«Самые хитрые хотят сделать круг и вернуться»: крик души сотрудников АЗС в Перми о работе во время бензинового кризиса

Пермские водители которую неделю выстраиваются в очереди на заправки из-за дефицита топлива. Мы уже говорили с автомобилистами о том, что они думают о ситуации с бензином, а в этот раз узнали у сотрудников АЗС, с какими проблемами они сталкиваются, что они думают о своей работе в это непростое время и зачем на заправках нужны технологические перерывы.

Кассир несетевой АЗС Татьяна рассказала 59.RU, что водители по-разному реагируют на очереди на заправках и цены на бензин. Невозможно предугадать, с какой эмоцией подойдет к девушке автомобилист.

«В первое время люди были очень агрессивные, а сейчас уже стали относиться к происходящему мягче и лояльнее, — рассказала 59.RU Татьяна. — Когда ставим объявления про отсутствие бензина, некоторые водители всё равно заходят и спрашивают, когда привезут топливо. Но мы и сами этого не знаем: как и водители, ждём приезда бензовоза, от нас это никак не зависит».

То же самое рассказал 59.RU работник заправки федеральной сети.

«Информация о привозе топлива до нас доходит только тогда, когда бензовоз выезжает непосредственно к нам. Поэтому при всём желании заранее подсказать, когда лучше подъезжать и занимать очередь, мы не можем, — сказал 59.RU автозаправщик. — Без постоплаты теперь все водители идут к нам на кассу, постоянно задают разные вопросы… Но водители в целом неконфликтные, спокойные и с пониманием относятся к ситуации, по крайней мере к нам уж точно».

В начале июля пермская сеть «Нефтехимпром» призвала водителей вести себя сдержанно и не срываться на сотрудниках АЗС. Кассир этой компании рассказала 59.RU, что часть пермяков еще не привыкла к лимитам, некоторые автомобилисты часто переспрашивают, сколько литров отпускают в одни руки.

«Кто-то относится понимающе, кто-то начинает нервно ругаться и высказывать какие-то претензии, будто мы в этом виноваты, — пожаловалась 59.RU кассир. — Но до конфликтов не доходит, мы стараемся культурно всех успокаивать. Самые хитрые порой хотят после заправки сделать круг и вернуться, но мы сразу предупреждаем, что в таком случае обслуживать не будем».

Девушки, работающие на другой сетевой заправке, отметили, что негативная реакция от водителей была только в первые дни проблем с бензином.

«Когда только вводили лимиты, ужесточали их и впервые заканчивался бензин, то было совсем плохо: все возмущались и ругались. Сейчас картина уже спокойнее: эмоции утихли, все терпят очереди, — рассказала 59.RU сотрудница АЗС. — Пара недобрых слов иногда проскакивает от людей, но мы уже на это и внутри себя не реагируем, можно сказать, закалились. Слышала, что где-то на другой АЗС в первые дни агрессивный водитель поднимал руки, дошло до вызова ГБР, но у нас такого не было».

Продавцы на заправках признаются, что из-за напряженной обстановки им сложно работать и физически, и морально.

«Стало нервно из-за некоторых людей, из-за больших очередей мы постоянно в напряжении, без возможности расслабиться, — посетовала 59.RU сотрудница АЗС. — Часто приходится повторять одну и ту же информацию об условиях заправки, хоть всю информацию мы и распечатываем на объявлениях и на улице, и перед кассами, но объясняем каждому, чтобы не было вопросов и недопониманий».

Кроме того, сотрудники АЗС объяснили, для чего за заправках делают технологические перерывы.

«Кто-то работает в одиночку, кто-то — вдвоём с семи утра до десяти вечера, — рассказала 59.RU сотрудница АЗС Александра. — В один перерыв мы можем пообедать и немного отдохнуть. В последующие у нас приезжает бензовоз, другие товары, также мы обязательно прибираем территорию. При нескончаемом потоке клиентов без таких перерывов было бы некогда всё это делать».

Ранее мы рассказывали, что в Прикамье организовали оперштаб для контроля за ситуацией с бензином. После этого в регионе увеличили поставки топлива на АЗС и начали формировать запас бензина для стабилизации ситуации, некоторые нефтезаправочные станции отменили технологические перерывы. В ближайшие дни возобновят работу части АЗС «Нефтехимпрома».