21 сентября понедельник
СЕЙЧАС +3°С

Куда пожаловаться на всё? Пермский автоюрист — о том, что делать при покупке бракованного автомобиля

Владелец неисправной машины может получить солидную компенсацию и неустойку через суд.

Поделиться

Владелец бракованного автомобиля может вернуть его двукратную стоимость через суд

Владелец бракованного автомобиля может вернуть его двукратную стоимость через суд

Все чаще покупатели сталкиваются с серьезным браком новых автомобилей. Однако только единицы владельцев бракованных машин решаются подавать на производителей в суд и защищать свои права. Мы поговорили с юристом и выяснили, что делать в случае серьезного брака и как вернуть свои деньги и получить серьезную неустойку от автоконцернов за испорченные нервы и потраченное время.

Сегодня большинство покупателей ответственно подходит к покупке автомобиля. Будущие автовладельцы изучают в интернете характеристики, читают отзывы и выбирают автомобиль, ориентируясь на надежность и недорогой ремонт в будущем. Но зачастую после покупки японской или немецкой иномарки владелец сталкивается с серьезными поломками или откровенным браком.

Большинство покупателей сталкиваются с поломкой механических узлов автомобиля в первый год его эксплуатации

Большинство покупателей сталкиваются с поломкой механических узлов автомобиля в первый год его эксплуатации

Например, в прошлом году житель Перми, купивший Mercedes-Benz за 1,9 млн рублей, взыскал с немецкой компании первоначальную стоимость внедорожника, разницу в цене с новым автомобилем в размере 470 тысяч рублей, неустойку — 400 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч рублей. Кроме того, автоконцерн оштрафовали на 300 тысяч рублей.

На что смотреть в салоне?

Чтобы не обращаться в суд, эксперты советуют проверить качество машины еще в салоне. Например, перед покупкой можно проверить лакокрасочное покрытие автомобиля с помощью толщинометра. Это позволит избежать покупки перекрашенной машины, получившей повреждения во время транспортировки.

После покупки автомобиля владельцу стоит помнить, что не каждая поломка может считаться браком. Например, постоянные скрипы в подвеске должны устраняться по гарантии и не являются существенным недостатком, из-за которого можно вернуть машину через суд.

— Чтобы считаться браком, недостаток автомобиля должен быть повторным, неоднократным и мешать потребителю пользоваться товаром больше 30 дней каждого года гарантийного срока, — отмечает юрист краевой организации «Потребсовет» Вадим Медведев. — Либо недостаток должен быть не устранен дилером за 45 дней или составлять более 50% стоимости автомобиля. Опять же не каждый недостаток дает потребителю право на возврат товара.

Юристы советуют проверять все документы после гарантийного ремонта

Юристы советуют проверять все документы после гарантийного ремонта

Пока машина на гарантии, эксперт советует обращать внимание на документы, предоставляемые официальным дилером после ремонта. Так, с дилера следует обязательно требовать оформленные акты выполненных работ с правильной датой. Если ремонт не был сделан за 45 дней, то владелец машины вправе потребовать возврат денег за купленный автомобиль.

— Многие автодилеры стараются не оформлять и не давать документы на ремонты, чтобы поломка не стала повторной. У нас были случаи, когда потребителя заставляли подписывать документы задним числом после истечения 45-дневного срока ремонта, — объясняет Вадим Медведев.

Что делать, если обнаружил брак?

Если владелец автомобиля решил, что поломка является браком, в первую очередь стоит запастись терпением и обратиться к юристу. Это позволит избежать ошибок на первых этапах претензионной работы с дилером.

— Залог успеха — планомерная подготовительная работа, которая заключается в сборе информации о ранее произведенных ремонтах, в грамотном проведении экспертиз, соблюдении их требований, правильный выбор эксперта и экспертной организации, — поясняет Вадим Медведев. — Начальная работа играет в таком деле большую роль.

Иски за бракованный автомобиль подаются к крупным автопроизводителям

Иски за бракованный автомобиль подаются к крупным автопроизводителям

После досудебной переписки следует обращение в суд с требованием возврата уплаченных за бракованный автомобиль денег, а также компенсации, неустойки и понесенных расходов. Требования к возврату средств юристы советуют предъявлять непосредственно производителям.

— Маленький региональный автодилер может менять компании, банкротиться. Пройдя такой длинный путь, вкладывая деньги в экспертизы, оплачивая несколько лет расходы на ремонт и эвакуацию автомобиля, человек получает решение суда, а компания к тому времени уже обанкротилась. Поэтому судиться надо с производителем. И вина в том, что автомобиль некачественный, в конечном счёте также лежит на нем, — отмечает эксперт.

У кого не бывает брака?

При грамотном подходе владелец бракованного автомобиля может вернуть через суд 6-7-кратную стоимость автомобиля. В некоторых случаях судья может уменьшить неустойку в несколько раз, а может вернуть двукратную стоимость автомобиля. Так, в ноябре один из судов Перми взыскал с компании Opel более 2,6 млн рублей за бракованную машину.

Бывают случаи, когда владельцу удавалась отсудить 6 кратную стоимость автомобиля за серьезный брак

Бывают случаи, когда владельцу удавалась отсудить 6 кратную стоимость автомобиля за серьезный брак

Как отмечает Вадим Медведев, от брака не застрахованы и владельцы автомобилей премиальных брендов, и недорогих отечественных легковушек. При этом в некоторых случаях производители сами идут навстречу покупателю и возвращают деньги за некачественный авто.

— У отечественных автопроизводителей качество хуже, чем у иностранных. Но осознавая большое количество брака своей продукции, наши производители пытаются на стадии ремонта провести проверку своих автомобилей. Приезжают представители и в суде пытаются договориться о мировом соглашении. Благодаря такому соглашению покупатель получит меньше денег, но быстрее и раньше, чем в судах, — рассказал автоюрист.

От брака не застрахованы покупатели как премиальных марок, так и отечественных легковушек

От брака не застрахованы покупатели как премиальных марок, так и отечественных легковушек

Напомним, в 2018 году автомобилистам придется возить с собой спецодежду, а камеры видеофиксации научатся штрафовать за отсутствие ОСАГО и техосмотра. О том, что еще изменится в наступившем году для водителей — в нашем материале.

Фото: Тимофей Калмаков

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

У нас есть почтовая рассылка для самых важных новостей дня.Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить.

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!