В Перми кондуктор высадила ребенка из автобуса, потому что не прошла оплата по транспортной карте

Вечером 10 марта кондуктор автобуса маршрута № 59 высадила 13-летнюю школьницу после того, как у нее не прошла оплата по транспортной карте, сообщила мама девочки в редакцию 59.RU. Ребенок показывал скриншот экрана телефона, который подтверждал совершенную операцию, но это не помогло решить конфликтную ситуацию.

По словам Ольги, мамы девочки, проездной для дочери на 30 поездок она оплатила вчера днем через мобильный банк. После оплаты приложение выдало сообщение о том, что срок действия карты составляет 30 дней, начиная с 10 числа.

— Но вчера вечером ребенок не смог воспользоваться [картой], хотя, по сути, проездной уже действовал, — рассказала Ольга. — В семь часов вечера дочь поехала на 59-м автобусе к репетитору на Одоевского. Она позвонила мне и говорит: «Мама, меня высадили. Ты не переживай, я иду пешком». Дочь показывала скриншот оплаты, но кондуктор сказала: «Нет, ни в коем случае. Когда будут деньги, тогда и поедешь».

Женщина рассказывает: после этого, по словам ребенка, кондуктор встала перед ней и настойчиво просила ее выйти из автобуса. Школьнице пришлось идти пешком от улицы Сивкова до Одоевского.

После этого Ольга позвонила на горячую линию департамента транспорта по номеру 250–25–50. Там женщине ответили, что если показать кондуктору скриншот оплаты, то он не может высадить из автобуса. Об этом Ольга сказала дочери, чтобы та ни в коем случае не шла домой поздно вечером пешком.

— Дочка села на 27-й маршрут, и ситуация повторилась. [Оплата не прошла,] и всю дорогу кондуктор просила выйти из автобуса, — сообщила мама девочки. — Она была молодая и делала это не так настойчиво, как та женщина.

Ольга отметила, что с подобными ситуациями ее дети уже сталкивались. Оплата по транспортной карте не проходила, если она была пополнена в тот же день. Однако кондуктору показывали скриншот оплаты, и ребенок мог дальше ехать на автобусе.

Мы обратились за комментарием в департамент транспорта и опубликуем его, когда получим.

UPD: Как сообщили в департаменте транспорта, у перевозчиков автобусных маршрутов № 59 (ИП Адутов А.Р.) и № 27 (ООО «Вираж») запрошены объяснительные по инциденту с девочкой, а также видео с камер видеонаблюдения. По данному факту будет проведена служебная проверка.

Это не первый случай, когда ребенка высаживают из автобуса из-за проблем с транспортной картой. В феврале из 44-го автобуса высадили девятилетнюю девочку. При этом многие пермяки жалуются и на другую проблему в работе транспортной карте — при оплате с нее списывают лишние деньги.