Частенько жители многоквартирных домов недовольны своими управляющими компаниями. Одни коммунальщики не чистят снег во дворе, другие спустя рукава следят за порядком в доме, третьи ошибаются в расчетных квитанциях. При этом многочисленные жалобы игнорируют, а замечания не устраняют. В таком случае жильцы спокойно могут сменить управляющую компанию. Но и этот, казалось бы, простой вопрос не всегда решается быстро по вине бывшего домоуправленца. С какими трудностями можно столкнуться при попытке сменить управляющую компанию и как с ними бороться, рассказали специалисты пермской управляющей компании «Юком».
Расторжение договора с действующей УК
Разумеется, желание сменить управляющую компанию не рождается на ровном месте. Если домоуправление исправно делает все, что поручили ему собственники, редко возникают вопросы. Но явные пробелы в работе управляющей организации быстро всплывают на поверхность.
В ответственность УК входит заключение договоров на содержание инженерных систем многоквартирного дома, поиск подрядчиков для ремонта крыш и подъездов, устройство на работу уборщиц и дворников и так далее. И, конечно, часть обязанностей УК — сбор средств с собственников помещений в том числе, на содержание и ремонт жилья. Одни управляющие организации расходуют их на нужды жильцов и могут отчитаться за каждую копейку. Другие — тоже расходуют, но, видимо, на себя.
— Как правило, собственники выступают именно против так называемых поборников, — рассказывает специалист юридического отдела УК «Юком». — Деньги с собственников собираются, а реакции на заявки жильцов нет, как нет и реальных действий. Хотя некоторые работы аварийного характера просто невозможно игнорировать. Ремонт кровли, например, в любом случае необходимо выполнять.
В п. 8 ст. 162 ЖК РФ описан порядок расторжения договорных отношений с УК. Согласно закону, договор можно расторгнуть в одностороннем порядке, если коммунальщики не выполняют договорные обязательства.
Как показывает практика, некоторые компании годами не выполняют заявки жителей, не осуществляют техническое обслуживание и текущий ремонт общедомового имущества. Зачастую мнение и желание жителей для таких организаций не играет большой роли, главное — отстоять своё право на распоряжение средствами собственников. Бывали даже случаи, когда в качестве инициатора и председателя собрания указывали несовершеннолетнего подростка или престарелую бабушку 85 лет, инвалида 1 группы.
В постоянном контакте с жителями
Компания «Юком» занимается управлением домов в Закамске много лет, и часто именно к ним жители других домов хотят перейти от других УК, но и это не так просто.
— На рассмотрение заявки на смену УК дается 40 рабочих дней — это почти 3 месяца, — поясняют в «Юкоме». — Пока изучают документы, организация, отстаивающая свое управление, успевает принести новый протокол, из которого следует, что собственники якобы передумали.
В подобной бесконечной игре в перетягивание канатов собственники помещений становятся фактически заложниками ситуации, и УК «Юком» часто выступает как юридический помощник для жильцов. Специалисты консультируют, помогают формировать необходимый пакет документов, проводят обязательные очные встречи с жильцами. После этого инициативными группами жителей проводится обход по подъезду и сбор подписей.
— В таких случаях помогло бы понимание ситуации и содействие со стороны лицензирующего органа, — считают в УК «Юком». — Жизнь ставит перед нами новые задачи, возникают иные проблемы и ситуации, не всегда их решение можно найти в нормах действующего законодательства и административных регламентов, нужны новые подходы. Считаем, что государственные органы также заинтересованы в том, чтобы жилищно-коммунальные услуги оказывались качественно и своевременно, ведь работники таких организаций тоже являются жителями многоквартирных домов, имеющими право на безопасное и комфортное проживание.
С 1 сентября 2022 вступили в силу изменения в Жилищный кодекс Российской Федерации, принятые Федеральным законом от 11.06.2022 N 165-ФЗ. Согласно им, для выбора управляющей компании необходимы 50% + 1 голос от общего числа голосов собственников многоквартирного дома. Ранее решение могло быть принято всего четвертью голосов всех собственников помещений (25% + 1 голос). По мнению авторов законопроекта, такие условия приводили к злоупотреблениям как со стороны управляющих организаций, так и со стороны собственников помещений.
Любая фальсификация в вопросах документооборота — есть нарушение действующего законодательства РФ (статья 327 УК РФ). Об этом компания «Юком» советует помнить жителям и других районов Перми, не только Закамска. Если вас не устраивает управляющая компания — выберите с соседями новую.
Рекомендуемые действия в случае обнаружения фальсификации
Если вы столкнулись с подобной проблемой, то вот вам полезный чек-лист, что делать в такой ситуации:
Узнайте у соседей, подписывали ли они тот документ, который вызывает сомнения. Каждый собственник может получить доступ к копии протокола голосования в УК или на сайте ГИС ЖКХ. Также любой жилец имеет право ознакомиться со своим бюллетенем (произвести фотосъемку), обратившись в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.
Если ваши опасения подтвердились, вы как собственник должны направить в органы полиции и прокуратуры заявления о фальсификации подписей в протоколе общего собрания и бюллетенях.
С 01 января 2016 года протокол ОСС относится к официальным документам. В соответствии со статьей 327 Уголовного кодекса подделка удостоверения официального документа наказывается вплоть до лишения свободы на срок до двух лет, а за использование заведомо подложного документа можно получить наказание вплоть до ареста на срок до шести месяцев.
Все заинтересованные в деле собственники должны направить в органы Государственного Жилищного надзора заявления о фальсификации подписей в бюллетенях и отзыве своих голосов. Таким образом, в ГЖИ будут знать о резонансном происшествии, и тогда есть надежда, что документы конкурента добросовестной УК будут более тщательно изучены.
Привлеките общественность и придайте дело огласке. Изложите факты нарушения во всех доступных СМИ, при возможности сделайте совместный ролик с представителями местного ТВ, разместите статьи в местных газетах и на новостных порталах.
ООО «УК «ЮКОМ»
ук-юком.рф
Пермь, улица Липатова, 25