Все новости
Все новости

Заказ через приложение, хаб в Перми и доставка по аптекам-партнерам по краю. Как работает «СБЕР ЕАПТЕКА»

Мы побывали на центральном складе аптеки, которую придумал Сбер

Так выглядит хаб «еАптеки» на улице Мира, 115б

Так выглядит хаб «еАптеки» на улице Мира, 115б

Поделиться

Пермяки давно привыкли к популярным сетям аптек — «Планета здоровья», «Пермфармация», «Апрель». Около года назад в Прикамье заработал сервис заказа и доставки лекарств «СБЕР ЕАПТЕКА». Он позиционирует себя как отличающийся от классического формата тем, что упор в нем делается на доставке. Мы побывали в логистическом центре этой сети аптек в Перми и рассказываем, как всё устроено и как это работает.

Хаб, то есть, по сути, большой склад «ЕАПТЕКИ» в Перми находится на Мира, 115б. Здесь собирают заказы и отсюда их развозят по всему Пермскому краю. Даже если пункт выдачи — сеть партнерских аптек. Лекарство, за качество которого несет ответственность «ЕАПТЕКА», везут отсюда, а партнерский пункт выдачи принимает его и ставит на свой бухгалтерский баланс.

— С того момента, как покупатель нажимает на кнопку «заказ» на экране своего смартфона, до момента, как он отражается на компьютере комплектовщика в хабе, проходит в среднем 2 минуты, — поясняет региональный представитель «СБЕР ЕАПТЕКИ» в Перми Яна Шкурай. — На быстроту обмена данными влияет скорость интернета.

Заказ сделан

Заказ сделан

Поделиться

Специально для журналистов в хабе демонстрируют организацию процесса сборки заказа. Один из участников экскурсии делает заказ через приложение. Через несколько минут информация о заказе появляется на экране компьютера. Комплектовщик распечатывает лист с информацией о заказе и передает заказ сотруднику, который запаковывает товары в непрозрачную упаковку и оставляет на стенде для готовых заказов. К тому моменту, как заказ готов к передаче, на месте его уже ждет перевозчик. Он доставляет заказ клиенту в отделение «Сбербанка» на улице Мира, 45. По итогу с момента заказа до выдачи прошло не больше получаса.

Пункт выдачи заказов на улице Мира, 45

Пункт выдачи заказов на улице Мира, 45

Поделиться

Сейчас доставка заказов зависит от города. В Перми заказ можно получить через курьера и путем самовывоза. По краю курьерская доставка пока не работает. Товары можно забрать только путем самовывоза из партнерских аптек.

— Мы, наверное, позже возьмемся за физическую доставку в отдаленных районах, — поясняет Яна Шкурай. — Это реально, но это нужно разработать. Чтобы мы понимали, для чего мы это делаем, какие точки закрываем.

Время курьерской доставки по Перми делится на три интервала: 09:00–13:00, 13:00–17:00, 17:00–21:00. Если клиент делает заказ в 17:20, курьер, отправившийся развозить товары в 18 часов, доставит его в период до 20 часов. Доставка курьером бесплатная, когда сумма заказа превышает 599 рублей. Если сумма меньше, то за доставку курьером нужно будет доплатить 150 рублей.

— С помощью курьерской доставки можно получить только безрецептурные лекарственные препараты, — уточняет Яна Шкурай. — Лекарства по рецепту выдают провизоры в аптеке после проверки рецепта.

Поделиться

Забрать заказ самостоятельно можно в 709 пунктах по Пермскому краю. Больше всего пунктов выдачи в Перми — это семь точек в отделениях «Сбербанка» и одна в самом хабе на Мира, 115б. Туда, в хаб, организуется самая быстрая доставка: заказ готовы будут передать в течение часа. Забрать заказ можно будет в течение 5 дней.

В сетях аптек-партнеров по краю заказ, как правило, можно забрать на следующий день. Партнерами проекта являются «Планета здоровья», «Апрель» и «Алоэ».

Например, мы выбрали в приложении для заказа препарат, имеющийся в единственном экземпляре, и в час дня выбрали адрес доставки — Гайны, самовывоз из аптеки. В приложении отражается один пункт выдачи в Гайнах — аптека «Планета здоровья», там предложили забрать заказ на следующий день после 17:30.

Перед началом экскурсии представители Сбербанка, «СБЕР ЕАПТЕКИ» и Минздрава Пермского края обсуждают доступность лекарственных препаратов в регионе

Перед началом экскурсии представители Сбербанка, «СБЕР ЕАПТЕКИ» и Минздрава Пермского края обсуждают доступность лекарственных препаратов в регионе

Поделиться

В Прикамье есть отдаленные сёла и деревни, где вообще нет аптечных пунктов. Лекарства там приобретают через фельдшерско-акушерские пункты (если они функционируют). Как поясняет начальник управления по организации лекарственного обеспечения Минздрава Пермского края Елена Струева, ФАПы сами решают, с какими сетями аптек сотрудничать. Пока договоры с «ЕАПТЕКОЙ» не заключили, но это обсуждают.

В приложении есть опция — чат с фармацевтом. В нем можно написать возраст и симптомы. После вводного вопроса от бота на связь выходит реальный сотрудник — фармацевт Кристина. Когда мы написали возраст и симптомы «29, кашель от пуха», фармацевт предложила безрецептурные антигистаминные средства. При жалобе «70 лет, повышенное давление» фармацевт ответила, что необходима консультация врача и никакие препараты советовать не стала.

При заказе через сайт чата с фармацевтом нет, но есть возможность выбрать нужный препарат по категории, назначению, бренду, лекарственной форме, количеству штук в упаковке, действующему веществу, стране-производителю, органу воздействия и показаниям.

Разговор начинает бот

Разговор начинает бот

Поделиться

К беседе подключается реальный человек

К беседе подключается реальный человек

Поделиться

Для онлайн-оплаты можно использовать бонусы «СберСпасибо». Оплатить ими можно 99 процентов от стоимости товара.

Ранее мы рассказывали что такое «электронный рецепт» и как он будет работать в Прикамье.

Чтобы первыми узнавать обо всём, что происходит в Перми и Пермском крае, подпишитесь на наш канал в Telegram.

По теме

  • ЛАЙК2
  • СМЕХ1
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ1
  • ПЕЧАЛЬ0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter