Картой пермяка оплатили 108 тысяч за покупки на Wildberries. Как оказалось, заказ не забрали — но деньги всё равно не возвращают

В редакцию 59.RU обратилась пермячка — женщина рассказала, что со счета ее мужа сняли деньги. Он не попался на удочку телефонных мошенников и не переводил их кому-то сам — картой мужчины на крупную сумму расплатились на Wildberries. В полиции мужчине сообщили, что в службе безопасности интернет-магазина пообещали вернуть деньги, но этого не произошло.

22 марта этого года у Даниила списали с банковской карты Сбера больше 108 тысяч рублей. На мобильный телефон мужчине пришло сообщение о том, что он якобы купил что-то на Wildberries. Корреспонденту 59.RU пермяк рассказал, что в интернет-магазине он ничего не покупал, более того — карта никогда не была привязана к аккаунту Wildberries. После списания средств мужчина заблокировал карту и обратился в Сбер с заявлением на возврат денег. Затем Даниил написал заявление в полицию.

Через день после происшествия Даниил написал в службу поддержки Wildberries, попросил разобраться в ситуации и вернуть 108 тысяч рублей. Через два дня ему пришел ответ. Мужчину спросили, знаком ли он с некой Ксенией и знает ли что-то о пункте выдачи Wildberries в Оренбурге по адресу улица Салмышская, 47. После отрицательного ответа Даниила в поддержке Wildberries ему отвечать перестали. Мужчина предполагает, что его картой могла воспользоваться эта таинственная Ксения из Оренбурга.

За комментарием по конкретному случаю Даниила (с указанием его Ф. И. О.) мы обратились в ГУ МВД по Пермскому краю, однако нам ответили, что по закону не могут разглашать персональные данные третьим лицам без согласия Даниила. Кроме того, в полиции не могут рассказывать о решениях, принятых по заявлениям граждан (мы спросили, зарегистрировано ли заявление Даниила в полиции и на какой стадии рассмотрения оно находится). Тогда мы написали новый запрос в ГУ МВД по Пермскому краю, но уже не указывали Ф. И. О. Даниила. Корреспондент 59.RU спросил, как получилось, что у пермяка сняли деньги с карты, если она никогда не была привязана к аккаунту интернет-магазина, и мог ли человек из другого города воспользоваться картой Даниила, оплатить покупку на Wildberries и забрать товар в пункте выдачи.

В полиции корреспонденту 59.RU пояснили, что злоумышленники могли получить данные банковской карты потерпевшего на сторонних сайтах в интернете. Например, Даниил мог купить что-нибудь в сети Интернет, а злоумышленники получили доступ к данным карты. Интернет-магазин Wildberries, по словам пресс-службы полиции, мог стать лишь инструментом для совершения преступления.

В пресс-службе Сбера корреспонденту 59.RU сообщили: покупка с карты Даниила была совершена через сервис SberPay с использованием логина, постоянных и одноразовых паролей, поэтому «у банка нет оснований для возмещения денежных средств».

В Сбере порекомендовали обратиться в правоохранительные органы, чтобы провести расследование по факту возможного мошенничества.

Даниил рассказал корреспонденту 59.RU, что полицейские связались со службой безопасности Wildberries.

— В полиции мне сказали, что с левого аккаунта была покупка, — передает разговор с сотрудниками полиции Даниил. — Купили телевизор и кроссовки, на пункт выдачи заказов отправили посредника, попросили заказ забрать. Когда человек пришел за этим заказом, он по итогу его не забрал, отказался от заказа.

В службе безопасности Wildberries полиции пообещали, что вернут деньги на карту Даниила, но мужчина до сих пор ждет свои 108 тысяч рублей. В полиции мужчине сказали, что заявление попало в прокуратуру, но в возбуждении дела там отказали. Сейчас Даниил хочет подать иск в суд.

Мы обратились в пресс-службу Wildberries, чтобы разобраться в ситуации, но наши вопросы оставили без ответов.

Ранее мы рассказывали, что не так с сообщениями о подработке в Amazon Group и Wildberries, и разбирались, что будет, если перейти по рекламе с подработкой на Wildberries.