и котельные необходимо регулярно обновлять, строить новые объекты. С 2015 года «Т Плюс» заменила в Перми и Пермском крае порядка 500 километров тепловых сетей. За этот период построено три насосные станции и 29 современных газовых котельных, проведена модернизация Пермской ТЭЦ-9, где был построен новый энергоблок.
Поэтому своевременность платежей наших клиентов, важна для поддержания работоспособности и развития системы жизнеобеспечения, которая обеспечивает всех нас теплом и горячей водой.
