Семейный туристический бренд с 20-летней историей:
Туризм — непростая сфера для предпринимательства, особенно в последнюю пятилетку. Но в Перми есть компании, которые выстояли и с гордостью делятся своей историей. В интервью совладелица
туристического агентства «А-Тур» Алина Балыбердина рассказала о становлении семейного бизнеса, автобусных турах и путешествиях за границу.
Компания «А-Тур» борется за победу в номинации «Туристическое агентство года» во второй Народной премии 59.RU. Поддержать ее можно по
ссылке.
Туристическое агентство «А-Тур»,
Куйбышева, 37, офис 301 (3-й этаж);
+7 992 203-38-39.
Рекламодатель: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАЛЫБЕРДИНА АЛИНА КОНСТАНТИНОВНА,
а-тур.рфОпубликовано 30.05.2024
руководитель «А-Тур» раскрыла секрет успеха
— Вы очень молоды для директора. Кто начинал развитие «А-Тур»?
— Мой папа Константин Балыбердин. У него был свой парк из 13 автобусов туристического класса. В 2005 году он первый в городе поставил на поток автобусные туры из Перми в аквапарки Самары, Казани, Екатеринбурга и Тюмени. Многие пермяки также знают нас по турам выходного дня по Прикамью. После них мы расширили предложение и организовали автобусные туры на море. Захватывали города Краснодарского края на побережье и Крым. Потом добавили экскурсионные поездки по России.
— Когда пришли к тому, что настала пора перемен?
— В 2015 году — именно тогда я пришла в компанию и начала продавать зарубежные туры с прямыми перелетами из Перми. Это были недорогие варианты в Хайнань, Турцию, Эмираты, Черногорию. Можно было купить путевку на двоих всего за 45 000 рублей.
— Почему решили продолжить дело отца? По профессии или по зову души?
— Я окончила географический факультет ПГНИУ. Осознанно шла в эту специальность, ведь меня всегда манили путешествия. Я много ездила в страны Европы, самостоятельно делала визы, организовывала поездки для подруг и понимала, что это мое. Я быстро осознала, что подстраиваться под кого-то и работать в найме не хочу, поэтому пришла к папе и предложила добавить к автобусным турам «зарубежку». На протяжении 5 месяцев я просматривала вебинары, слушала лекции турпрофи, изучала зарубежные поездки и нюансы бронирования, разбиралась в продажах. Сама себя развивала, и это принесло плоды.
— Кто сейчас управляет компанией?
— Мы долгое время работали под одним брендом «А-Тур», но развивали разные направления. Папа занимался автобусными турами, я — зарубежными. Но сейчас он потихоньку отходит от дел и передал полноценные бразды правления в мои руки. Я как руководитель в равной степени погружаюсь в вопросы различных путешествий, и сейчас в нашем туристическом агентстве представлены все направления и форматы.
— Быстро удалось наработать клиентскую базу?
— Сначала через меня летали друзья, знакомые, по сарафанному радио стали появляться новые клиенты. Сейчас 70% покупателей — те, кто пришел по рекомендации. Меня ценят, советуют остальным, и я это тоже ценю.
— Почему именно вас выбирают пермяки?
— Люди идут на людей. Те, кто общается со мной, заряжаются позитивной энергетикой, любовью к путешествиям. Мне важнее не продать, а понять клиента и его ожидания. Я как врач перед операцией — сначала собираю анамнез: узнаю у туриста всю его историю поездок и путешествий. Только после душевной беседы могу выдать предложение, которое подходит именно ему.
— Что почерпнули для себя из этого сложного периода?
— Я считаю, что те, кто выстоял в пандемию и пережил начало СВО, точно знают, что теперь могут всё. Я всегда стараюсь понять каждого туриста и найти с ним общий язык, чтобы любую ситуацию разрешить благополучно. Рада, что и в тот период мне помог этот навык.
Главное, по словам Алины Балыбердиной, — это опыт, экспертность и человечность
Туристическое агентство «А-тур»
Турагент Алина Балыбердина