«Все кричат, плачут, никому ничего не говорят»: пермский юрист рассказал о 9-часовой задержке в турецком аэропорту

Пермяк застрял в турецком аэропорту с женой и маленьким сыном почти на 10 часов. При этом в авиакомпании даже не предложили пассажирам рейса заселиться в гостиницу. Рассказываем о ситуации подробнее.

Пермский юрист Александр Попыванов вчера ночью опубликовал в соцсетях видео, в котором рассказал, что его самолет задержали на девять часов.

«Мы прилегли поспать у „Старбакса“», — говорит мужчина. «Главное, чтоб нас не выгнали!», — отвечает ему ребенок. «Да никто нас не выгонит, — успокаивает мальчика Александр и продолжает свой рассказ. — Потом будем писать требование о возмещении морального вреда и убытков, так как у меня завтра суд в 15:00, но, по ходу, я на него не успеваю».

Александр рассказал 59.RU, что сначала вылет рейса планировался в 20:35 четверга, 7 августа. Его выполняла компания «Уральские авиалинии». Семья выехала из отеля в 14:30 и направилась в аэропорт. Уже в начале поездки на сайте аэропорта было сказано, что рейс, скорее всего, задержат на неопределенное время. По словам пермяка, семья приехала в аэропорт за 2,5 часа до рейса — около 18:00. На стойке регистрации им выдали талоны на бесплатное питание в KFC — поесть можно было после прохождения всех пунктов досмотра. Тогда на табло с расписанием появилась информация, что вылет состоится только в 23:55.

— В терминале на втором этаже после регистрации и прохождения таможенного досмотра не было ни информационной стойки, ни сотрудников авиакомпании, ни сотрудников других органов, с кем можно пообщаться. Были только сотрудники магазинов Duty Free и сотрудники, проверяющие у пассажиров паспорт и посадочный талон, — рассказал нам Александр. — Когда мы увидели, что рейс задерживается, то смирились с этим фактом и пошли спокойно ждать. Я поел в KFC то, что дали по талону на питание — острый бургер с курицей, маленькую порцию картошки фри, кетчуп. И можно было взять либо бутылку воды объемом 0,3 литра, либо «Кока-колу». Я спрашивал, можно ли заменить еду для ребенка, но в KFC сказали, что ничего другого не дают.

Позже на табло в аэропорту появилось объявление, что скоро будет дополнительная информация о рейсе. В 22:40 на табло высветилось, что рейс закрыт. По словам нашего собеседника, примерно за час до вылета (около 23:00 — Прим.Ред) расписание снова изменилось — пассажиров предупредили, что вылет начнется в 05:55. Тогда Александр с супругой стали звонить турагенту, через которого бронировали путешествие. Девушка пыталась связаться с авиакомпанией, но у нее ничего не получилось.

— Я пошел самостоятельно искать представителя авиакомпании в аэропорту. Тем временем некоторые пассажиры моего рейса собрались в инициативную группу, и мы все вместе стали расспрашивать сотрудников турецкой таможни, с кем можно пообщаться по поводу задержки самолета, — продолжает наш собеседник. — В итоге мы нашли пассажиров рейса, который задержали где-то на 15 часов, — по-моему, они должны были лететь в Минеральные Воды. Мы спросили у людей, проходивших регистрацию на этот рейс, что можно сделать, они порекомендовали пообщаться с человеком, который регистрирует их на рейс.

После общения с турецким работником пассажиры узнали, что им организуют дополнительное питание и снова получили талоны в KFC с теми же самыми позициями. Мужчина сказал, что нужно ждать объявления о посадке. В полночь в аэропорту объявили, что рейс «Анталья — Пермь» перенесли на 05:55 по независящим от аэропорта причинам, а также напомнили, что можно по посадочным талонам поесть в KFC.

— Мы расстроились и пошли искать место, где можно было бы поспать. Никто не предлагал нам с ребенком где-то переночевать, — говорит Александр.

Когда Александр с семьей пошли на посадку, они увидели, что в аэропорту приземлился самолет «Уральских авиалиний». В итоге до 06:50 пассажиры просто стояли у стойки.

— Все 150 человек стояли, там были люди и с маленькими детьми! Все кричат, орут, плачут, никому ничего не говорят, не предоставляют ни воды, ни еды, — рассказывает пермяк. — Только около 7 часов началась регистрация на рейс и где-то в 07:30 все сели в самолет. Ни стюардессы, ни пилоты не рассказали, почему произошла задержка, только сказали, что это связано с каким-то другим поздно прибывшим рейсом.

Полет, по словам Александра, прошел нормально. 8 августа в 15:00 у него был назначен судебный процесс. Пермяк рассчитывал, что прилетит в 04:00, отдохнет, а затем уйдет на процесс. Но самолет прибыл в Пермь только в 14:30, и мужчина не успел.

Мы обратились за комментарием в пресс-службу компании «Уральские авиалинии».

— Вылеты самолетов задерживались из-за ограничения использования воздушного пространства, произошел сбой в цепочке рейсов, — пояснили 59.RU в компании. — Чтобы получить необходимые услуги, нужно обращаться в представительство авиакомпании, либо к турагенту, который продал вам тур.

Ранее мы поговорили с пермяком, чей рейс из Сочи задержали, — он показал толпы пассажиров и рассказал, что происходило в тот день.