39 комментариев к публикации

«Рот свой закрыла, дура!»: оператор МФЦ честно рассказала о том, что ей приходится терпеть на работе

31 октября 2021, 11:00

Гость

31 октября 2021, 15:02

Сейчас много оскорбившихся... Вот за такие оскорбления наказывать бы. Телефон известен, разговоры записаны... Возьмите юриста, пусть штрафует за оскорбления операторов. Надо хамов перевоспитывать. Никакие недостатки системы не дают права хамить лично. Операторы такие же работники как многие из нас.

Гхост ридер

31 октября 2021, 11:14

Гость

31 октября 2021, 12:01

Гость

1 ноября 2021, 07:42

Жаль что хамство в нашей стране практически не наказуемо. Хотя есть статьи за хулиганство и тд. Вообще отказывать в обслуживании хамам, привлекать к административной ответственности. Сотрудники такие же граждане и они имеют те же права, на честь и достоинство. И государство на гос. службе должно из защищать.

Гость

1 ноября 2021, 13:35

Отпахав два года в тех поддержке юрлиц одного провайдера могу сказать, что указанные проблемы - хамство, нецензурная брань в твой адрес, неуважение, отношение "мне все должны" - это общая проблема всех, кто работает в сервисе. Все операторы в любых колл и не только центрах, манагеры и продаваны, работающие с людьми лично, любая тех- и не только поддержка - всем нам надо оказать услугу и выступить "манекеном для битья" для тех, кто к нам обратился. Иного от нас не ждут. И да, это никак не компенсируется зарплатой. Потому что у всех работодателей одно отношение - не нравится, увольняйся, твоё место пустым не останется. И пока мы это терпим, с нами так и будут поступать. А мы это будем терпеть, потому что всем хочется работать дальше, разборки с начальством карьере, да и работе вообще, никогда пользы не делали.

Гость

31 октября 2021, 11:35

Гость

31 октября 2021, 19:48

Гость

31 октября 2021, 22:16

Гость

1 ноября 2021, 00:40

А я прекрасно понимаю эту сотрудницу, так как сама по роду деятельности сталкиваюсь с грубостью и хамством клиентов. Чтобы не сорваться, перед работой пью успокоительное. Но у нас хотя бы не штрафуют, правда и зарплата меньше. И уйти , как советуют очень умные, не уйдёшь, с работой нынче напряг, особенно если тебе много лет. Приходится терпеть, как говорится, куда я денусь с подводной лодки.

Гость

13 июня, 22:44

Сразу хочу обозначить. В мфц не рассматривают заявления, не платят выплаты (пособия). Всё это делают органы власти (соцказначество, сфр, росреестр, дги и т.д.) По поводу условий…их нет. Там перечислять и перечислять минусы…сотрудник за день может ни одно раза не сходить в уборную, постоянно работать без обеда, постоянные переработки, просьбы начальства придти раньше, не послушал, потом уже сотруднику будет плохо…устроят. ЗП в 2023 рядовым сотрудникам забыли повысить напрочь , на вверху гбу мфц повысило себе за год 2 раза, в 24 году «вспомнили» и повысили 5% процентов, руководство сверху повысило себе 2 раза в этом году. Про премии которые все говорят…их у обычных рядовых сотрудников нету, руеоводство только себе выплачивают. Карьерного роста как такового нету, сотрудник может сдать тест, но! ставок нету. Компьютеры устаревшие, вечно не работают программы…Сотрудник должен уметь работать в многозадачности (быть Цезарем) делать пять дел одновременно. А ещё огромная текучка кадров…кто ходит в одни и те же мфц, всегда видят одни новые лица...короче, одни минусы и перечислять устанешь. И да, там постоянно оскорбляют сотрудников. Потому что, так разрешило высшее руководство, да же на обучении сотрудникам говорят это нормально. А кто тут возмущается, что очередная слезливая история, приходите, приходите люди работать в мфц, сядьте по другую сторону окна))хорошо там, где нас нету…

Гость

31 октября 2021, 11:57

Слово «бесит» произошло от слова «бес», а это синоним слова «демон». Демон — представитель тёмных сил. Раньше считалось, что нельзя произносить слова: бесит, беситься, бесноваться, потому что это упоминание тёмных сил. Демон проявляется через негативные эмоции, например, — раздражение, гнев, зависть. Православие уверяет, что нельзя произносить слово «бесит», потому что оно призывает беса. Последователи религии верят, что в человека может вселиться демон, если он будет призывать его негативными эмоциями и подобными словами.

Гость

31 октября 2021, 12:02

Гхост ридер

31 октября 2021, 12:52

Гость

31 октября 2021, 15:18

Гость

31 октября 2021, 11:20

Гость

31 октября 2021, 11:46

Гость

31 октября 2021, 20:40

Гость

17 февраля 2023, 13:43

Ощущение, что специально проблемы, существующие в МФЦ маскируют под трудности с клиентами...Сами же руководители избавляются от более или менее здраво мыслящих сотрудников, остаются не умные, а терпеливые, которые свои проблемы с вышестоящими и несостоятельность переводят в негатив в сторону клиентов... Либо руководству угождать (укладываться в регламент без лишних слов и вопросов, для этого надо вести с клиентом себя так, чтобы ему поскорее хотелось уйти), либо быть человеком и стараться помочь клиенту, не укладываясь в регламент).

282476185

13 июня, 22:50

Гость

7 декабря 2022, 19:51

Вы пишете, нельзя пользоваться тел на работе. . Сегодня была в МФЦ подавала документы на субсидию по оплате квартплаты. Специалист писал СМС в тел. мне показалось записывал мои данные, затем ему позвонили и он убежал разговаривать по тел. Меня эта ситуация напугала, я досих пор не могу успокоиться , что специалист писал в тел. Столько аферистов, а я живу одна в квартире

Гость

29 марта, 05:58

Гость

31 октября 2021, 13:04

Гость

31 октября 2021, 21:20

Ездила с мамой в МФЦ. При заполнении документов сотрудница неправильно написала название области (в графе "место рождения"). Только при получении готовых документов мы обратили на это внимание. Маме 85, мне 64, мы не заметили во время их ошибку. Сотрудница встала в позу: не буду исправлять и все. Вы куда раньше смотрели? Так и хотелось сказать: а ты куда смотрела, когда перед тобой лежал паспорт? Мы вызвали старшего сотрудника. Пришла напористая женщина, которая нам слово не давала вставить. Ей бы в исправительно-трудовой колонии работать, а не в МФЦ.