В Перми запустили доставку от «Яндекс Лавки» с курьерами в голубом и на байках: что там можно заказать

Некоторые пермяки успели заметить на улицах города парня в голубом плаще на голубом электробайке с надписью «Лавка не за горами». Так «Яндекс» анонсировал запуск своей доставки в Перми, в столице и других городах сервис работает уже несколько лет. Журналист 59.RU побывал в одном из дарксторов, чтобы показать вам, как все выглядит изнутри, и рассказать, как будет работать новая для города доставка. Она запустилась сегодня в 9 утра.

На складе «Лавки» на Стахановском кольце все стеллажи уже забиты продуктами, в том числе, местных производителей. Операционный директор «Лавки» Антон Тарабрин говорит, что это один из основных курсов. Второй — собственная продукция «Яндекса» под брендом «Из Лавки». Сама компания ничего не производит, но сотрудничает с производителями, которые адаптируют еду и бытовые мелочи под «Яндекс». Дальше дело маркетинга.

«Например, у нас есть яйца с очень желтым желтком, потому что один из производителей специальным образом кормит курочек. Это его гордость, — приводит пример Антон Тарабрин. — Мы эту фишку подсвечиваем, с другими товарами делаем то же самое. Каждый пятый товар — это товар локальных производителей. Либо конкретный товар на полке, либо под нашей маркой».

В ассортименте будет не только продукция производителей-гигантов типа «„Кунгурского“ мясокомбината», но и совсем небольших поставщиков. Например, в Нижнем Новгороде «Яндекс» продавал выпечку локальной пекарни с одной розничной точкой, после этого они смогли разрастись на всю область.

Таких дарксторов как на фото, в Перми уже шесть — все они заработают в один день. Оттуда курьеры будут развозить заказы по домам и офисам пермяков. Можно будет заказать и готовую горячую еду, — в дарксторе есть дарккитчен, — блюда там, по больше части, доготавливают. Например, доделают пиццу, чтобы привезти горячей, пожарят драники или батат во фритюрнице. Меню со временем хотят расширить до 450 позиций. ИИ-помощник в приложении доставки соберет корзину для определенного блюда, которое вы собираетесь приготовить. То есть он «подкинет» вам конкретные продукты, которые нужны, например, для борща.

Вместе с ингредиентами для супа курьер сможет привезти и ваш заказ с «Яндекс Маркета» — в самом дарксторе их могут хранить три дня. В сервисе заверили, что лежать покупка будет отдельно от еды. Товары из аптек и зоомагазинов курьеры смогут забрать по пути, но в дарксторе они не хранятся.

Время доставки, говорят представители сервиса, в большинстве случаев будет не больше 30 минут. Первым заявку видит кладовщик, если у него есть время, он, подобно таксисту, откликнется на сборку заказа под определенным номером. На это уходит 5-7 минут, всё зависит от объема. С момента оплаты до уведомления «курьер уже рядом» проходит примерно 15 минут. Заказ могут привезти в нескольких пакетах, например, если в него входит рыба. Все пакеты нумеруются, а в приложении у курьера высвечивается их количество на один заказ.

На чем будут ездить курьеры?

В «Яндексе» заверили, что фирменные байки, на которых будут ездить курьеры, безопасны. Транспорт не может разгоняться свыше 25 километров в час и принудительно снижает скорость в зонах города с ограничениями.

«Курьер проходит специальное обучение, по итогам которого должен сдать обязательный экзамен, в том числе — тест на ПДД. Только когда мы видим в системе, что обучение пройдено, а экзамен сдан, он и получает доступ к нашему электробайку», — успокоил операционный директор.

Будут ли бонусы-компенсации за долгую доставку?

Задержки могут быть, к тому же дело не всегда в сотрудниках сервиса, говорят создатели. Например, в плохую погоду количество заказов растет, а средняя скорость курьера уменьшается — в такие периоды никаких санкций к сотрудникам не применяют. Пользователей в таких случаях просто предупреждают о задержке, скидок и купонов не дают.

Будут ли бонусы на заказы?

Оплатить заказ в «Лавке» или его часть можно будет бонусами, которые вы накопили во время пользования подпиской «Яндекс Плюс».

Какая минимальная стоимость корзины?

Минимальной суммы заказа не существует. Можно закупиться на любую сумму, но чем больше товаров в корзине, тем выгоднее стоимость доставки. Она и минимальная сумма для бесплатной доставки будет зависеть от времени года, суток и погоды — у каждого это своя сумма.

А до меня доедет?

Шесть дарксторов сделали в Ленинском, Свердловском, Мотовилихинском и Индустриальном районах. Операционный директор пообещал, что через две недели сервис «разрастется» и им смогут воспользоваться 90% пермяков. Примерно через три месяца компания хочет открыть еще девять складов.

А если закажу в 22:58?

Заказать товары «Лавки» можно будет с 7:00 до 23:00. Если рабочий день сервиса будет близиться к завершению, но вы успели оплатить заказ, курьер его заберет — это будет его последний выезд. В непредвиденных ситуациях советуют обращаться в поддержку.

Хочу работать, а не есть

По заявлению Антона Тарабрина, в «Лавку» смогут принять 700 человек на разные должности. Острее остальных всегда нужны курьеры — эту проблему «Яндекс» заметил в отрасли в целом.

Если говорить о доставщиках, то для них существуют специальные приложения, где публикуются слоты, которые они могут разобрать. То есть работать можно и целый день, и несколько часов. Каждого сотрудника страхуют. Доход зависит от количества заказов и времени на смене — конкретных сумм раскрывать не стали.