«Была операция на сердце, а идти на 17 этаж»: в новой высотке на Барамзиной не работают лифты — разбираемся в причинах

В редакцию 59.RU обратились жильцы новенькой многоэтажки на Татьяны Барамзиной, 32В. Люди жалуются, что в двух подъездах 17-этажного дома почти всегда отключены лифты. Мы поговорили с жильцами, директором управляющей организации и руководителем компании, обслуживающей лифты, — рассказываем о проблеме.

Дом на Барамзиной, 32В с переменной этажностью — восемь и семнадцать этажей — построили в 2024 году. В первых трех его подъездах работает по одному лифту, а в четвертом и пятом — по два: грузовой и пассажирский. Жалуются на то, что с конца сентября они почти все время не работают, жильцы четвертого и пятого подъездов. По их словам, обслуживающая лифты организация «Урал-Лифт» распорядилась отключить оборудование и решила расторгнуть договор с управляющей компанией «Городской центр ЖКХ», потому что у УК образовалась задолженность.

Елена заехала в квартиру на 17-м этаже в мае этого года. В конце сентября в четвертом и пятом подъездах стали ломаться лифты — сначала механики обслуживающей их компании быстро реагировали и чинили оборудование, но потом долг УК перед организацией становился все больше, и специалисты стали приезжать реже и неохотнее. По словам пермячки, лифты могли стоять без работы целые сутки.

— Один раз нам помогла управляющая организация «СМУ № 2 Сатурн-Р» — однажды она поспособствовала тому, что к нам приехали и починили лифты, но потом лифты опять сломались, — рассказывает 59.RU Елена. — В июле мой муж перенес операцию на сердце. Ему вообще нельзя так высоко подниматься по лестницам, такие физические нагрузки противопоказаны, но приходится.

Елена поделилась с 59.RU записью разговора диспетчера «Урал-Лифта» с ее супругом. В беседе диспетчер говорит, что УК не платила за работу лифтовой компании и поэтому «лифты встали». Она просит жильцов задавать все вопросы к УК.

— У меня просто больное сердце и колени — я не смог физически подняться домой и еле-еле докарабкался, — говорит на записи пермяк. — Завтра рабочий день, надо как-то входить в положение, ведь хотя бы один лифт должен работать, у нас ведь нет аварийной ситуации? Они [другие жильцы] не платят, а мы виноваты, как нам работать?

На протяжении диалога диспетчер повторяет, что нужно адресовать все вопросы УК, и говорит, что директор лифтовой компании распорядился не включать лифты из-за долгов. После этого разговор прерывается. Из-за неудобств страдают десятки жильцов: в доме есть и семьи с маленькими детьми, и им тоже приходится подниматься на верхние этажи и спускаться вниз по лестнице.

УК «Городской центр ЖКХ» обслуживала четыре дома по улицам Герцена, 4 и 4А, Татьяны Барамзиной, 32 и 32В. По словам директора управляющей компании Юлии Цветковой, дом на Барамзиной, 32 ушел из «ГЦ ЖКХ» с мая прошлого года, а дом на Барамзиной, 32В перешел к этой УК с середины октября 2024 года. На тот момент у жильцов дома на Барамзиной, 32 оставалось около 3 миллионов рублей задолженности — люди сменили УК, но старые долги не погасили.

— У предыдущего руководства нашей УК образовалась задолженность, — рассказывает 59.RU Юлия Цветкова. — Пока мы пытались их погасить, у нас продолжили копиться долги перед подрядчиками и перед ресурсниками.

По словам Юлии, огромный долг у УК есть за тепло и горячую воду, это мешает организации платить за другие услуги, в том числе, и обслуживание лифтов. Ресурсники уже судились с УК и сейчас 70% от ежедневного поступления денег от жильцов арестовывают и отправляют в счет долгов.

— Таким образом у нас перед «Урал-Лифтом» появилась задолженность — мы оплачиваем им обслуживание лифтов только частично, — объясняет 59.RU директор УК. — Но руководство «Урал-Лифта» сказало, что пока мы всю задолженность не оплатим, они отказываются обслуживать лифты.

По словам Юлии, она разговаривала с представителями «Урал-Лифта» после ареста счетов по иску ресурсников и пыталась объяснить, что сможет вносить лишь частичные платежи. Директор предлагала «Урал-Лифту» подать в суд по долгам, чтобы приставы объединили два исполнительных производства, но те отказались. Юлия Цветкова говорит: в «Урал-лифте» заявили, что не будут расторгать договор с «управляйкой», но и лифты обслуживать тоже не станут.

Однако утром 15 декабря «Урал-Лифт» отправил на почту УК уведомление о расторжении договора с 16 января 2026 года. Директор УК ответила, что не будет ждать до середины января и направила сообщение, что с 16 декабря жильцов обслуживает другая организация — компания «Лифт-Сервис-ТО».

— Лифты в наших домах действительно ломаются очень часто, и мы пытаемся понять и разобраться в этой ситуации. Возможно, обслуживающая компания должна будет починить их по гарантии, — предполагает Юлия. — Однако «Урал-Лифт» не поделился с нами ни одним актом о причинах поломки — надеюсь, они все же дадут нам документы.

Несмотря на переход на обслуживание в другой компании, долги перед «Урал-Лифтом» УК оплатить будет нужно. По словам директора, в ноябре они перевели «Урал-Лифту» 200 тысяч рублей, осталось еще около 300 тысяч рублей. В самой обслуживающей лифты компании эту информацию 59.RU подтвердили, отметив, что до этого им не платили в течение пяти месяцев.

— С другими поставщиками ресурсов мы уже договорились на рассрочку платежей, и они нас услышали и продолжают с нами работать, — говорит Юлия. — А ведь страдают и те жильцы, у кого нет долгов перед УК.

Днем 16 декабря директор УК с представителями и механиком «Лифт-Сервис-ТО» проверила работу всех лифтов и рабочие снова их включили — по словам Юлии, к вечеру вторника заработало все оборудование. Однако жильцы опасаются, что лифты сломаются вновь.

В октябре УК «Городской центр ЖКХ» сообщила собственникам, что собирается прекратить управление их домом, и после этого совет дома решил провести голосование за новую УК — оно длится второй месяц, потому что пока не набралось достаточного количества голосов. Пермяки хотят сделать своей «управляйкой» «СМУ № 2 Сатурн-Р».

Юлия Цветкова говорит, что сообщила жильцам: УК решила уйти, потому что не может погасить все долги — на сегодняшний день жильцы домов должны 5,6 миллиона рублей, а сама УК должна поставщикам, включая «Урал-Лифт», около 3 миллионов. По словам директора УК, она старается оставаться на связи с жильцами и решать все их проблемы до момента ухода в «Сатурн-Р». Уже сейчас с неплательщиков взыскивают долги через суд.

Ранее мы рассказывали о проблеме в ЖК «Арсенал» — собственники пожаловались на трещины в стенах и объяснили, почему не хотят, чтобы застройщик занимался ремонтом.